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在銷售中建設品牌

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-03 07:30:57  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

在銷售中建設 品牌 是智誠靈動總結出的一個具有實用性的 品牌 建設理論,給智誠靈動的很多客戶帶來了業績提升。

在從事 品牌 營銷咨詢工作的十幾年中,我深切感受到企業經營者建設 品牌 的堅定決心,可是,也非常清楚地看到,很多企業經營者其實對 品牌 是不了解的,對 品牌 建設的方法也不清楚,而更為主要的是,很多從事 品牌 相關工作的人,作出了很多誤導:作設計的,說 品牌 就是 品牌 形象設計;作廣告傳播的,說 品牌 就是傳播,沒有傳播就沒有 品牌 ;作營銷的,說 品牌 就是銷售,沒有銷售就沒有 品牌 ……所以,很多時候,企業經營者就這樣走入 品牌 建設的誤區,浪費了大量的金錢不說,還耽誤了 品牌 建設工作,嚴重的甚至導致企業陷入虧損和倒閉的境地。

品牌 真相

要建設 品牌 ,我們必須明白,為什么要建設 品牌 ? 品牌 建設的目的是什么呢?在這個問題上,大部分企業經營者的認識還是很清楚的—“建設 品牌 就是為了讓企業賺錢。”這個答案沒有問題,問題是通過什么方式讓企業賺錢。

我們知道,企業要想賺錢,必須把自己提供給顧客的產品或者服務賣出去。換句話說,就是把企業的產品或服務與顧客的錢進行交換,如果雙方沒有交換,企業就無法獲取利潤,就無法得到發展,甚至倒閉。但是,沒有與某個企業的產品或服務作交換,對顧客來說,可能是與其他企業的產品或服務作了交換,或者是通過其他方式滿足了自己的需要。

另一方面,我們還知道,一個產品,比如說一雙鞋,在市場上,其實是以兩種價值出現在顧客面前的,一種是物質產品價值,也就是我們所看到的各種組成鞋子的物質及感覺出來的值多少錢。另外一種是無形產品,就是鞋子上面的標志以及我們看到這個標志后,在頭腦中回憶起來的關于這個 品牌 的所有印象,并且對這個 品牌 印象賦予的價值。打個比方,如果一雙沒有什么 品牌 知名度的鞋子,市場售價為200元,可是作為顧客的你,認為這雙鞋子不值這么多錢,因為鞋子的皮子摸起來并不怎么樣。可是,同樣一雙鞋子,如果上面有紅蜻蜓的標志,市場售價為500元,你就會感覺挺值,就會購買。這樣的事情,在市場上每天都會發生。同樣的鞋子,不同的價格,其中的差價部分,就是 品牌 溢價。也就是說,即使是貴了300元,你依然愿意購買有 品牌 知名度的鞋子。

那么,什么是 品牌 呢?就是在顧客購買時,幫助顧客作出購買決策的符號和美好的印象。當顧客選擇了你的 品牌 ,自然而然就給企業帶來了價值和利潤(如果你賣的產品越多,賠錢越多,那就肯定不是 品牌 建設的問題了)。

購買真相

沒有購買,就沒有價值!可是,另外一個關鍵問題是,顧客是怎么購買的呢?為什么選擇競爭 品牌 的產品,而不是我們企業的產品呢?

我們有必要從一些問題的本質上來看。其中一個本質的問題就是“人為什么活著”。作為專業的 品牌 營銷策劃公司,智誠靈動在近十年的發展中,始終堅持并倡導生活者理論,其最初在幫助客戶發展 品牌 、促進營銷的時候,對“人們為什么要買東西”進行深度思考后,開始對“人為什么活著”問題進行思考。

對于“人為什么活著”問題進行調研,智誠靈動作了上千次,如今仍在作,盡管答案五花八門,但是我們從來沒有聽到一個人說過“我活著的目的就是為了買某個產品”。

所以,我們繼續思考的是,既然沒有一個人活著是為了買東西,可是,人為什么要買東西呢?答案相當簡單,就是為了“讓自己更好地活著”,人才會不斷地購買各種各樣的產品,有些產品是必需品,而更多的,只不過是為了一種感覺而進行的消費。
人們為了讓自己更好地活著而購買產品,就是購買的真相。

