與大潤發(fā)、家樂福等KA(大型商場)渠道的合作終止后， 藍(lán)月亮 開始全國招募清潔顧問，嘗試O2O的營銷新模式，該模式主要為：消費(fèi)者在線上完成下單，清潔顧問以社區(qū)為單位負(fù)責(zé)產(chǎn)品配送，除此之外不具有雇傭關(guān)系的清潔員工還將擔(dān)任 藍(lán)月亮 囤貨員、推銷員等其他角色。業(yè)內(nèi)人士表示，此模式若成功 藍(lán)月亮 將徹底擺脫KA賣場束縛，但是作為傳統(tǒng)銷售企業(yè)， 藍(lán)月亮 也在面臨假貨管理、清潔顧問管理方面的壓力，此次改革對于 藍(lán)月亮 而言可謂機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。
新渠道亮相
藍(lán)月亮 產(chǎn)品今年6月遭遇大潤發(fā)等商超下架，當(dāng)業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為這是 藍(lán)月亮 為爭取談判籌碼而故意采取高姿態(tài)之時， 藍(lán)月亮 卻已經(jīng)在營銷方面有了新的動作：在全國范圍大量招募清潔顧問。
據(jù)了解， 藍(lán)月亮 清潔顧問的工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)所轄區(qū)域 藍(lán)月亮 產(chǎn)品的宣傳、銷售、配送等工作，清潔顧問可從銷售和配送各獲得8個點(diǎn)的零售提成。具體來說，清潔顧問在收到 藍(lán)月亮 公司分配的網(wǎng)上訂單后，及時完成配送，可以獲得訂單價8%的提成，值得注意的是，消費(fèi)者的訂單來源包括 藍(lán)月亮 微信平臺、天貓旗艦店、京東直營店和蘇寧易購旗艦店等線上平臺;另一方面，清潔顧問要利用自己的人際關(guān)系向周圍的親朋好友推薦宣傳 藍(lán)月亮 產(chǎn)品，引導(dǎo)其在 藍(lán)月亮 微信平臺“月亮小屋”下單，成功下單則可以獲得8個點(diǎn)的提成，配送則由負(fù)責(zé)訂單收貨地址區(qū)域的月亮顧問進(jìn)行。如果由清潔顧問引導(dǎo)下單，并由本人配送，則該清潔顧問可獲得16個點(diǎn)的提成。
據(jù)了解， 藍(lán)月亮 所招募的清潔顧問和 藍(lán)月亮 公司不是雇傭關(guān)系，而是合作關(guān)系。“清潔顧問必須先交納5100元或者1.28萬元的保證金給 藍(lán)月亮 公司，同時清潔顧問必須有個體經(jīng)營執(zhí)照能夠開具服務(wù)性發(fā)票”，河南地區(qū)負(fù)責(zé)招聘清潔顧問的 藍(lán)月亮 員工向北京商報(bào)記者透露。
上述 藍(lán)月亮 員工進(jìn)而向北京商報(bào)記者坦言，可以把 藍(lán)月亮 的該種營銷模式簡單理解為直銷或者微信以及網(wǎng)上銷售渠道的整合，清潔顧問擔(dān)當(dāng)了進(jìn)貨員、囤貨員、宣傳員、快遞員和促銷人員等多種角色。據(jù)了解，在日化行業(yè)， 藍(lán)月亮 是首家開始嘗試上述銷售模式的品牌公司。
Off-Line 主角確定
對于上述 藍(lán)月亮 的銷售新模式，日化行業(yè)天使投資人夏天稱之為“革命”。“品牌商意識到了傳統(tǒng)銷售渠道銷售逐漸放緩，不惜與KA渠道撕破臉，將銷售增長的空間轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng);同時將碎片化的閑散人力資源利用互聯(lián)網(wǎng)整合起來，利用送貨上門的服務(wù)，增加 藍(lán)月亮 與消費(fèi)者一對一接觸的機(jī)會，縮短品牌與消費(fèi)者之間的距離。這是典型的O2O模式，而 藍(lán)月亮 也應(yīng)該是日化行業(yè)內(nèi)進(jìn)行O2O落地的第一家企業(yè)”，夏天表示。
上海蓋博咨詢管理有限公司總經(jīng)理高劍鋒也向北京商報(bào)記者分析表示，KA渠道的進(jìn)場費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等各種費(fèi)用較高， 藍(lán)月亮 的上述銷售模式打破了KA渠道與品牌商的不對等關(guān)系，此外，KA渠道的客流量下降，也使品牌商重新尋找新的銷售渠道，將目光投向互聯(lián)網(wǎng)。
