超市行業(yè)的 人力資源 管理有別于一般公司制企業(yè)。由于現(xiàn)實(shí)條件的途徑的制約因素，會(huì)使許多超市“選人、用人、留人、走人”方面出現(xiàn)諸多矛盾和問(wèn)題。需要我們注意的誤區(qū)是：如果企業(yè)文化脫離個(gè)人和組織的價(jià)值前提，很容易流于形式。在 人力資源 管理和培訓(xùn)中，企業(yè)不能只重知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，而沒(méi)有對(duì)正確的價(jià)值觀的學(xué)習(xí)、思考和自覺(jué)認(rèn)識(shí)，從業(yè)人員就很難形成好的個(gè)人品格和團(tuán)隊(duì)精神。在員工從業(yè)過(guò)程中持續(xù)地進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)，比一次培訓(xùn)的意義更為重大。
培養(yǎng)企業(yè)價(jià)值觀，不僅要培養(yǎng)企業(yè)價(jià)值，同時(shí)也要培養(yǎng)員工的社會(huì)價(jià)值、個(gè)人價(jià)值。員工價(jià)值觀的培養(yǎng)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。員工的勞動(dòng)價(jià)值首先應(yīng)該通過(guò)績(jī)效考評(píng)、按勞取酬的原則得到尊重，其行為價(jià)值、職業(yè)道德和誠(chéng)信度更應(yīng)該通過(guò)團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)考評(píng)和精神激勵(lì)而得到體現(xiàn)。實(shí)踐證明，價(jià)值觀的取向和道德操守是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵。
大型超市的組織是各個(gè)門(mén)店為達(dá)到共同目的而使總部和分店所有員工通力協(xié)作的具體形式。無(wú)論總部——分店的兩層結(jié)構(gòu)或總部——區(qū)域管理中心——分店三層結(jié)構(gòu)。需要提請(qǐng)總部領(lǐng)導(dǎo)注意的是，從職能上講，在決策層之下，連鎖總部職能部門(mén)與分店的關(guān)系是平等的關(guān)系，不存在上下級(jí)關(guān)系，只是工作的職責(zé)不同而已。根本的一條就是，所有的超市總部是為分店而存在的。一些總部人員盲目滋生一種優(yōu)越感，這是非常錯(cuò)誤的。因此，總部職能部門(mén)的人員必須下店任職鍛煉、了解門(mén)店實(shí)際的問(wèn)題和困難，從而幫助門(mén)店進(jìn)行解決。，而店長(zhǎng)也必須經(jīng)過(guò)門(mén)店的任職，對(duì)商業(yè)、管理、人事各方面的培訓(xùn)方可接店等等。由此，才能保證整個(gè)超市的營(yíng)運(yùn)和政令通暢。
企業(yè)首先要建立一個(gè)是全員學(xué)習(xí)型組織，理論與實(shí)際、技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)不斷交匯、創(chuàng)新的大課堂，學(xué)習(xí)的目的最終在崗位上學(xué)以致用，千萬(wàn)不能忽視對(duì)基層崗位人員的崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在職教育，這既是對(duì)員工個(gè)人價(jià)值的尊重，也是企業(yè)戰(zhàn)斗力的基本保障。在技術(shù)投入的基礎(chǔ)上，連鎖超市 人力資源 管理的核心是基層組織建設(shè)，其中包括完善的各級(jí)人員培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核、晉升體系和可持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)秀班組及員工的 人力資源 策略。
大型超市擴(kuò)張中，開(kāi)店本來(lái)是很正常的事情，但有的企業(yè)為開(kāi)店而開(kāi)店，不考慮有的人員是否具備管理及開(kāi)店能力，就進(jìn)行提升，趕鴨子上架。為開(kāi)店而進(jìn)行招人，甚至臨陣抱佛腳。長(zhǎng)期來(lái)講，這種做法是很有害的。在將來(lái)給企業(yè)造成不可挽回的損失。超市是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，現(xiàn)代商業(yè)組織及先進(jìn)管理思想和科學(xué)技術(shù)的結(jié)合，產(chǎn)生了全新的商業(yè)服務(wù)內(nèi)容和就業(yè)崗位。其標(biāo)準(zhǔn)化組織要求和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值規(guī)范不是臨時(shí)招聘人才所能勝任的。最好的辦法還是自建培訓(xùn)體系。現(xiàn)代零售企業(yè)要做大，其整體發(fā)展規(guī)劃和投資計(jì)劃中必須把 人力資源 培訓(xùn)列入重大項(xiàng)目預(yù)算。
現(xiàn)在的超市行業(yè)為了追求低成本，在人員的結(jié)構(gòu)、工資、福利等方面進(jìn)行進(jìn)行成本控制，從而使從業(yè)人員的數(shù)量減少，工作量加大，工資、福利水平基本上是當(dāng)?shù)爻鞘械墓べY水平的中下等，使從業(yè)人員的工作效率下降。這種做法是很有害的，現(xiàn)代企業(yè)中人才是關(guān)健，只有從業(yè)人員的穩(wěn)定、專業(yè)是保障企業(yè)發(fā)展的必備條件。
