王者歸來-教你做一個成功網(wǎng)店店長，當今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟競爭激烈，要想在激烈的競爭中取勝，方法和
技巧很重要，網(wǎng)店經(jīng)營之道讓你做一個成功的網(wǎng)店店長。
一、開店前要 （必備）
1.貨源。
2.時間。
3.保持良好的心態(tài)。
二、
店鋪設(shè)計最好獨具特色且簡潔舒服，和諧協(xié)調(diào)，要給客人一種溫馨，賓至如歸的感覺。
1.店標和店鋪名稱，是店鋪的招牌，店鋪的靈魂。一個好的店標和名稱可以讓買家更加深刻
記住；可以吸引更多人的眼球。所以一定要制作一個別樹一格的店標（名稱）代表自己的網(wǎng)店
LOGO，起到宣傳作用。（論壇里有很多制作店標的貼子，照著方法做一點也不難，關(guān)鍵在于自己
是否用心）
2.公告欄，可以寫上購買規(guī)則，郵費說明，優(yōu)惠活動，自己的聯(lián)系方式等，讓買家一目了然
，清楚知道店鋪的最新動向。
3.店鋪留言也可以利用好，把店鋪的相關(guān)信息和想對客人說的話寫出來，當作一條廣告信息
。
4.產(chǎn)品分類要清楚，不要雜亂。按不同的類別給寶貝分類，可以讓客人更方便找到自己所需
的商品。
5.產(chǎn)品標題和描述。標題盡量簡明扼要，把關(guān)鍵字寫出來，能夠讓人有更多機會搜到你的寶
貝。寶貝的描述要足夠詳細，圖片要清晰簡潔有細節(jié)圖（強烈推薦自己照實物圖），這樣才能讓
買家充分了解寶貝的特性，才可以令客人心里踏實信任，放心購買。
6.個人空間也是客人經(jīng)常關(guān)注的地方，千萬別讓他空著了，可以寫點關(guān)于自己產(chǎn)品的文章，
或是自己經(jīng)營網(wǎng)店的感想，或是在哪看到好的文章也可以轉(zhuǎn)載過來和大家分享。不要浪費一個讓
別人了解你與網(wǎng)店的機會。
7.安裝一個計數(shù)器是必要的，雖然剛開始統(tǒng)計出的人流量少得讓自己傷心，可是如果你在論
壇發(fā)貼或參與社區(qū)活動后，可以很快的看到差異變化，這有利于我們分析網(wǎng)店的經(jīng)營策略，調(diào)整
經(jīng)營方法。
三、 用心做好店鋪宣傳，距離成功又近一步！
1.多關(guān)注參加社區(qū)活動，只要動動手打字就有機會獲得版頭推薦位和元寶等獎勵，這樣店鋪
就會有多一個機會展現(xiàn)。
2.多發(fā)好貼。好的貼自然會被推薦加精，瀏覽量自然會多，甚至放到社區(qū)頁面，這樣就可以
提高店鋪知名度和人氣。
3.參加【賣家經(jīng)驗版】1元拍活動和試金臺活動。把有優(yōu)勢的產(chǎn)品拿出來參加活動，提高店鋪
人氣，不要怕虧本，當為自己店鋪打廣告。
4.參加元寶兌換和元寶拍賣，得到的元寶可以買推薦位，增加生意成交量。
5.參加拍拍的促銷活動。有優(yōu)勢的產(chǎn)品自然會被精靈挑選放到首頁推薦位。
6.利用櫥窗推薦位，把價格低和性價比高的商品推薦，還有就是按剩余時間越少就越要推薦
，這樣客人一搜索你的商品就會有機會排在前面，流覽量也會不斷提高，這樣就自然會有生意送
來。
7.參加今日特價，虧本賺人氣信譽，當給自己店鋪打廣告，可以讓你一夜成名。（要有心理
準備虧本做生意，但廣告效果是驚人的）
8.可以和人氣高的店鋪做友情連接，說不定有意想不到的收獲。
9.論壇資料的個性簽名，一個好的簽名檔能夠起到廣告宣傳的作用，在發(fā)帖回帖的時候如果
吸引了顧客前去你的店逛逛，那么你的簽名檔是成功的。寫上能夠吸引人的店鋪信息，它也是你
的招牌也能夠秀出你獨特的風(fēng)格。
四、與客戶的交流一定要用心，細心，耐心，這樣生意自然會客似云來。
