從口碑網并入淘寶、投資美團和丁丁優(yōu)惠，再到年初變革組織架構和管理體系成立了25個事業(yè)部，其中有兩個與O2O相關，即淘寶本地生活事業(yè)部和聚劃算事業(yè)部（據(jù)淘寶內部人士透露目前聚劃算生活服務團購已并入淘寶本地生活事業(yè)部），而馬云最近也在央視《對話》中表示：“生活服務類電商如同早上五六點的太陽，剛開始朦朦朧朧，將來做起來的希望絕不低于制造業(yè)零售行業(yè)。”這一切表明阿里巴巴對O2O這個“下一個淘寶”的機會自然是不會放過。

　　但是我們看淘寶這兩年在O2O方面的進展，相對其強大的資源只能說是不溫不火，包括聚劃算的本地生活團購也不是很領先。問題出在哪里？我也不知道，但是我認為淘寶在O2O方面對其自身的資源挖掘還遠遠不夠，甚至還沒開始。

　　用戶想到淘寶的第一反應自然是買商品，而很少會想到去淘寶上買生活服務。所以是不是可以考慮把商品和服務關聯(lián)起來，從商品里面去挖掘服務的入口？

　　比如用戶買了一瓶機油就給他推薦幾個本地可以上機油的汽車服務商家，買了一件美容產品后給他提供幾家本地能提供該服務的美容院，而對買婚嫁用品的則可以給他列上幾家本地的婚慶、攝影商家或辦婚宴的酒店，甚至買乒乓球拍推薦相應的運動場館、買搬家袋給他推薦幾個搬家公司、買音像制品的給他推薦KTV，等等，可以挖掘的產品實在是不少，以下為淘寶幾個一二級類目及其所對應的生活服務領域。

　　如果淘寶能將這些商品和相關的服務關聯(lián)起來，對于其O2O的發(fā)展勢必會有很大的促進：

　　1、商品和服務關聯(lián)，相關的生活服務就有了非常精準且量級較大的流量入口；2、能相對更快速的培育用戶在淘寶買服務的習慣和意識；3、讓商家更快更好的看到來淘寶開店的效果，從而吸引更多商家入駐；4、做好幾類可關聯(lián)商品的服務O2O之后，也能促進餐飲等其它服務O2O的發(fā)展，因為用戶習慣、商家影響有了一定的提升。

　　當然，這個思路說起來簡單，但要落地肯定也是難度不小。

　　首先，要面臨的問題就是缺生活服務商家，而這短期內一下又是不容易彌補上來的；其次，再一個難度就是如何進行基于強大數(shù)據(jù)分析而產生的關聯(lián)性產品設計，按照一級類目商品去關聯(lián)服務行業(yè)自然是輕松，但是要按照具體的細分類目去關聯(lián)具體的服務，需要對相關的商品及服務有非常深入的了解；第三，如何跨越龐大、復雜的內部組織結構，如何把淘寶內部的流量真正打通也是一個不小的工程。

　　但淘寶還是應當去嘗試，缺商家可以先小規(guī)模的區(qū)域性的試點，缺乏對行業(yè)的理解就一個一個行業(yè)去吃透，而一旦跑通，對淘寶O2O的價值或不可估量。

　　最后聲明下不保證以上方案的療效，更多是提出一些思路供大家參考。O2O是一塊燙手山芋，包括淘寶、騰訊這些巨頭在內大家都還在摸索，似乎還沒有誰真正找到了通往這座金礦的路，包括十多年前就O2O了的攜程現(xiàn)在也可以說是危機重重。O2O并沒有章法可循，我們更需要打破常規(guī)思維而多一些創(chuàng)新，要深入理解線下，而不要太局限于表面的現(xiàn)象，不要動不動就只知道用優(yōu)惠來吸引用戶、用打折來壓榨商家，更重要的是要多為用戶和商家創(chuàng)造可持續(xù)的價值。

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本文來源： 淘寶做服務的入口在？