現(xiàn)代組織是一個(gè)開(kāi)放的運(yùn)動(dòng)的系統(tǒng)。“組織不敗”的原則是因?yàn)橛行У慕M織總是處于不斷變革、不斷再造的過(guò)程中。組織的穩(wěn)定性總是相對(duì)的，如不能自我更新發(fā)展，企業(yè)很快會(huì)進(jìn)入的死期。“生命在于運(yùn)動(dòng)”，必須在相對(duì)穩(wěn)定與積極創(chuàng)新中建立組織穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一。規(guī)模擴(kuò)張容易帶來(lái)組織的“恐龍命運(yùn)”。必須進(jìn)行觀念創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。
現(xiàn)代“柔性組織”的管理辦法認(rèn)為，大型超市的經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先應(yīng)該是知識(shí)聯(lián)盟，即能夠“實(shí)現(xiàn)溝通”。這對(duì)習(xí)慣家長(zhǎng)制管理的中國(guó)企業(yè)尤為重要。企業(yè)決策層與各運(yùn)營(yíng)中心、企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與顧客、企業(yè)與合作伙伴、企業(yè)與社區(qū)及工會(huì)組織、企業(yè)內(nèi)部部門(mén)和人員之間都應(yīng)該建立戰(zhàn)略性或戰(zhàn)術(shù)性的知識(shí)聯(lián)盟，在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)同工作。這種柔性管理趨勢(shì)，沖破了傳統(tǒng)模式的羈絆，通過(guò)靈活的矩陣式職能和人力的組合實(shí)現(xiàn)了高層組織的扁平化管理。
有效的 人力資源 管理對(duì)于超市的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理也起著不可忽視的作用，在一定程度上超市的競(jìng)爭(zhēng)力取決于其擁有的人才的競(jìng)爭(zhēng)力。抓住優(yōu)秀人才，就是抓住競(jìng)爭(zhēng)力。 在這種趨勢(shì)下，任何 人力資源 政策必須建立在總部和分店統(tǒng)一的組織設(shè)計(jì)和職能定位基礎(chǔ)上，并且增加總部的系統(tǒng)作用。超市行業(yè)的職能成為不因人治，需要企業(yè)不斷進(jìn)化以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的需求。有了造就知識(shí)聯(lián)盟的意識(shí)，才真正懂得了品牌經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵。也才能為今后大量的企業(yè)購(gòu)并和業(yè)務(wù)整合提供簡(jiǎn)單切入的解決方案，這是一般資本購(gòu)并做不到的。這也是現(xiàn)代企業(yè)人事與組織管理工作應(yīng)該建立的重要理念。
培養(yǎng)企業(yè)價(jià)值觀，不僅要培養(yǎng)企業(yè)價(jià)值，同時(shí)也要培養(yǎng)員工的社會(huì)價(jià)值、個(gè)人價(jià)值。員工價(jià)值觀的培養(yǎng)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。員工的勞動(dòng)價(jià)值首先應(yīng)該通過(guò)績(jī)效考評(píng)、按勞取酬的原則得到尊重，其行為價(jià)值、職業(yè)道德和誠(chéng)信度更應(yīng)該通過(guò)團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)考評(píng)和精神激勵(lì)而得到體現(xiàn)。實(shí)踐證明，價(jià)值觀的取向和道德操守是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵。
大型超市的組織是各個(gè)門(mén)店為達(dá)到共同目的而使總部和分店所有員工通力協(xié)作的具體形式。無(wú)論總部——分店的兩層結(jié)構(gòu)或總部——區(qū)域管理中心——分店三層結(jié)構(gòu)。需要提請(qǐng)總部領(lǐng)導(dǎo)注意的是，從職能上講，在決策層之下，連鎖總部職能部門(mén)與分店的關(guān)系是平等的關(guān)系，不存在上下級(jí)關(guān)系，只是工作的職責(zé)不同而已。根本的一條就是，所有的超市總部是為分店而存在的。一些總部人員盲目滋生一種優(yōu)越感，這是非常錯(cuò)誤的。因此，總部職能部門(mén)的人員必須下店任職鍛煉、了解門(mén)店實(shí)際的問(wèn)題和困難，從而幫助門(mén)店進(jìn)行解決。，而店長(zhǎng)也必須經(jīng)過(guò)門(mén)店的任職，對(duì)商業(yè)、管理、人事各方面的培訓(xùn)方可接店等等。由此，才能保證整個(gè)超市的營(yíng)運(yùn)和政令通暢。