實(shí)際上，對于日化企業(yè)而言，擁抱互聯(lián)網(wǎng)概念下的電商平臺建設(shè)早已不新鮮，而更多的企業(yè)開始思索如何建立O2O平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合貫通，在業(yè)內(nèi)人士看來，過去幾年 藍(lán)月亮 在天貓、京東等平臺實(shí)現(xiàn)了On-Line，但是一直未找到與之配套的Off-Line主角，而如今清潔顧問的設(shè)定正好契合了O2O的布局，通過中間人清潔顧問的大橋， 藍(lán)月亮 將線上產(chǎn)品和線下的消費(fèi)者對接在了一起，從而省去了KA賣場、經(jīng)銷商等多重中間環(huán)節(jié)。
有日化企業(yè)人士曾透露，大賣場索要的進(jìn)場費(fèi)、陳列費(fèi)、扣點(diǎn)、DM(快訊商品廣告)、促銷等費(fèi)用加總起來，要占到洗衣液售價的30%-35%，而這還不包括洗護(hù)類企業(yè)要交的各種稅費(fèi)。
“雖然 藍(lán)月亮 向清潔顧問支付的最高人力成本為16%，但是相對至少30%的進(jìn)場成本， 藍(lán)月亮 銷售成本將大幅縮減，利潤率也將至少提高50%，”夏天預(yù)測。
假貨源成芥蒂
藍(lán)月亮 自創(chuàng)新銷售渠道，完成了O2O的閉環(huán)，但是作為新模式暗藏的風(fēng)險(xiǎn)也是需要企業(yè)提前提防的。“首先與KA渠道的合作終止，短期內(nèi)該渠道的產(chǎn)品銷量肯定會下滑， 藍(lán)月亮 將承受較大的業(yè)績壓力;此外，新的銷售模式會產(chǎn)生新的利潤分配機(jī)制，和眾多合作伙伴的利潤分配機(jī)制能否達(dá)到預(yù)期效果，是需要時間來檢驗(yàn)的”， 夏天表示，“之前與家樂福等超市簽訂一個協(xié)議，因其連鎖性質(zhì)可以達(dá)到大規(guī)模的銷售量，但是現(xiàn)在要重新建立體系，且 藍(lán)月亮 面對的是數(shù)以萬計(jì)的清潔顧問個體，在薪酬、管理等各方面都將面臨錯綜復(fù)雜的挑戰(zhàn)。”
“如果是一個新的公司，建立從無到有的利潤分配機(jī)制，反而相對會更容易，但是對于一家以傳統(tǒng)渠道為主的傳統(tǒng)日化公司來講，銷售渠道的顛覆和重建是更為艱難的”，夏天總結(jié)道。
如夏天所言， 藍(lán)月亮 目前的線上和線下渠道的銷售額相差懸殊，由KA渠道向線上渠道的轉(zhuǎn)變并非易事。AC尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2014年， 藍(lán)月亮 以2.3億元的銷售額取得了洗衣液網(wǎng)絡(luò)銷售冠軍，但 藍(lán)月亮 全年的銷售額約為100億元，即 藍(lán)月亮 的網(wǎng)上銷售額占總銷售額的份額僅為2.3%，而清潔顧問時代 藍(lán)月亮 所有交易都要在線上渠道完成，此類顛覆恐難在短期內(nèi)成為現(xiàn)實(shí)。
此外，消費(fèi)者對該種配送方式也有顧慮。“目前洗衣液產(chǎn)品造假泛濫，而假冒產(chǎn)品的辨識度并不高，所以消費(fèi)者對于并非來自大型商超渠道的貨源心存疑慮，如果收到清潔顧問配送的假冒產(chǎn)品，維權(quán)難度將加大”，有了解 藍(lán)月亮 新渠道的消費(fèi)者如此表示。
對此， 藍(lán)月亮 顯然也有顧慮，當(dāng)北京商報(bào)記者向 藍(lán)月亮 招募人員咨詢有關(guān)合同事宜時，他表示， 藍(lán)月亮 也比較謹(jǐn)慎，為了防止以后出現(xiàn)假貨、侵權(quán)等問題，雖然現(xiàn)在已經(jīng)開始招聘清潔顧問，但是雙方的合同還沒有擬定好，估計(jì)等到8月中旬才會最終確定合同內(nèi)容。
針對 藍(lán)月亮 的上述動作， 藍(lán)月亮 相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者透露，目前 藍(lán)月亮 產(chǎn)品遭到大潤發(fā)等渠道下架，不是單純的費(fèi)用問題，而是社會和消費(fèi)習(xí)慣在改變， 藍(lán)月亮 希望通過產(chǎn)品和模式創(chuàng)新來為消費(fèi)者服務(wù)。并強(qiáng)調(diào)，每年6月， 藍(lán)月亮 與零售商之間的合作合同會重新談判，雙方還在就合同問題進(jìn)行進(jìn)一步商討，而對于此次清潔顧問的相關(guān)問題并未給出回應(yīng)。