1.學(xué)會換位思考，充分抓住顧客的消費心理。務(wù)必站在顧客角度，以顧客的消費需求為原則
誠心誠意為其推薦介紹，盡可能提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。處處為顧客著想，才有更多回頭客。
2.與顧客交談要運用基本的禮貌用語，尊重別人等于尊重自己。認真對待每一位客人，不可
忽視“看客”，只重視“買客”，要有好的服務(wù)態(tài)度，讓客人感受到你的熱情和真誠，也許他（
她）會成為你的下一位客人。
3.店鋪一定時間要上新貨，千萬不要讓客人產(chǎn)生厭倦的心理。
4.定期展開優(yōu)惠活動，薄利多銷。人都有貪小便宜的心理。例如買滿200送50，滿99包快遞，
滿100送小禮物等，這樣也會吸引到更多買家。
5.商品價格定位不可以太高，質(zhì)量要好價格要實惠，盡量做到物美價廉。
6.一定要用心對待每一位客人，耐心解答買家的問題，適時給予中肯的意見和建議。
7.自己的產(chǎn)品了如指掌，面對顧客的問題對答如流，能給他專業(yè)的意見！ 要真誠為客人挑選
最適合他（她）的產(chǎn)品。
8.要以肯定的語氣和堅定的信心對顧客承諾和保障自己的貨品質(zhì)量，可以“包退包換”，增
加買家的購買信心。
五、把每份訂單記錄好，有助于自己更好的管理店鋪。
1.為避免發(fā)貨錯誤和今后可能的矛盾糾紛隱患，成交后和買家再次確認所買的商品和收貨信
息。
2.為避免郵件打回頭誤時引起問題糾紛，發(fā)貨前先上網(wǎng)查詢該快遞公司是否可以到達或者向
客人咨詢了解。如不到及時發(fā)別家快遞，和客人協(xié)商。
3.為避免客人久等，盡可能以最快的速度把當天的訂單發(fā)出去。作為買家必定會很心急想看
到自己的戰(zhàn)利品，作為賣家也想盡快把產(chǎn)品送到買家的手上，得到客人的肯定和滿意。
4.為避免產(chǎn)品在運輸途中出現(xiàn)損壞等情況，務(wù)必把每件商品包裝仔細、牢固可靠。即使真的
損壞了，客人看到如此嚴密的包裝心里也不會責(zé)怪你。
5.在可能的情況下為顧客額外送上一份小禮物，給顧客多一份驚喜和快樂，這樣就會有第2，
第3。。。。次的交易。
6.為避免日后糾紛出現(xiàn)中差評，記得提醒買家，收貨時當著快遞員面先檢查再簽收。（可以
把這點寫的店鋪公告欄）
六、認真對待每一位買家，及時了解她們的使用情況，不明白的時候要耐心解釋和教與使用
。及時處理客人的問題，千萬不可以敷衍了事。只有真正的用心與關(guān)懷，才會贏得大家的支持。
維護好一個客戶遠比開拓一個新客戶重要！做好售后維護我們才可能做大做強！
只要努力做好以上幾點，相信成功已經(jīng)離你不遠。
路慢慢其長，需要用我們的經(jīng)驗和汗水摸索出來，學(xué)無止境，
期待你有更輝煌的成績與大家分享成功之路的喜悅！
最后切記：
感激每一位買家，因為他使你踏出了事業(yè)的第一步。
感激每一個中差評，因為它令你不斷進步，逐步改善不足。
感激遇到的每一個挫折，因為它教會你堅強。
感激輕視你的人，因為他醒覺了你的自尊。
凡是感激，學(xué)會感激。
感激一切使你成長的人！我們還要感激失敗，因為它使我們成了一個有故事的人；
我們更要感激成功，因為它使我們的生命鋪滿精彩、寫滿堂麗；
我們要感激掌聲和鼓勵，因為它給我們最大的能量和勇氣！
同時，我們也要感激批評和挑戰(zhàn)，因為它警醒我們的自知、自治和自明。
最后，我們特別要感激拍拍網(wǎng)——否則，我們哪有今日的成績！
凡是感激——
感激一切造就我的人！
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