2013年5月13日，十月傳奇名店升金冠了，我們的團(tuán)隊(duì)激動(dòng)的截圖，互相轉(zhuǎn)告。的確，這對(duì)我們而言，這是非常艱難而又值得紀(jì)念的一瞬間。但說(shuō)實(shí)話，此刻我的心里和平時(shí)沒(méi)有什么異樣，因?yàn)槭聜髌婷甑浇裉焐冢S多商家相比是個(gè)相對(duì)緩慢的過(guò)程，沒(méi)有過(guò)在電商大環(huán)境中出現(xiàn)高速膨脹期，只是默默的、笨笨的一路向前慢行。我們一直努力不懈堅(jiān)持的，是做一個(gè)優(yōu)秀的服裝品牌，電子商務(wù)只是銷售模式，只是電子商務(wù)的模式對(duì)于商家的發(fā)展歷程有清晰的數(shù)據(jù)可考量。
艱苦的淘寶路
2006年3月我注冊(cè)賣家賬號(hào)，從一個(gè)人全能操作，到現(xiàn)在六十多人的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，感觸最深的有兩點(diǎn)：一個(gè)是堅(jiān)持自己認(rèn)定的方向；一個(gè)就是擁抱環(huán)境的變化，不間斷的學(xué)習(xí)。
走出校園的我就開(kāi)始嘗試電子商務(wù)了，在網(wǎng)上買了一本書和一把雨傘，熟悉了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程，摸索了付款、發(fā)貨方式和包裝方法，就開(kāi)起了自己的小網(wǎng)店。
由于自己對(duì)服裝有獨(dú)到的見(jiàn)解，相信也存在著一個(gè)和我情趣相投的顧客圈子，所以從開(kāi)始我就非常自信和樂(lè)觀，挑選有畫冊(cè)的系列服裝開(kāi)始進(jìn)貨，商品定位簡(jiǎn)潔、柔美、知性，注重舒適度和品質(zhì)。沒(méi)想到就這樣來(lái)了個(gè)開(kāi)門紅，生意接踵而至，進(jìn)貨、掃描圖片、編輯上傳商品信息、回復(fù)顧客提問(wèn)、記錄交易、查賬、包裝、發(fā)貨……，每天忙得像個(gè)陀螺。
坐長(zhǎng)途車進(jìn)貨對(duì)于我這個(gè)暈車的人來(lái)說(shuō)很折磨，到了進(jìn)貨商家那里雖然已臉色慘白甚至嘔吐，但是還要打起精神來(lái)抓緊時(shí)間挑貨和進(jìn)貨。無(wú)論是在當(dāng)時(shí)還是以后我都從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到辛苦和厭倦，因?yàn)樽约旱难酃饷刻斓玫筋櫩偷恼J(rèn)可，無(wú)論收入多少，我都無(wú)比滿足和快樂(lè)，然后憧憬下一個(gè)更高的目標(biāo)，我是那么的投入，活在自己忙碌的小世界里，無(wú)視了家人的反對(duì)和當(dāng)時(shí)那個(gè)環(huán)境人們對(duì)網(wǎng)店的不屑。
轉(zhuǎn)型自主品牌
最初我對(duì)產(chǎn)品定位是銷售好品味、好品質(zhì)的服裝，所以對(duì)進(jìn)貨的貨源非常挑剔。但當(dāng)時(shí)的環(huán)境真的讓人無(wú)法恭維，我們當(dāng)時(shí)在廣州找到了一個(gè)比較高級(jí)的白領(lǐng)女裝品牌皚如airu。網(wǎng)絡(luò)銷售期間，其上乘的貨品特別受顧客歡迎，進(jìn)貨量也越來(lái)越大，品牌銷售人員還詢問(wèn)我店面開(kāi)的有多大，雇傭了多少個(gè)店員，怎么銷售業(yè)績(jī)做得這么好，在得知我是在網(wǎng)上開(kāi)店銷售之后，雖然沒(méi)有違背他們的價(jià)格和服務(wù)定位，鑒于傳統(tǒng)商家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新生事物的恐懼和種種顧慮，該品牌拒絕再為我供貨。
這次冷酷的打擊并沒(méi)有讓我氣餒，“夾縫求生”的倔強(qiáng)反而讓這次事件成為了我轉(zhuǎn)身建立自有品牌的動(dòng)力。雖然我不是服裝專業(yè)出身，但卻從不把自己當(dāng)門外漢，在學(xué)校就是時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，又有相當(dāng)?shù)睦L畫功底，對(duì)喜歡的東西學(xué)習(xí)興趣濃厚、悟性高，于是開(kāi)始了一邊求學(xué)，一邊繼續(xù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的奮斗日子。學(xué)成后著手建立了板房，開(kāi)始了自己的設(shè)計(jì)并注冊(cè)了品牌“十月傳奇”，希望這個(gè)注重長(zhǎng)久的名字能夠激勵(lì)我，給我無(wú)限的動(dòng)力。
