但是，并不是所有的人都在這里找到屬于自己的成功

　　淘寶開店很簡單，但是如何運(yùn)營，如何運(yùn)營好，這其中就有很多學(xué)問了！

　　不管淘寶商城還是C店，淘寶賣家做起來的原因可能有千萬種，但是淘寶運(yùn)營崩潰卻往往只需致命的一擊——尤其那些沒有雄厚資金撐著、并不斷去試錯(cuò)、試錯(cuò)了又不能立即總結(jié)、并又幻想著“最好的業(yè)績在下一個(gè)月”的賣家。

　　小編踏入淘寶也近兩天的時(shí)間了，通過兩年來的淘寶，總結(jié)出以下幾條經(jīng)驗(yàn)，僅供大家參考，不對之處，還望不吝賜教！

　　一、 無規(guī)劃無計(jì)劃，走到哪步算哪步?？偟囊?guī)劃是有的，就是用1年的時(shí)間來由淘寶拓展。當(dāng)然這個(gè)規(guī)劃只是形成在老大的腦海中，沒能細(xì)化下去。也就是下面的無論客服推廣文案永遠(yuǎn)只曉得自己有事情做或沒有事情做，月銷量大約幾何之類，從未明白一個(gè)步驟完成之后要緊接著下一個(gè)步驟，它的目的和目標(biāo)是什么，若此步驟不完成或打折扣它對目標(biāo)會產(chǎn)生什么樣的影響。

　　只有一個(gè)銷售的目標(biāo)，當(dāng)個(gè)月銷售多少萬?？墒沁@多少萬要如何產(chǎn)生，依據(jù)是什么。為完成這些萬，推廣要如何做，在一個(gè)月里邊直通車有什么推廣計(jì)劃，可呈階梯式向上或其他形狀按步驟計(jì)劃來進(jìn)行，活動(dòng)策劃如何在節(jié)假日提前一個(gè)月來準(zhǔn)備，準(zhǔn)備又要從淘寶的各個(gè)方面來組織哪些東西。我們其實(shí)上從未心理有譜過。

　　二、 無經(jīng)驗(yàn)摸著石頭過河。淘寶上面很多賣家是兼職型的，不虧即可，有賺更好，慢慢的累積著經(jīng)驗(yàn)盼有一日單飛。若是一個(gè)團(tuán)隊(duì)一堆人嗷嗷待哺等著開飯，摸著石頭過河無異船過險(xiǎn)灘，事實(shí)上，我們的確是這樣境地。

　　經(jīng)驗(yàn)來自對業(yè)務(wù)的熟悉，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中沒有人對淘寶最核心的運(yùn)營一職熟悉的時(shí)候，是件很可怕的事情。不但具體每個(gè)人所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)不熟悉，就是對于人與人之間的工作事項(xiàng)協(xié)調(diào)全盤考慮都不熟悉，那是一件更可怕的事情。經(jīng)驗(yàn)雖然有可能成為創(chuàng)新桎梏，但在草創(chuàng)期可避免大量無謂的試錯(cuò)，減少時(shí)間成本、資源成本和運(yùn)營成本。

　　三、 不重?cái)?shù)據(jù)分析不總結(jié)，憑感覺做事。沒有經(jīng)驗(yàn)的直接惡果就是，對數(shù)據(jù)不重視，對數(shù)據(jù)漠不關(guān)心。 但是淘寶又是與數(shù)據(jù)如此密切關(guān)聯(lián)，乃至所有的問題都可以在數(shù)據(jù)上得到反映，而我們除了關(guān)注銷售額和拿到手的票子有多少，甚至很少認(rèn)真去分析淘寶后臺每項(xiàng)的數(shù)據(jù)有什么意義。

　　雖然，有時(shí)候也去認(rèn)真看。但看而已，譬如說，2分鐘的產(chǎn)品詳情頁瀏覽時(shí)間，憑感覺貌似有點(diǎn)短，于是把頁面從3米做到4米多，但單項(xiàng)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)是沒有意義的，也不太容易發(fā)現(xiàn)問題的，后面我們通過數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)深入對比，分析，追查，才發(fā)現(xiàn)大量的問題。譬如，投阿里媽媽廣告，有大量即點(diǎn)即關(guān)閉的點(diǎn)擊，嚴(yán)重把產(chǎn)品瀏覽時(shí)間給平均縮短了，阿里媽媽廣告網(wǎng)站多為造假，但其時(shí)為時(shí)已晚，報(bào)名淘寶聚劃算時(shí)，直接扔你一句“店鋪運(yùn)營能力不足”，直是錐心般的刺痛。

