每天店鋪有賺錢的也有虧本的， 導購 有賺多的也有賺少的，且有愈演愈烈之勢，究竟原因何在？寒風君總結了 導購 業績差常見的8個原因，每一個問題的解決，都能快速提升銷售業績。
1、對顧客采用不適當的稱呼
店員在與顧客交談時，選擇正確的、適當的稱呼，不僅有利于縮小雙方的距離，促使交易的實現，也給對方留下好的形象與印象。
從門店來說也反映了對顧客尊敬的程度、自身的教養和門店的形象，因此要慎重使用對顧客的稱呼。
2、衣著、妝容、儀表過于隨便
在店鋪，店員的專業能力以及經驗技巧決定了其銷售業績。但是，還有很多因素會影響他們的業績，比如店員的儀表、儀態等。
據調查，儀表、儀態在整個銷售技巧中占有高達67%的比例。因為儀表、儀態能夠有機地結合商品和銷售者，展現出容易讓顧客接受的觀念和想法，可以快速、直接地獲得顧客的信賴。
然而許多店員在面對顧客時，時常出現不當的衣著、儀表或者習慣，這些不良的姿態直接或者間接導致銷售上的障礙， 導購 必須要注意，一定要避免和克制各種不職業、不雅觀的舉止。搜索關注--店長培訓（JPDZPX01），專業門店管理知識分享。
3、不會察言觀色、對顧客區別對待
與顧客交談時要觀察對方的表情、態度、舉止行為和所處的環境。
總之，觀察對方的一切，從中找出交談的適宜話題及交談重點，掌握對方心理，再配合有針對性的語言說服，掌握和顧客對話的主動權，輕松地對顧客進行引導。
4、不熟悉產品知識
門店的員工一定要了解所售賣的產品，只有了解自己的產品，才能詳細地向顧客說明其功效，能給顧客帶來哪些好處，滿足顧客哪些需要。
在滿足顧客需求上能達到什么程度，圓滿地回答顧客提出的疑問，從而消除顧客的異議，以便達成交易。
5、不能引導顧客購買
很多店員在銷售過程中，只關注給顧客介紹產品，而顧客往往不接受這樣的推介，因為推銷員沒有準確了解顧客的需求，沒有針對性地引導顧客購買，更沒有激發顧客的購買熱情。
在推介產品時，應了解顧客的潛在需求、購買力、有無購買決策等詳細情況。了解顧客需求后，你才能給顧客提出合理建議，你才能知道如何幫助他達成目標和解決問題。強迫顧客承認自己的需求，導致的結果只能是事與愿違。
6、不能真誠地為顧客提供建議
有時，顧客對自己所需要的具體產品不太了解，或者顧客并不完全了解自己的真實需求，希望從店員那里得到有效建議或意見。
遇到這樣的情況，店員應該敏銳洞察與分析顧客的實際需求，然后提出最符合顧客需求的建議。
7、因顧客拒絕而輕易退縮
推銷，當被拒絕時開始。許多性急的店員一聽說顧客還要考慮、還要再看看就灰心喪氣，以為顧客對商品不感興趣了，輕易地放棄了繼續推薦的努力。
本來，顧客還有意向，但受店員消極態度的影響，只好到別家店去了。
8、慢待或者歧視自己認為不重要的顧客
“所有顧客一律平等”，不讓顧客遭受歧視性待遇，不僅是一個職業道德問題，也是一個建立在道德基礎上的策略問題。
假若歧視自認為不重要的顧客，損害的必定是服務提供者本人或產品的銷售者，而對于需要服務的顧客而言，完全可以選擇另一家店。
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