企業開發一個新的產品，要想真的賣的好，必須占領消費者生活的時間和空間，要在消費的具體情景中尋找產品痛點。

因此，很多產品的競爭，表面上看是同品類產品的競爭，其實本質上是品類之間對于消費者的爭奪，因為消費者的時間和空間都是有限的，尤其是近似品類。例如，茶和咖啡的爭奪，碳酸飲料、涼茶和若干功能飲料的爭奪，競爭慘烈，很多時候，消費者消費這個品類多，那個品類就少。很多企業往往只是把眼光放在如何比對手做得好，實際上，僅僅比對手做得好，并不能保證你一直都會領先，因為，產品和品牌進入的是消費者的生活場景，消費者的生活場景發生變化，消費的產品就會發生 變化。?

“場景”成為一個非常重要的詞，產品和營銷必須基于消費者具體、特定和鮮活的場景，研究消費者場景可以發現新產品機會，制造消費者場景可以開辟新產品空間，展示消費者場景可以驅動消費者的購買行為。?

舉個例子，一個消費者在電商網站上看中一個背包的時候，他會如何進行購買決策？他首先會關注這個包是不是實用，是不是時尚，是不是符合自己的個性，是不是性價比很高，他同時還要關注這個產品到底背在身上是什么感覺和風格，他甚至還要看到這個包在不同的場合是什么樣子？比如爬山的時候，逛街的時候等等，最后 他可能還需要看看有沒有人購買，有沒有人評論。如果一個電商網站或者一個店鋪提供了以上這些足夠豐富的場景化的信息，那么消費者就可能會心動，然而很多時 候，一些電商網站和電商店鋪并沒有關注這一點，良好的客戶體驗一定是基于消費者的生活場景的，在營銷中沒有生活，對于消費者而言就是冰冷的，有生活場景就是可以被打動的。

今天盡管電子商務很火，但是有很多人還是堅持去逛商場，原因也在于，商場的場景體驗，互聯網的世界無法滿足，比如，一個人要給女朋友購買一個LV的包，盡管可以在奢侈品電商平臺或者淘寶買到，但是，這個場景不符合奢侈品的感覺和氛圍，因為，帶女朋友去商場買奢侈品，順便逛逛商場的場景更浪漫，并且會讓女朋友覺得這個男友更關心自己。這也可以解釋，現在很多奢侈品電商為什么很難做不起來，原因在于奢侈品電商預設的消費場景與實際的奢侈品的消費場景不匹配， 無法解決線下的場景和體驗。?

很多線下購物中心的品牌店會花很多的費用在櫥窗上，櫥窗設計成為品牌展示非常重要的窗口，為什么？因為櫥窗可以給消費者帶來新的場景化想象。?

對于品牌的廣告、營銷和傳播而言，場景自然務必重要，場景帶給消費者的是一種真實感，卷入感、參與感、信賴感，因此，品牌在做廣告的時候，一定要有產品和消費者的相關的場景，比如車一定要在路上跑，如果一輛車只是擺在那里，告訴大家你的車性能好，沒有消費者會相信。?

有的產品需要制造新的場景，或者叫儀式感，比如前兩天我去體驗了下傳說中的雕爺牛腩，牛腩好不好吃不要緊，但是儀式感非常強，從男女消費者面前擺放的茶不一 樣，到喝茶的順序等等，儀式感代表一種品質和格調，因此，不說雕爺其他的方面，儀式感這一點卻是很多餐飲不具備的，事實上，西餐的禮儀就是一種很強的儀式 感，這也是一種場景的可以塑造。?

因此，產品一定要思考場景，或者挖掘消費場景中的痛點，并滿足這些場景中的需求，營銷一定要制造場景、挖掘場景、植入場景。