現(xiàn)在回想當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，雖然有許多生澀和不足，但我每天都在要求版師從工藝上看準(zhǔn)線下品牌，這看似不知天高地厚的要求在背后受到過(guò)質(zhì)疑和嘲諷，但這就是我覺(jué)得必須一直貫徹下去的堅(jiān)持，即使條件不夠也要盡力而為。不精致的產(chǎn)品即便銷售得再火爆也是暫時(shí)的，顧客心里自有一把尺子在衡量。
時(shí)間長(zhǎng)了，十月傳奇積累起越來(lái)越多的老顧客，她們有教師、公務(wù)員、有醫(yī)生……，這是一批對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求很嚴(yán)格的顧客，期間她們對(duì)我們無(wú)論是贊揚(yáng)還是批評(píng)，都是對(duì)我們莫大的支持，鞭策我們繼續(xù)提高自己。
堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
我們的另外一個(gè)堅(jiān)持就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，曾經(jīng)有一段時(shí)間電子商務(wù)興起了一陣炒作信用的歪風(fēng)，賣家攀比信用等級(jí)，買家對(duì)高信用也有羊群效應(yīng)，我想在這期間耐得住寂寞的商家一定是最終的贏家，所以我們的每個(gè)評(píng)價(jià)都是一個(gè)真實(shí)踏過(guò)的腳印。
前幾天我參加了深圳實(shí)體品牌服裝協(xié)會(huì)的一次會(huì)議，他們專門邀請(qǐng)了包括我們十月傳奇在內(nèi)的4個(gè)女裝電子商務(wù)品牌，讓我們向?qū)嶓w品牌介紹一下自己的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)議結(jié)束時(shí)，幾個(gè)實(shí)體品牌的商家找到我說(shuō)：“我們關(guān)注你們十月傳奇很久了，能夠很明顯的感覺(jué)到你這些年的一些堅(jiān)持……”，真的讓我很感慨。
學(xué)會(huì)培養(yǎng)人才
說(shuō)到擁抱變化，電子商務(wù)的銷售模式可不是懶人可以駕馭的了的，期間經(jīng)歷了好多的變化，站在商家的角度，平臺(tái)功能已經(jīng)不知道變化了多少個(gè)版本，店鋪促銷模式、平臺(tái)活動(dòng)、工具軟件的使用，交易的操作方式等等，要求商家必須擁抱變化，必須勤奮學(xué)習(xí)，且有很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)學(xué)以致用。
早期，店家都是自己慢慢摸索。還記得以前，自己研究商品上下架時(shí)間的分布，櫥窗推薦位的合理選擇，積極報(bào)名參加各種活動(dòng)，僅是這三點(diǎn)做好了就能收到明顯的效果。后來(lái)出現(xiàn)了直通車，我又開(kāi)始摸索研究服裝的賣點(diǎn)和顧客角度的需求點(diǎn)，推敲出一些細(xì)化的搜索詞。再到后來(lái)的鉆石展位，數(shù)據(jù)分析，這些東西要自學(xué)和鉆研，對(duì)新鮮事物要勇于嘗試。
此外，淘寶大學(xué)的課程囊括了電子商務(wù)的方方面面，夠?qū)I(yè)也夠細(xì)化，學(xué)了就可以立即拿來(lái)使用。這個(gè)時(shí)候就需要積極培養(yǎng)年輕的團(tuán)隊(duì)人才，交給他們來(lái)推廣和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，大膽啟用他們來(lái)管理和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，他們的學(xué)習(xí)能力和熱情是強(qiáng)勁有力的，絕對(duì)強(qiáng)過(guò)第一代電商，也能適應(yīng)更多新鮮涌出的事物，如果店鋪創(chuàng)始人再固步自封，那自己可真要變成企業(yè)最大的絆腳石了。所以，我最后的建議是：送新人學(xué)習(xí)，讓年輕人成長(zhǎng)，他們的成長(zhǎng)才能成就品牌的成長(zhǎng)。
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