對于 品牌 經營者來說,明白這樣一個真相,有著無比重要的意義。這就是,企業經營者必須明白,人們購買的目的是讓自己更好地活著,而絕對不是為了讓企業賺錢(盡管客觀上顧客的購買行為給企業帶來了利潤,但那一定不是顧客購買行為的目的,只是客觀上帶來的而已)。所以,企業經營者必須思考的問題就是,我們企業的產品或服務能夠給顧客帶來什么樣的價值和利益,只有思考顧客的利益,顧客才能給企業帶來利益。因此, 品牌 經營的重中之重就是要將 品牌 定位根植于顧客價值和顧客利益之上。

購買真相的另外一面,就是每個購買者都面對很多選擇。

顧客沒有選擇的時候,是抱怨,可是當選擇多的時候,就開始頭痛了,很多人抱怨選擇太多以至于不知道該選擇什么。所以,企業經營者必須給出明確的信息—“與競爭對手相比,我的 品牌 能夠給顧客提供什么樣更為獨特的價值和利益”,讓顧客清楚地看到自己的價值和利益點,并且感受到與競爭者不一樣的地方,就能夠很好地幫助顧客作出購買選擇決策。你能夠幫助顧客作出購買決策,顧客就會傾向于你的 品牌 。

品牌 價值

“我也知道 品牌 有用,可是 品牌 到底有些什么用呢?我并不清楚。”我不止一次聽到企業經營者這么說。雖然明白 品牌 是有用的,可是,他們真的看不到 品牌 的價值和作用體現在哪里。這也難怪他們在 品牌 建設的道路上,有些飄忽不定,有些曲曲折折。

品牌 的價值體現在哪里呢?

“雖然個人與公司面臨的選擇越來越多,但他們進行選擇的時間似乎越來越少。強勢 品牌 的價值無限,它可以簡化顧客決策、減少風險和形成期望。”世界著名的戰略 品牌 專家凱文•萊恩•凱勒一語道破天機。

品牌 可以得到更多被購買的機會。在今天,生活的節奏越來越快,人們的時間成本呈現為直線上升的趨勢,越來越多的人感到甚至沒有了購買的時間,所以 品牌 的產品和服務,尤其是強勢 品牌 的產品和服務,就能夠給顧客以異常清晰的認知,他們知道這個 品牌 代表了什么產品、代表了什么質量、代表了什么服務,顧客就知道自己應該選擇什么。從這一點上說,網絡電子商務的快速發展,甚至阿里巴巴已經快要超過沃爾瑪的銷售額,就說明了這一點。要知道,網上商城的很多銷售,其實都是指名購買的,沒有 品牌 的強勢影響力,如何做到顧客指名購買呢?

對于哪些B2B 品牌 來說,有 品牌 的比沒有 品牌 的能夠得到更多被選擇的機會。這是因為對購買者來說, 品牌 的產品和服務,能夠讓他們的購買決策更安全。

品牌 的另外一個價值就是同樣的產品,可以賣更高的價格。這是一個非常簡單的道理。一件T恤,上面是一個不知名的標志,可能50元還沒有人買;可是,上面有個李寧的標志,就可以賣到200元;要是有一個國外 品牌 標志,就可以賣到400元。

這些高出來的價格,就是 品牌 的價值,專業術語就是 品牌 溢價。而我們每個人的購買經歷,只要回想一下,就能夠清楚地感受到 品牌 價值的強大。
品牌 的價值就體現在同樣的產品或服務,強勢 品牌 的可以賣的價格更高;同樣價格的產品或服務,強勢 品牌 的可以賣得更多;面對同樣的顧客群體,強勢 品牌 可以得到更多被購買的機會。這些,都可以讓擁有 品牌 的企業經營者獲得良好的發展和利潤。

品牌 建設的必然通道

就是被顧客選擇

我們清楚了 品牌 就是幫助客戶購買選擇的符號和印象,企業經營者建設 品牌 的目的就是幫助顧客看到他們的價值和利益,進而讓顧客選擇自己 品牌 的產品或服務。所以, 品牌 建設的必然通道就是要獲得顧客青睞,讓顧客選擇,與顧客實現價值互換。顧客選擇企業的產品或服務,滿足自己的需求;企業獲得顧客的貨幣,獲得企業再發展的利潤。

對于企業經營者來說,如何更好地讓企業產品或服務得到顧客的選擇,就是 品牌 建設的重要問題。顧客要看到自己的價值和利益,知道哪里有他們需要的產品或服務,在購買比較中認可這個 品牌 ,在購買時信任這個 品牌 的后續服務……毫無疑問,這是一個系統化的工作。尤其是在選擇非常多的今天,企業要從更多的角度,詮釋自己給顧客帶來的價值和利益,才會被顧客選擇。這是過度競爭時代的必然,如今就是一個競爭過度的時代。