新渠道亮相
藍(lán)月亮 產(chǎn)品今年6月遭遇大潤發(fā)等商超下架，當(dāng)業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為這是 藍(lán)月亮 為爭取談判籌碼而故意采取高姿態(tài)之時， 藍(lán)月亮 卻已經(jīng)在營銷方面有了新的動作：在全國范圍大量招募清潔顧問。
據(jù)了解， 藍(lán)月亮 清潔顧問的工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)所轄區(qū)域 藍(lán)月亮 產(chǎn)品的宣傳、銷售、配送等工作，清潔顧問可從銷售和配送各獲得8個點(diǎn)的零售提成。具體來說，清潔顧問在收到 藍(lán)月亮 公司分配的網(wǎng)上訂單后，及時完成配送，可以獲得訂單價8%的提成，值得注意的是，消費(fèi)者的訂單來源包括 藍(lán)月亮 微信平臺、天貓旗艦店、京東直營店和蘇寧易購旗艦店等線上平臺;另一方面，清潔顧問要利用自己的人際關(guān)系向周圍的親朋好友推薦宣傳 藍(lán)月亮 產(chǎn)品，引導(dǎo)其在 藍(lán)月亮 微信平臺“月亮小屋”下單，成功下單則可以獲得8個點(diǎn)的提成，配送則由負(fù)責(zé)訂單收貨地址區(qū)域的月亮顧問進(jìn)行。如果由清潔顧問引導(dǎo)下單，并由本人配送，則該清潔顧問可獲得16個點(diǎn)的提成。
據(jù)了解， 藍(lán)月亮 所招募的清潔顧問和 藍(lán)月亮 公司不是雇傭關(guān)系，而是合作關(guān)系。“清潔顧問必須先交納5100元或者1.28萬元的保證金給 藍(lán)月亮 公司，同時清潔顧問必須有個體經(jīng)營執(zhí)照能夠開具服務(wù)性發(fā)票”，河南地區(qū)負(fù)責(zé)招聘清潔顧問的 藍(lán)月亮 員工向北京商報(bào)記者透露。
上述 藍(lán)月亮 員工進(jìn)而向北京商報(bào)記者坦言，可以把 藍(lán)月亮 的該種營銷模式簡單理解為直銷或者微信以及網(wǎng)上銷售渠道的整合，清潔顧問擔(dān)當(dāng)了進(jìn)貨員、囤貨員、宣傳員、快遞員和促銷人員等多種角色。據(jù)了解，在日化行業(yè)， 藍(lán)月亮 是首家開始嘗試上述銷售模式的品牌公司。
Off-Line 主角確定
對于上述 藍(lán)月亮 的銷售新模式，日化行業(yè)天使投資人夏天稱之為“革命”。“品牌商意識到了傳統(tǒng)銷售渠道銷售逐漸放緩，不惜與KA渠道撕破臉，將銷售增長的空間轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng);同時將碎片化的閑散人力資源利用互聯(lián)網(wǎng)整合起來，利用送貨上門的服務(wù)，增加 藍(lán)月亮 與消費(fèi)者一對一接觸的機(jī)會，縮短品牌與消費(fèi)者之間的距離。這是典型的O2O模式，而 藍(lán)月亮 也應(yīng)該是日化行業(yè)內(nèi)進(jìn)行O2O落地的第一家企業(yè)”，夏天表示。
上海蓋博咨詢管理有限公司總經(jīng)理高劍鋒也向北京商報(bào)記者分析表示，KA渠道的進(jìn)場費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等各種費(fèi)用較高， 藍(lán)月亮 的上述銷售模式打破了KA渠道與品牌商的不對等關(guān)系，此外，KA渠道的客流量下降，也使品牌商重新尋找新的銷售渠道，將目光投向互聯(lián)網(wǎng)。
實(shí)際上，對于日化企業(yè)而言，擁抱互聯(lián)網(wǎng)概念下的電商平臺建設(shè)早已不新鮮，而更多的企業(yè)開始思索如何建立O2O平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合貫通，在業(yè)內(nèi)人士看來，過去幾年 藍(lán)月亮 在天貓、京東等平臺實(shí)現(xiàn)了On-Line，但是一直未找到與之配套的Off-Line主角，而如今清潔顧問的設(shè)定正好契合了O2O的布局，通過中間人清潔顧問的大橋， 藍(lán)月亮 將線上產(chǎn)品和線下的消費(fèi)者對接在了一起，從而省去了KA賣場、經(jīng)銷商等多重中間環(huán)節(jié)。
