從線(xiàn)上到線(xiàn)下，從現(xiàn)實(shí)到虛擬，無(wú)論如何，所有的用戶(hù)體驗(yàn)都基于一點(diǎn)，那就是以客戶(hù)為中心。一個(gè)好的用戶(hù)體驗(yàn)，涉及到一個(gè)產(chǎn)品的方方面面，從抽象到具體，從結(jié)構(gòu)到感官，甚至細(xì)微到考慮某種顏色或者內(nèi)容帶給用戶(hù)的心理感受。淘寶也一直在提倡重視用戶(hù)體驗(yàn)，所以賣(mài)家們都應(yīng)該重視這一方面。今天，小編用最簡(jiǎn)單的方式來(lái)說(shuō)明一下如何提高網(wǎng)店的用戶(hù)體驗(yàn)。
一、視覺(jué)親和力讓瀏覽者樂(lè)于觀看
一個(gè)網(wǎng)店先入為主的當(dāng)然是他帶給瀏覽者的感受，能夠帶給人們感官刺激的裝修主要有顏色的搭配、板塊布局、圖片、動(dòng)態(tài)效果等，這些因素綜合在一起，會(huì)給人一種初步印象，然后瀏覽者會(huì)考慮是否會(huì)繼續(xù)停留。
事實(shí)證明，那些看上去裝修比較有親和力的網(wǎng)店，都比較吸引人，如果還沒(méi)看內(nèi)容就感覺(jué)你的網(wǎng)店裝修看起來(lái)很舒心，那你就成功了一半。因此，做網(wǎng)店應(yīng)該重視其裝修的親和力。冷色裝修風(fēng)格一般來(lái)說(shuō)都不太受買(mǎi)家歡迎。
二、清晰的導(dǎo)航讓瀏覽者事半功倍
對(duì)于一個(gè)沒(méi)有導(dǎo)航的網(wǎng)店，瀏覽者登錄后，就如一個(gè)盲人，無(wú)法輕松的找到想找的版塊，導(dǎo)航是網(wǎng)店的另一張臉。一般網(wǎng)店的導(dǎo)航包含2個(gè)部分，一是首頁(yè)頭部的導(dǎo)航菜單按鈕，二是在頁(yè)面底部或者左邊的分類(lèi)導(dǎo)航，三是頁(yè)面中間的版塊。
三、搜索功能是瀏覽者必不可少的工具
瀏覽者通過(guò)搜索來(lái)到你的網(wǎng)店，首先要找的就是他們關(guān)注的商品信息，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)你這里有他們需要信息，出于獵奇心里，會(huì)進(jìn)一步查找是否有更多的商品是他們需要的，畢竟，逐頁(yè)翻查會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，而且也不知道有沒(méi)有買(mǎi)家需要的信息。
這個(gè)時(shí)候，搜索功能便派上用場(chǎng)，即我們?cè)?u>淘寶店鋪常看到的“搜索本店”這一欄。想要這一欄受到買(mǎi)家注意，其周?chē)难b修最好醒目一些。
四、豐富的商品讓瀏覽者駐足收藏
商品內(nèi)容是每一個(gè)網(wǎng)店的靈魂，布局機(jī)構(gòu)再美的網(wǎng)店也離不開(kāi)商品的支撐，要知道，瀏覽者通過(guò)搜索進(jìn)而找到你的網(wǎng)站，那就是希望能找到他想要的商品。豐富的商品搭配銷(xiāo)售，技能提到買(mǎi)家用戶(hù)體驗(yàn)，也能一定程度上刺激消費(fèi)，提高店鋪銷(xiāo)量。
五、不能保證經(jīng)常上新的網(wǎng)店很難得到買(mǎi)家喜愛(ài)。
試想，如果買(mǎi)家收藏了你的店鋪，本來(lái)上淘寶的時(shí)候可能會(huì)習(xí)慣性的來(lái)看你家是否有新商品的，可是，兩三次登陸之后，發(fā)現(xiàn)你的店鋪都沒(méi)有任何更新，他一定會(huì)失望，甚至可能會(huì)刪除收藏，那么，你的人氣就會(huì)受到影響。怎么開(kāi)淘寶店就來(lái)淘寶學(xué)堂http://www.tbxt.com學(xué)一學(xué)。
六、分類(lèi)越細(xì)越讓用戶(hù)感覺(jué)你的網(wǎng)店專(zhuān)業(yè)
每個(gè)大的版塊都要細(xì)分再細(xì)分，例如，你是服裝行業(yè)的，你不能只分類(lèi)為：上裝和下裝兩個(gè)大類(lèi)吧?如果你這是這樣簡(jiǎn)單的分，買(mǎi)家一定不喜歡。而如果你在上裝一欄下來(lái)，又分為襯衫、領(lǐng)帶、T恤等，下裝一欄又分為長(zhǎng)褲、短褲、七分褲、九分褲、裙裝等，買(mǎi)家就更容易查找自己的目標(biāo)商品。
綜上，目前主流網(wǎng)店常見(jiàn)的用戶(hù)體驗(yàn)方面的做法基本上已經(jīng)列出，當(dāng)然可能還有更多的提高用戶(hù)體驗(yàn)的方式，小編暫時(shí)還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。隨著人們對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的重視和深入的研究，以用戶(hù)為中心的網(wǎng)店體驗(yàn)將會(huì)越做越完善，大家也該自己積極探索哦。
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