品牌 建設必須體系化進行,而且,這個體系化,必須改變以前以企業為主角思考問題的模式,而是要轉化為以顧客為思考的中心。正如管理大師德魯克所說,企業存在的價值不在內部,而在外部,畢竟是外部決定了企業的價值。

正是在這個體系化建設的思考下,智誠靈動在十幾年的 品牌 營銷實踐中,提煉出來一套實用的 品牌 建設方法—“在銷售中建設 品牌 ”的 品牌 建設七步法。

關注顧客選擇的 品牌 建設七步法

智誠靈動的“在銷售中建設 品牌 ”的 品牌 建設七步法,融合了國內外 品牌 營銷理論和 品牌 建設實踐,系統地闡述了一個 品牌 由無到有建設起來的七個關鍵步驟,這七步是: 品牌 定位、 品牌 策劃、 品牌 設計、 品牌 營銷、 品牌 初創、 品牌 形成、 品牌 管理。

最重要的是,這個方法始終都在關注顧客價值和利益,因為,這是讓顧客選擇的最重要因素。

品牌 定位,就是給哪些顧客、用什么方式、帶來哪些價值和利益;并且,與市場上現有的競爭 品牌 相比,自己的 品牌 最為獨特的顧客價值點和利益點是什么。 品牌 定位始終根植于顧客利益,并且清楚地給出顧客的獨特價值點,幫助顧客作出選擇決策。

品牌 策劃,就是 品牌 定位確定的顧客價值和利益,如何在市場上體現出來; 品牌 和產品如何命名,廣告語是什么,產品是什么,如何包裝產品,渠道是什么,價格如何,等等。

品牌 設計,就是 品牌 定位的設計表現,設計的重點在于讓顧客清楚地看到他們的價值和利益點,包括 品牌 標志設計、 品牌 廣告語設計、渠道形象設計等等。

品牌 營銷,就是讓顧客知道并且能夠購買到 品牌 的產品或服務,包括“營”和“銷”。

“營”就是讓顧客感覺到他們需要這樣的產品或服務;“銷”就是他們想購買的時候,知道在哪里買,而且買得到。
品牌 初創,就是 品牌 的產品或服務讓顧客進行第一次嘗試。顧客進行第一次嘗試,就是實現了銷售,就是與 品牌 建立了一種關系,關系好,就可以長期維持下去。因此,顧客的第一次嘗試是個關鍵工作,對顧客來說也是一個冒險的嘗試。所以說, 品牌 經營者要進行渠道建設,對營業員進行培訓,進行售點設計和包裝以營造氛圍,舉辦銷售促進活動,鼓勵顧客第一次嘗試。

品牌 形成,是指顧客購買和使用產品后,出現了重復購買行為或者向其他人推薦,就是 品牌 真正地形成了。此時,大規模投放廣告就會有更大的效用。

品牌 管理,就是要根據顧客對 品牌 的印象,及時地對 品牌 進行相應的調整和管理,比如進行 品牌 公關,加強 品牌 知名度和美譽度的管理;或者調整 品牌 定位、 品牌 設計等 品牌 管理工作,吸引顧客持續購買。

在銷售中建設 品牌 ,是智誠靈動在 品牌 營銷實踐中總結出來的一個非常實用的 品牌 營銷工具,因為這個工具建立在顧客的價值和利益上,幫助智誠靈動的客戶快速發展。這一點,在智誠靈動與江蘇太陽雨太陽能五年的深度 品牌 營銷合作中,體現得淋漓盡致。太陽雨太陽能能夠在五年的時間內,由年銷售額不到億元快速成長為年銷售額近20億元的 品牌 ,就是深度關注顧客利益,根據顧客的需求,創造性地研發了“保熱墻”技術,推出“有保熱墻的太陽能”,與競爭 品牌 形成了鮮明的區別,彰顯了“有保熱墻的太陽能才好用”的顧客利益,幫助顧客作出了選擇太陽雨太陽能而不是其他 品牌 的購買決策,進而極大地促進了太陽雨太陽能銷售快速提升,大量的銷售又帶動了 品牌 的提升, 品牌 和銷售成為互相提升和促進的兩個車輪。

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