　　四、 迷信所謂的顧問。由于做不好，又急，有點(diǎn)病急亂投醫(yī)的感覺。一個(gè)有淘寶一兩年經(jīng)驗(yàn)的人，打著顧問的幌子去騙完全無經(jīng)驗(yàn)的人真是很容易，當(dāng)我們先后請來三位各種各樣的顧問造訪，每次以為可以給團(tuán)隊(duì)打進(jìn)興奮劑，卻發(fā)現(xiàn)注入的是水，還要付錢，最后卻做到部門關(guān)門倒閉的境地時(shí)，你真是沒有辦法對這些所謂的顧問有好印象。

　　所謂實(shí)力派顧問，從某淘寶外包運(yùn)營商出來的，唬人的架式倒有，培訓(xùn)也不缺，卻總是拿些淘寶大學(xué)的PPT忽悠。一談到關(guān)鍵問題，譬如說，你的為什么能運(yùn)營起來，而我們的運(yùn)營不起來，你把你運(yùn)營方法傳授不就行了？他先跟你談完大系統(tǒng)，譬如淘寶運(yùn)營與數(shù)據(jù)分析一人兼，推廣一人，客服一人等等，再之后就說你產(chǎn)品不行，最后到你人不行，等等。

　　五、 對競爭對手關(guān)注不夠。關(guān)注的目的不是為了模仿，當(dāng)然，當(dāng)別人做得比你好的時(shí)候——視覺設(shè)計(jì)，文案，等等。模仿是非常必要的，否則只是閉門造車，自娛自樂，自欺欺人。

　　關(guān)注的目的是獲取店鋪的很多關(guān)鍵性的信息，比較悲摧的是，樓主所有的店鋪一直都沒有足夠重視淘寶里邊的潛規(guī)則，如眾所周知的刷，或者公關(guān)?？偸茄鲆晫κ譃楹武N售量那么好，爾后一次又一次的在淘寶的這個(gè)活動(dòng)那個(gè)活動(dòng)上見其日銷幾百上千件，隨后去找顧問，可是顧問從來不透露半點(diǎn)心聲……

　　六、 不重視細(xì)節(jié)必定失敗。細(xì)節(jié)決定成敗，這在淘寶上主要靠文字和視覺效果打動(dòng)人促成銷售的方式更為明顯。淘寶上需要注重的細(xì)節(jié)實(shí)在太多了，先不說在后臺量子恒道上的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)波動(dòng)、對比代表的意義，單是直通車某款的前臺顯示效果的意義就值得十分認(rèn)真去作分析研究，不斷改進(jìn)。

　　七、 不重視客戶體驗(yàn)。做淘寶的都清楚，淘寶的推廣費(fèi)用是很高的，所謂隱性的投入，都體現(xiàn)在這些有點(diǎn)擊無成交的推廣上，但是為了爭取客戶，尤其是新客戶，這筆錢又不能省。一旦新客戶生意做成了，如果產(chǎn)品質(zhì)量過硬，賣家時(shí)不時(shí)有優(yōu)惠信息促動(dòng)，客戶可能回來形成二次購買。

　　推廣的費(fèi)用就是爭取新客戶，成本較高，而講究客戶體驗(yàn)則是維護(hù)老客戶。從成交付款之后的那一刻起，還沒有收到貨物之前，要都為二次購買作好長足的鋪墊，譬如包裹上的溫馨提示，服務(wù)單，節(jié)假日產(chǎn)品促銷短信發(fā)送等等之類，然而，我們這方面做得實(shí)在很欠缺。也就是造成總是靠推廣去拉客，而沒有形成客引客的良性循環(huán)。

　　八、 價(jià)格混亂。淘寶產(chǎn)品的定價(jià)有講究，定得高了，賣不動(dòng)，定得低了，賺不到錢。當(dāng)然，勿拿冬天大賣雪糕之類的牛B案例來說明一切事在人為，畢竟奇跡雖可創(chuàng)造但仍屬于可遇不可求的[中國人相信奇跡但不相信常識，尤其是做老板的]，而規(guī)律是要遵循的，譬如說，淘寶價(jià)格的一大規(guī)律就是性價(jià)比高，比實(shí)體店高。

　　小編寄語：在淘寶大潮如日中天的現(xiàn)如今

　　越來越多人加入到淘寶從業(yè)者之間

　　而大多數(shù)賣家朋友主要的營銷手段依靠直通車等付費(fèi)推廣

　　花費(fèi)不少但效果一般也不是特別明顯

　　很少賣家懂得或研究過自身店鋪運(yùn)營中的問題

　　做好店鋪運(yùn)營，才能讓自己在這日益激烈的競爭中立于不敗之地

　　才能讓自己的淘寶事業(yè)走向更遠(yuǎn)的明天！