生意核心無非是個“利”字，利的來源可簡單分為開源和節(jié)流。經(jīng)營是開源，管理是節(jié)流。所謂節(jié)流，就是在不影響正常運營的前提下，將當(dāng)前的經(jīng)營成本進(jìn)行嚴(yán)格地控制，擠出水份，并形成良性循環(huán)機制。成本是無限可節(jié)約的，省出來的錢也就是掙的。尤其在一些外部市場發(fā)展狹小，業(yè)績增加有限的情況下，成本控制就要作為新的利潤來源來考慮了。再有一點，隨著公司規(guī)模的放大，各項經(jīng)營成本必然會同步上升。老板必須加強對成本的同步控制，不然的話，就會出現(xiàn)成本增加速度超過業(yè)績增加速度的情況，導(dǎo)致生意看起來是越來越大，實際凈利潤反而越來越少。

在公司里各項成本構(gòu)成中，最直接的就是人事成本，員工數(shù)量越來越多，工資越發(fā)越多，月月都得發(fā)，而且很難拖延。說到人事成本，也許老板們會想，這個簡單，不就是工資獎金，還有福利，最多再加上點管理費用就是了，這個工資錢要節(jié)約，會不會影響員工的工作態(tài)度呢？

表面上看來，員工的使用成本就是其工資成本，老板看得見的工資成本有：

※基本工資

※考核獎金

※年終獎金

※管理費用

※社保和津貼

在員工的實際使用成本中，還有些表面看不見的，或者是老板沒算進(jìn)去的成本，如：

·偷貨

·虛報費用

·貪污公司費用

·得罪客戶

·損失應(yīng)得的銷量

·浪費公司的資產(chǎn)

·影響公司計劃的整體進(jìn)度

·打亂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

·破壞公司形象

·影響其他員工工作

以上每一項都是錢，按說都得算在員工的頭上，只不過很多老板沒意識到或者是沒算到而已。筆者曾經(jīng)測算過，在一家普通經(jīng)銷商公司的普通員工，其實際綜合使用成本每月都得上萬（送貨司機更高），為什么很多經(jīng)銷商老板抱怨說賺不到錢，光員工的綜合成本就占去了很大一塊，哪里還有錢賺。看到這里的時候，老板們還會計較每月給員工交納幾百塊的保險金嗎？從正面來看，這員工是幫助老板帶來利潤的，反過來看，也是 損耗 和成本的制造者。

公司要節(jié)流，首先就要解決人為 損耗 的問題。明確了問題，接下來就是要確定問題的解決思路，員工 損耗 既然是發(fā)生在員工身上，那解決起來要直接向員工下手嗎？非也，先分析下問題的根源是什么。在員工帶來的各類 損耗 中，我們可以簡單地劃分成兩個方向，一類屬于工作技術(shù)的問題，因為缺乏相關(guān)的技術(shù)，即便是有心要把工作做好，但沒能力做到；或者是公司內(nèi)部缺乏明確流程和機制，使得員工在工作時陷入混亂之中，從而出現(xiàn) 損耗 ；另一種則是員工的有意行為，為了個人私利，故意地人為制造 損耗 ，好損公肥私。

無論是有意也好，無意也罷，其背后都是管理出了問題。管理的問題，也就是人的問題，而公司內(nèi)部所有人的問題，那也就是老板的問題了。也就說，老板的管理水平?jīng)Q定了員工的工作態(tài)度和工作能力，從而發(fā)生各類有意或是無意的 損耗 。
解決 損耗 的源頭，先得從老板抓起。換句話說，也只有老板意識到自己的責(zé)任和過失，才能從根本上逐步解決那些不該出現(xiàn)的 損耗 。若直接把矛頭對準(zhǔn)員工，一般表面的 損耗 雖然在短時間內(nèi)有可能被控制住，但是新的，更隱蔽的 損耗 形式馬上又會出現(xiàn)。

控制 損耗 的涉及面很廣，每家公司的情況也各不相同，在這里，筆者先介紹 損耗 問題的分析方向，明確 損耗 出現(xiàn)在那些方面，為接下來具體地針對性的解決方案打好基礎(chǔ)。

員工帶來的 損耗 可簡單分為員工的無意行為和有意行為，所謂無意行為，就是在員工本身并不想主動侵占公司財物，也未曾考慮個人收益，只是缺乏相關(guān)的職業(yè)技術(shù)或是因為其他客觀因素所導(dǎo)致的 損耗 行為，具體的包括：

1．員工的職業(yè)技術(shù)不夠，未曾持續(xù)學(xué)習(xí)，或者員工群體之間職業(yè)技術(shù)水平參差不齊；

2．公司內(nèi)部缺乏作業(yè)流程，各環(huán)節(jié)的銜接不明確；

3．對于各類常見事故，缺乏預(yù)案系統(tǒng)，一旦出事都只有等老板決策；

4．各項工作缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)；

5．規(guī)劃性不夠，各崗位各部門缺乏明確的中長期工作計劃與目標(biāo)，也缺乏對各項工作目標(biāo)的階段性分解；

6．沒有內(nèi)部溝通體系，內(nèi)部信息的發(fā)布與確認(rèn)沒有硬性要求；

7．缺乏后勤對業(yè)務(wù)層面的支持體系；

8．公司的文件管理混亂、檔案不健全、缺乏定期的文件清理和分類制度。

以上這些因素，都會導(dǎo)致員工出現(xiàn)的無意識 損耗 。雖然員工本人并不想給公司帶來浪費和 損耗 ，但實際工作環(huán)境或者是自身的實際工作能力會導(dǎo)致其出現(xiàn) 損耗 。甚至，有些員工還沒意識到，自己的能力不足就已經(jīng)在給公司帶來 損耗 了。

這第二類的就是有意的了，員工清楚地知道，自己這么干就是損公肥私，是主動地侵占公司利益，以飽私馕，或是僅僅只是為了出口氣。不過，每位員工在剛進(jìn)公司時，對公司對老板，乃至對自己在這家公司的發(fā)展還是多少抱著些正面期望的，為什么會發(fā)展到這一步，往往是員工在進(jìn)入公司后，出現(xiàn)以下這些原因：

1．老板對員工有諸多有意或是無意識的直接得罪；

2．公司內(nèi)部缺乏監(jiān)控體系；

3．老板堅持讓員工先付出，再衡量對員工的回報；

4．老板有過食言行為；

5．老板只會給員工“加”工資，而很少考慮過如何“發(fā)”工資；

6．老板想方設(shè)法把員工（尤其是一些表現(xiàn)突出的員工）長期地留在自己的公司里；

7．公司現(xiàn)行的薪酬體系與員工所企望的薪酬體系存在較大的差別。

以上這些因素，會直接導(dǎo)致員工對公司、對老板出現(xiàn)負(fù)面乃至是敵對的情緒。輕則故意破壞公司規(guī)章制度，消極怠工，擾亂其他員工工作；重則主動下手，瞄準(zhǔn)公司內(nèi)部所有監(jiān)控不到位的薄弱環(huán)節(jié)，尋機下手，中飽私馕。

解決 損耗 ，控制節(jié)流的具體方法有很多，前提條件是兩個，一是老板是否肯承擔(dān)其中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；第二，先把這些誘導(dǎo)因素進(jìn)行排查，看在自己管理中有沒出現(xiàn)過這些問題。

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本文來源： 公司最大的損耗是人的損耗