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如何提高門店執行力

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-17 07:32:27  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:31

在論及 執行力 的話題時,一般都會從管理學的基礎管理理論著手,從計劃、組織、監督、修正、評估等方面論及如何加強 執行力 的落地。翻閱、查閱各雜志、網站上關于 執行力 的話題無非也都是這些方面的文章,但為什么我們到今天還要來討論這個話題呢,實踐證明,這些并不完全可行。因為我們首先把 執行力 定義為管理上的過程或結果控制,這個過程或結果涉及的環節、細節、控制點太多,太復雜了。

我們來看下面兩種現象:

現象1:企業為達到經營目的,往往會采取獎勵、處罰兩種方式對結果或過程進行導向。但評價的公平性、評估成本等都會產生問題。同時,未得到激勵的員工積極性被打擊,長此以往,則多有破罐子破摔的思想存在了。被處罰的員工心理則更多的不平衡了,試問,有多少的人愿意被處罰還開心的?于是,這些員工下次對待安排、任務時,積極性并不高了,更有甚者,還會積極打擊被獎勵的員工,被獎勵的員工下次也不想再"冒尖"了,因為除了受人嫉妒外,還會擔心下次的指標與任務更重而完不成受處罰了。

現象2:某店平時銷售一般,但是一搞促銷活動了,則銷售大幅度翻升,甚至是平時的好幾倍,同時我們卻發現:銷售越好,工作越多,員工干勁更足。在此過程中產生很多表現優秀的員工。門店還是這個門店,消費群體還是那些消費群體,關鍵是員工還是那些員工,為什么會出現如此大的銷售增長,難道真的是 執行力 迅速得到了相當的提升?

從上述兩種案例現象看,執行的關鍵在于人,人的關鍵在于是否懷著主動的心態。無論是工作還是生活中,沒有什么方法比人內心深處主動地工作更好。員工都發自內心主動去工作了,這距離執行到位就近了。這種管理方式我稱之為認同管理。這種管理要求指令的簡單化,簡單了就好理解了,理解了就容易被認同,認同了公司的做法,就會積極主動工作,執行也就到位了。

要做到認同管理,首先要明確上下利益的一致性。“小河無水大河干”的哲學道理告訴我們,公司管理層、基層員工的基本利益要一致,管理必須要認識到從根本上實現基層員工的利益,實現成果共享。管理的目標能明確這一點,員工才能感受得到,擁有明確的利益驅動力,這也無法回避的現實,是認同管理的先決條件。

其次,管理簡單化有兩個明確的體現,一是傻瓜式管理,二是判斷條件的唯一性。

我們做零售連鎖行業,管理層面臨多個門店,門店多則人多,人多則對同樣的指令會產生千奇百怪的理解結果,執行起來自然會有偏差,這時候我們一味去責怪門店執行不到位真的不應該。一件事情,如果傻瓜都能做好,正常人自然不在話下。怎么做到傻瓜式管理呢?管理層首先要將指令簡單化,如果傻瓜都能理解,大家的理解同化比例就會比較高,執行折扣就會比較小。我們發現,公司的很多流程、制度非常的多,這是好事,說明我們很規范,但是從另外的角度來看,這也會導致執行上出現很多不到位的現象。一個不熟悉的員工,將會花費很長的時間和精力來學習,同時,由于環節眾多,注意事項細碎而復雜,難免會出現差異。這些都是管理層造成的,而不是員工。在軍隊里,就是非常簡單的操作,前后左右轉加起步正步跑步走,沒有別的花樣,士兵門很好就能理解執行,學會了這些簡單的動作,穿上軍裝(工作服)自然就很軍人了。軍隊 執行力 強的一個很重要的原因就是在思想上、行動上等各方面都是最簡單化的標準和要求,執行起來自然有力。

我們對執行情況的判斷一定要唯一性。舍得是舍和得的結合,無舍則無得。但往往我們的思維習慣是給特例留下空間和回旋余地,導致設定完判斷條件后,總給出一些某某除外的話語來補充說明。既然游戲規則可以打折扣,管理層有什么理由去評價門店的 執行力 。比如:夏季快到了,公司根據經營需要,要求全連鎖總庫存優化控制到30億,這時候空調的同事不樂意了,因為空調旺季要來了,這時候控制庫存那還不要了命,于是開始講原因和理由,總部為了不舍棄空調旺季這塊大蛋糕,往往會在要求里補充一條:空調庫存考核暫時除外。在其他品類內部或不同賣場,由于條件、環境等不一樣,與是紛紛效仿,開始小類、個別單品開始講特例了。如此以來,我們的 執行力 何來到位。要解決這個問題我們可以采取別的辦法,比如說采取鎖單法,通過成本核算,我們可以將空調部分帳款先支付給廠商,但前提是要保障庫存,否則加倍處罰,表面上看,我們好想先付款虧了,但是從總成本上看,我們可能大大地賺了一筆。按照這樣的操作,可能我們還會找到新的經營方法,提升公司整體的運營執行,而對于內部來講,操作、監督去除了很多例外的理由,一切都變得簡單多了。 執行力 還能不到位?

第三,決策要慎重,執行要迅速。在企業的運營中,各部門會有很多的指令發出要求門店去執行,但往往決策時很匆忙,甚至很多時候是拍腦袋,差不多,大概等情況下,就要求門店去執行。即決策很迅速,執行多意外。然而一是本身這種做法就不夠科學,存有很多漏洞,二是一旦多次出現類似的情況,門店就會開始懷疑上層部門或者是自己,為執行不力埋下炸彈。因此決策過程要慎重,然后就是迅速行動,堅決執行到位。在三國,孔明滿腹文才,心懷天下,定當做成大事,但是人家在選主公這件事的決策上很是慎重。先分析全國各地之統領人才,不好的先就PASS掉了,即便是劉備這樣的梟雄,也得讓其三顧茅廬,以考察其脾性,并在充分的午休后,精神飽滿地長嘆后,在劉備的再三請求下,方才答應出山,并且一旦出山后即施展抱負,終身不換主。從此事則看出決策的慎重性。決策好了,執行就立即落地、到位。

出發點“飽”含有員工利益的角度,并通過慎重的決策過程,則指令變得簡單容易理解,判斷唯一,大家一清二楚,員工就會高度認同,認同的結果是大家會從內心深處主動工作。這樣的執行起來就會少了很多折扣, 執行力 自然就不是問題了。

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