虛假交易新規(guī)將于4月10日上線，點(diǎn)擊查看詳情>>>>

親愛(ài)的商家朋友們：

虛假交易一直以來(lái)都是商家最為關(guān)心的問(wèn)題，每次關(guān)于虛假交易規(guī)則的變動(dòng)都會(huì)引起商家朋友的強(qiáng)烈關(guān)注，淘寶將會(huì)在4月10日開(kāi)始實(shí)施新的虛假交易規(guī)則，此次變化也是收到很多賣家的詢問(wèn)和反饋，那么這次新規(guī)主要有哪些變化呢？ 小二就把虛假交易新規(guī)的主要變化做一下總結(jié)：

主要變化有三點(diǎn)：

（一）對(duì)于多次進(jìn)行虛假交易的商家，淘寶將從嚴(yán)處理；

淘寶將根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，跟據(jù)虛假交易次數(shù)和筆數(shù)的不同，給予不同的處理，扣分邏輯請(qǐng)見(jiàn)：

扣分示意圖：

（二）對(duì)于刪除店鋪評(píng)分、刪除評(píng)價(jià)及評(píng)論、刪除銷量、扣分等違規(guī)處理，先申訴后處罰；

對(duì)于違規(guī)交易的訂單，淘寶會(huì)根據(jù)違規(guī)利益所得，刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論；如果是情節(jié)特別嚴(yán)重的，將下架店鋪內(nèi)所有商品。

對(duì)于虛假交易商品，只做單一商品降權(quán)，取消了全店商品搜索降權(quán)的處罰措施。淘寶對(duì)涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算。

（三）淘寶將提供給商家違規(guī)自我糾正工具，便于非惡意商家對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中虛假交易行為的自查自糾。

1、虛假交易新的規(guī)則適用于天貓嗎？

本規(guī)則適用淘寶網(wǎng)和天貓商家。

2、新的虛假交易規(guī)則什么時(shí)候開(kāi)始實(shí)施？

本次規(guī)則調(diào)整的生效時(shí)間暫定為：2014年4月10日。在新規(guī)生效前，我們將繼續(xù)按照現(xiàn)有虛假交易規(guī)則對(duì)商家的虛假交易行為進(jìn)行處理。 

3、賣家若被判定為虛假交易，該如何申訴？

賣家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假交易違規(guī)通知之時(shí)起3天內(nèi)在“商家中心 -體檢中心-我的處罰”中，提交相應(yīng)憑證進(jìn)行申訴。

若商品存在虛假交易行為被搜索降權(quán)，可在降權(quán)期間內(nèi)登陸“聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-降權(quán)商品申訴”頁(yè)面中，提交相應(yīng)憑證進(jìn)行申訴。

我們深信，健康的經(jīng)營(yíng)環(huán)境才是商家發(fā)展的基石，才是可持續(xù)發(fā)展之道。希望所有商家和我們一起，共同維護(hù)這個(gè)平臺(tái)的誠(chéng)信與公平，感謝您對(duì)淘寶的支持！

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