有日化企業(yè)人士曾透露，大賣場索要的進(jìn)場費(fèi)、陳列費(fèi)、扣點(diǎn)、DM(快訊商品廣告)、促銷等費(fèi)用加總起來，要占到洗衣液售價的30%-35%，而這還不包括洗護(hù)類企業(yè)要交的各種稅費(fèi)。
“雖然 藍(lán)月亮 向清潔顧問支付的最高人力成本為16%，但是相對至少30%的進(jìn)場成本， 藍(lán)月亮 銷售成本將大幅縮減，利潤率也將至少提高50%，”夏天預(yù)測。
假貨源成芥蒂
藍(lán)月亮 自創(chuàng)新銷售渠道，完成了O2O的閉環(huán)，但是作為新模式暗藏的風(fēng)險(xiǎn)也是需要企業(yè)提前提防的。“首先與KA渠道的合作終止，短期內(nèi)該渠道的產(chǎn)品銷量肯定會下滑， 藍(lán)月亮 將承受較大的業(yè)績壓力;此外，新的銷售模式會產(chǎn)生新的利潤分配機(jī)制，和眾多合作伙伴的利潤分配機(jī)制能否達(dá)到預(yù)期效果，是需要時間來檢驗(yàn)的”， 夏天表示，“之前與家樂福等超市簽訂一個協(xié)議，因其連鎖性質(zhì)可以達(dá)到大規(guī)模的銷售量，但是現(xiàn)在要重新建立體系，且 藍(lán)月亮 面對的是數(shù)以萬計(jì)的清潔顧問個體，在薪酬、管理等各方面都將面臨錯綜復(fù)雜的挑戰(zhàn)。”
“如果是一個新的公司，建立從無到有的利潤分配機(jī)制，反而相對會更容易，但是對于一家以傳統(tǒng)渠道為主的傳統(tǒng)日化公司來講，銷售渠道的顛覆和重建是更為艱難的”，夏天總結(jié)道。
如夏天所言， 藍(lán)月亮 目前的線上和線下渠道的銷售額相差懸殊，由KA渠道向線上渠道的轉(zhuǎn)變并非易事。AC尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2014年， 藍(lán)月亮 以2.3億元的銷售額取得了洗衣液網(wǎng)絡(luò)銷售冠軍，但 藍(lán)月亮 全年的銷售額約為100億元，即 藍(lán)月亮 的網(wǎng)上銷售額占總銷售額的份額僅為2.3%，而清潔顧問時代 藍(lán)月亮 所有交易都要在線上渠道完成，此類顛覆恐難在短期內(nèi)成為現(xiàn)實(shí)。
此外，消費(fèi)者對該種配送方式也有顧慮。“目前洗衣液產(chǎn)品造假泛濫，而假冒產(chǎn)品的辨識度并不高，所以消費(fèi)者對于并非來自大型商超渠道的貨源心存疑慮，如果收到清潔顧問配送的假冒產(chǎn)品，維權(quán)難度將加大”，有了解 藍(lán)月亮 新渠道的消費(fèi)者如此表示。
對此， 藍(lán)月亮 顯然也有顧慮，當(dāng)北京商報(bào)記者向 藍(lán)月亮 招募人員咨詢有關(guān)合同事宜時，他表示， 藍(lán)月亮 也比較謹(jǐn)慎，為了防止以后出現(xiàn)假貨、侵權(quán)等問題，雖然現(xiàn)在已經(jīng)開始招聘清潔顧問，但是雙方的合同還沒有擬定好，估計(jì)等到8月中旬才會最終確定合同內(nèi)容。
針對 藍(lán)月亮 的上述動作， 藍(lán)月亮 相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者透露，目前 藍(lán)月亮 產(chǎn)品遭到大潤發(fā)等渠道下架，不是單純的費(fèi)用問題，而是社會和消費(fèi)習(xí)慣在改變， 藍(lán)月亮 希望通過產(chǎn)品和模式創(chuàng)新來為消費(fèi)者服務(wù)。并強(qiáng)調(diào)，每年6月， 藍(lán)月亮 與零售商之間的合作合同會重新談判，雙方還在就合同問題進(jìn)行進(jìn)一步商討，而對于此次清潔顧問的相關(guān)問題并未給出回應(yīng)。
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本文來源： 藍(lán)月亮開啟O2O營銷新模式