企業(yè)首先要建立一個(gè)是全員學(xué)習(xí)型組織，理論與實(shí)際、技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)不斷交匯、創(chuàng)新的大課堂，學(xué)習(xí)的目的最終在崗位上學(xué)以致用，千萬(wàn)不能忽視對(duì)基層崗位人員的崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在職教育，這既是對(duì)員工個(gè)人價(jià)值的尊重，也是企業(yè)戰(zhàn)斗力的基本保障。在技術(shù)投入的基礎(chǔ)上，連鎖超市 人力資源 管理的核心是基層組織建設(shè)，其中包括完善的各級(jí)人員培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核、晉升體系和可持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)秀班組及員工的 人力資源 策略。
大型超市擴(kuò)張中，開(kāi)店本來(lái)是很正常的事情，但有的企業(yè)為開(kāi)店而開(kāi)店，不考慮有的人員是否具備管理及開(kāi)店能力，就進(jìn)行提升，趕鴨子上架。為開(kāi)店而進(jìn)行招人，甚至臨陣抱佛腳。長(zhǎng)期來(lái)講，這種做法是很有害的。在將來(lái)給企業(yè)造成不可挽回的損失。超市是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，現(xiàn)代商業(yè)組織及先進(jìn)管理思想和科學(xué)技術(shù)的結(jié)合，產(chǎn)生了全新的商業(yè)服務(wù)內(nèi)容和就業(yè)崗位。其標(biāo)準(zhǔn)化組織要求和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值規(guī)范不是臨時(shí)招聘人才所能勝任的。最好的辦法還是自建培訓(xùn)體系。現(xiàn)代零售企業(yè)要做大，其整體發(fā)展規(guī)劃和投資計(jì)劃中必須把 人力資源 培訓(xùn)列入重大項(xiàng)目預(yù)算。
現(xiàn)在的超市行業(yè)為了追求低成本，在人員的結(jié)構(gòu)、工資、福利等方面進(jìn)行進(jìn)行成本控制，從而使從業(yè)人員的數(shù)量減少，工作量加大，工資、福利水平基本上是當(dāng)?shù)爻鞘械墓べY水平的中下等，使從業(yè)人員的工作效率下降。這種做法是很有害的，現(xiàn)代企業(yè)中人才是關(guān)健，只有從業(yè)人員的穩(wěn)定、專業(yè)是保障企業(yè)發(fā)展的必備條件。
現(xiàn)代組織是一個(gè)開(kāi)放的運(yùn)動(dòng)的系統(tǒng)。“組織不敗”的原則是因?yàn)橛行У慕M織總是處于不斷變革、不斷再造的過(guò)程中。組織的穩(wěn)定性總是相對(duì)的，如不能自我更新發(fā)展，企業(yè)很快會(huì)進(jìn)入的死期。“生命在于運(yùn)動(dòng)”，必須在相對(duì)穩(wěn)定與積極創(chuàng)新中建立組織穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一。規(guī)模擴(kuò)張容易帶來(lái)組織的“恐龍命運(yùn)”。必須進(jìn)行觀念創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。
現(xiàn)代“柔性組織”的管理辦法認(rèn)為，大型超市的經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先應(yīng)該是知識(shí)聯(lián)盟，即能夠“實(shí)現(xiàn)溝通”。這對(duì)習(xí)慣家長(zhǎng)制管理的中國(guó)企業(yè)尤為重要。企業(yè)決策層與各運(yùn)營(yíng)中心、企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與顧客、企業(yè)與合作伙伴、企業(yè)與社區(qū)及工會(huì)組織、企業(yè)內(nèi)部部門(mén)和人員之間都應(yīng)該建立戰(zhàn)略性或戰(zhàn)術(shù)性的知識(shí)聯(lián)盟，在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)同工作。這種柔性管理趨勢(shì)，沖破了傳統(tǒng)模式的羈絆，通過(guò)靈活的矩陣式職能和人力的組合實(shí)現(xiàn)了高層組織的扁平化管理。
有效的 人力資源 管理對(duì)于超市的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理也起著不可忽視的作用，在一定程度上超市的競(jìng)爭(zhēng)力取決于其擁有的人才的競(jìng)爭(zhēng)力。抓住優(yōu)秀人才，就是抓住競(jìng)爭(zhēng)力。 在這種趨勢(shì)下，任何 人力資源 政策必須建立在總部和分店統(tǒng)一的組織設(shè)計(jì)和職能定位基礎(chǔ)上，并且增加總部的系統(tǒng)作用。超市行業(yè)的職能成為不因人治，需要企業(yè)不斷進(jìn)化以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的需求。有了造就知識(shí)聯(lián)盟的意識(shí)，才真正懂得了品牌經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵。也才能為今后大量的企業(yè)購(gòu)并和業(yè)務(wù)整合提供簡(jiǎn)單切入的解決方案，這是一般資本購(gòu)并做不到的。這也是現(xiàn)代企業(yè)人事與組織管理工作應(yīng)該建立的重要理念。
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本文來(lái)源： 大型超市人力資源存在的誤區(qū)
