2014年發(fā)貨時間選項(xiàng)豐富，賣家支持手寫輸入。
一、 具體變化如下：
1. 時間選項(xiàng)更細(xì)了
原來的發(fā)貨時間項(xiàng)：12小時、1天、2天、3天、5天、7天、15天、30天、45天
現(xiàn)在發(fā)貨時間選項(xiàng)：4小時、8小時、12小時、16小時、20小時、1天、2天、3天、5天、7天、8天、10天、12天、15天、17天、20天、25天、30天、35天、45天
2. 時間項(xiàng)支持模糊輸入匹配
原：需要手動選擇時間項(xiàng)
新：可以模糊輸入數(shù)字，如輸入5，將匹配“5天” ！
二、 目前發(fā)貨時間設(shè)置情況
全網(wǎng)一半左右的訂單都是來源于設(shè)置發(fā)貨時間的商品！
設(shè)置發(fā)貨時間的商品平均成交件數(shù)要比未設(shè)商品高30%哦！
無論是預(yù)售商品還是定制商品，都可以通過事先設(shè)定商品的發(fā)貨時間提前告知買家，避免售后糾紛和投訴。發(fā)貨能力強(qiáng)的賣家可以通過設(shè)定較快的發(fā)貨時間來增加買家的購物信心；發(fā)貨時間受限的賣家可以通過設(shè)定合適的發(fā)貨時間來減少售后發(fā)貨糾紛。同時可以設(shè)置發(fā)貨時間可以降低賣家回復(fù)買家咨詢的成本！
三、 設(shè)置商品發(fā)貨時間后如何避免被投訴處罰
1. 按照商品設(shè)置的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨，并及時按照商品攬件情況，及時更新訂單的交易狀態(tài)
2. 未能及時發(fā)貨的商品，及時通知買家，并告知更新的發(fā)貨時間并做確認(rèn)，保留憑證（旺旺聊天截圖等）
3. 賣家未能及時發(fā)貨，且買家發(fā)起了投訴時，賣家及時處理投訴并按約定賠付，可免除扣分處罰
四、 全網(wǎng)發(fā)貨規(guī)則
承諾的背后是責(zé)任，賣家在承諾服務(wù)的同時需要承擔(dān)起違約的責(zé)任。
“發(fā)貨時間”交易約定規(guī)范同“延遲發(fā)貨”規(guī)范，使用交易約定發(fā)貨時間承諾服務(wù)的會員均應(yīng)遵守《淘寶服務(wù)協(xié)議》和《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定，此外還須遵守以下行為規(guī)范：
行為規(guī)范：需在買家付款后按照約定的發(fā)貨時間進(jìn)行發(fā)貨
違規(guī)處理：依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的規(guī)定，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元；買家發(fā)起投訴后未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。
賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。
如，賣家設(shè)置寶貝A的發(fā)貨時間是48小時內(nèi)發(fā)貨。買家是在10月3日15：00拍下并付款，賣家交付快遞并點(diǎn)擊線上發(fā)貨時快遞攬件記錄的時間是10月4日17:00，淘寶交易記錄中直到10月6日8:00才顯示物流跟蹤信息物。則該賣家沒有違背發(fā)貨時間承諾。因?yàn)橘u家的發(fā)貨時間是快遞攬件記錄的時間10月4日17:00，距買家付款的時間10月3日15：00是26個小時，屬于48小時內(nèi)。
五、 如何設(shè)置發(fā)貨時間
1. 進(jìn)入賣家中心——物流工具——運(yùn)費(fèi)模板，點(diǎn)擊“修改”或“新建”運(yùn)費(fèi)模板
2. 按照店鋪倉儲能力，如實(shí)設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板中的發(fā)貨時間，并保存
3. 針對店鋪內(nèi)商品，編輯商品并點(diǎn)擊“買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”——“使用運(yùn)費(fèi)模板”——“運(yùn)費(fèi)模板”，選擇賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)即可！
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