在專柜路上走了太久，法國美妝品牌 嬌韻詩 決定重振美容院渠道。7月13日，記者獲悉， 嬌韻詩 位于上海的三家SPA中心已經完成智慧化升級，將于近日面向消費者。據了解， 嬌韻詩 對門店陳列和設置做了重新規劃，也對門店人員做了培訓，引導消費者對于智慧門店形成線上線下融合的認知。 嬌韻詩 也同步在天貓平臺向更廣闊的人群介紹線下SPA服務。同時推出更優惠和創新的營銷活動回饋消費者，達到促進銷售的目的。
2013年之前， 嬌韻詩 在中國的線下渠道主要聚焦在百貨柜臺。但從去年開始，百貨商場的式微和新零售對傳統零售的沖擊，促使 嬌韻詩 做出改變，逐步從原先化妝品生產品牌向零售品牌轉變。此前， 嬌韻詩 與天貓合作完成“三通”，在智慧門店升級上， 嬌韻詩 目前也已在商品端、會員端和活動端等完成系統的對接，實現線上線下數據的打通。目前， 嬌韻詩 在全國擁有六家SPA中心，3家位于北京，另外3家位于上海。 嬌韻詩 中國區銷售及市場副總裁周俊在接受媒體采訪時表示，智慧化將成為 嬌韻詩 對現有門店的改造方向。未來 嬌韻詩 將在三年時間內開設20家左右的智慧門店。
公開資料顯示，在2008年退市完成私有化之前，根據 嬌韻詩 的財報，集團一年能實現10億歐元的銷售額。盡管退市之后就沒有公開的銷售數據，但根據《Womens Wear Daily》的年度美容報告顯示， 嬌韻詩 2011年的年收入達到16億美元，不論按當時還是按今天的匯率來計算，均超過100億元人民幣。
中國市場被國際品牌看做潛力巨大，與其他國際美妝集團不斷布局相比， 嬌韻詩 仍然稍顯落后。雅詩蘭黛和歐萊雅的蘭蔻兩個高端品牌進入中國的時間都在1993年左右，這比2002年進入中國的 嬌韻詩 早了近十年。當時，雅詩蘭黛與歐萊雅均以直營的方式進行管理， 嬌韻詩 則是以代理商的形式進入市場。直到2011年7月， 嬌韻詩 才從代理商手中收回代理權，并投資成立了 嬌韻詩 化妝品上海有限公司，開始全權運營 嬌韻詩 在中國區的發展。
除了先機欠缺外， 嬌韻詩 的產品線相對于其他化妝品集團更窄。盡管這一以身體護理起家的品牌是目前高端身體護理市場占有率最高的品牌，但是由于護膚品市場上，絕大多數產品都以面部護理品為主，留給身體護理品的生存空間有限， 嬌韻詩 市場份額并不高。這種情況下，對SPA中心的升級改造，也有助于 嬌韻詩 展示旗下的其他產品品類，更好地籠絡消費者。
按 嬌韻詩 掌門人Christian Courtin Clarins的說法，中國市場意味著無限的機遇。目前中國市場只占 嬌韻詩 品牌全球市場份額的7%，排名第四， 嬌韻詩 需要投入更多的精力去研究中國乃至是亞洲的消費者。在高端化妝品行業內，已經有不少品牌開始嘗試體驗式營銷。據艾瑞咨詢5月發布的《2017年女性消費升級趨勢洞察》報告顯示，進入2016年，面部護膚和彩妝的線上市場進入“存量化”階段，需要依靠結構化升級驅動增長。 嬌韻詩 對SPA中心的升級，只是眾多品牌開始進行“社群經營”模式的開始。未來博弈將不止發生在產品端，而是如何讓消費者更深層次地認知品牌文化，用副業占據消費者更多時間。
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本文來源： 加碼美容院渠道 法國美妝品牌嬌韻詩在華博生機
