郵件營銷活動的成功與郵件營銷人員的個人知識和技能密不可分。在郵件營銷活動策劃執(zhí)行的全過程中，郵件營銷人員掌握一些基本又必要的技能有時候甚至影響營銷全局，那么2015年，郵件營銷人員應(yīng)當(dāng)如何進行自我修煉，真正游刃有余的勝任工作呢？
1.訂閱大量品牌電子郵件通訊
作為郵件營銷行業(yè)的從業(yè)人員，大量訂閱外部各個品牌、不同行業(yè)領(lǐng)域以及競爭對手產(chǎn)品服務(wù)等電子郵件是日常工作必備，了解外部郵件動態(tài)是我們了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、窺視競爭對手策略及拓寬眼界，激發(fā)靈感的很好方式之一。至目前為止，筆者創(chuàng)建的一個專門的訂閱郵箱已經(jīng)收到來自外部品牌的上萬封電子郵件。
2.使用標(biāo)簽或建立文檔去記錄
當(dāng)你收到一封好的郵件，使用特殊標(biāo)簽或建立專用文檔去分類歸檔保存，以備之后開展郵件營銷參考。循序漸進你將積累很多好的創(chuàng)意和想法，逐漸建立起自己的資源庫。
3.勤練文案寫作
用詞的拿捏、句式的排組、段落的布局、甚至是對產(chǎn)品特點及人性的洞察、不同類型郵件文案的自如切換，創(chuàng)作一個內(nèi)外絕佳的郵件文案對于很多文科出身的郵件營銷人員來說都非常難，更不用說像筆者這樣的偽文藝了，那么你知道筆者修煉的秘訣嗎？手熟無他，唯勤奮。加強學(xué)習(xí)，但是姿態(tài)上一定不能輸，在寫作文案時，就先把自己當(dāng)成作家或記者編輯吧。
4.做個美學(xué)品鑒家
做郵件就像做一本雜志，包裝精致而令人愉悅，往往可以收獲意外效果。郵件營銷人員日常工作中對于郵件美觀度的評判上，要像設(shè)計師、表演家、品鑒家一樣，不會創(chuàng)造美，也要具有卓越的審美眼光。
5.使用有用的倒金字塔法
倒金字塔方法是一個很好的方式，以確保電子郵件不會使用戶分心。如果你發(fā)現(xiàn)自己在一封郵件需要承載太多信息和訴求點時，通過實用倒金字塔的方式，把這些利益相關(guān)點按從次到優(yōu)依次排序，可以很好的幫助你再設(shè)計、文案、內(nèi)容等各個方面合理進行取舍及區(qū)別對待，以達到避免過度信息對用戶的干擾分心，幫助用戶合理的把注意力集中于電子郵件營銷的目的。
6.研究按鈕的哲學(xué)
郵件中，按鈕是與文案、設(shè)計風(fēng)格等主要郵件元素相提并論的另一個重要元素，之所以重要，乃是它是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵一環(huán)。以往，我們重點在優(yōu)化文案內(nèi)容和設(shè)計風(fēng)格上，而現(xiàn)在，我們要的不僅僅如此，還需要深入的了解按鈕的方方面面，把它作為一個聯(lián)系各元素又具有獨立效果的元素來研究。什么樣的用戶喜歡什么樣的按鈕，按紐的形狀是否關(guān)系到用戶的點擊，按紐的位置如何放等等一系列的問題，都需要你用哲學(xué)的眼光去研究。記住，連接轉(zhuǎn)化的樞紐環(huán)節(jié)，值得你付出額外精力！
7.不可不掌握的專業(yè)技能
A/B測試、生命周期郵件、行為觸發(fā)郵件、個性化郵件、自動化營銷、郵件數(shù)據(jù)管理、短信郵件APP多渠道整合……2015年，郵件營銷人員需要熟練掌握和靈活應(yīng)用這些行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前沿技術(shù)和專業(yè)技巧。
8.學(xué)會做用戶調(diào)查
Webpower定期會進行各種用戶調(diào)查活動，搜集用戶的各種反饋意見。郵件營銷人員應(yīng)當(dāng)在對用戶特性的基礎(chǔ)上建立一套適合自己的調(diào)查內(nèi)容體系，并以此獲得更深入的了解用戶及需求的機會。
9. 重視新用戶培育引導(dǎo)
培養(yǎng)新用戶是獲取客戶轉(zhuǎn)化的源泉。無論是發(fā)送一封禮貌鄭重的歡迎郵件，還是對處于新用戶期限內(nèi)的用戶培育郵件，讓我們對待這些用戶像自己的孩子一樣，有耐心又細(xì)心，這是一個用戶從零開始了解你品牌的絕佳機會，郵件營銷人員需要像媽媽爸爸一樣關(guān)注他們的需求，滿足這些“孩子們”的各種求知和渴望。
10.積極反饋和主動出擊
年輕消費群體的崛起讓消費者群體展現(xiàn)出新的特點，較之 以往，在獲取消費訊息及消費上更為主動積極，同時，消費者也希望品牌商家可以作出更加積極的響應(yīng)，對商家適時的主動推廣和行動也變得更為寬容和接受，這從近期微信朋友圈的廣告推廣中可見一斑。所以，學(xué)會如何主動出擊是新時代郵件營銷者須具備的新的技能。如對非活躍用戶主動發(fā)送退訂通道郵件，在郵件中主動需求用戶反饋和轉(zhuǎn)發(fā)分享等。這些做法都很好的滿足了年輕一代用戶的特點。
11.從人到人的個性化溝通
忘記B2B、B2C，在郵件營銷中，記住H2H（human-to-human）更為重要。無論是朋友般一對一的郵件內(nèi)容寫作，還是以CEO名義發(fā)出的個性化郵件，讓你的每一位用戶切身感覺到一對一的人際溝通。而像webpower郵件營銷平臺已經(jīng)在智能化實現(xiàn)H2H溝通上邁出了很大的一步，你可以借助它們達到實現(xiàn)你的營銷抱負(fù)。
12.靠耐心俘獲用戶的友誼
電子郵件營銷的顯著見效需要時間，這是一個你與用戶長期交往的過程。首先你獲用戶增加一個地址列表，獲得用戶的信任，接著你通過建立一個包含了新用戶營銷計劃、生命周期電子郵件、自動化智能化郵件等等在內(nèi)的一整套完善的郵件營銷系統(tǒng)，然后逐漸改善優(yōu)化各個環(huán)節(jié)，最終輕松的與用戶建立長期友好的關(guān)系，并獲得長期持續(xù)可觀的郵件營銷利益。這真的需要很長一段時間，只有耐心堅持，不拋棄不放棄，你才能成為領(lǐng)先者。
13.訂閱webpower電子郵件通訊
webpower定期會向訂閱用戶發(fā)送包含網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢、webpower新聞動態(tài)、營銷提示技巧、線上線下研討會培訓(xùn)活動、專家疑難解答等，基本集中了國內(nèi)最權(quán)威最佳的分享內(nèi)容，是郵件營銷人員日常了解及學(xué)習(xí)郵件營銷行業(yè)及技能的很好渠道。
1.訂閱大量品牌電子郵件通訊
作為郵件營銷行業(yè)的從業(yè)人員，大量訂閱外部各個品牌、不同行業(yè)領(lǐng)域以及競爭對手產(chǎn)品服務(wù)等電子郵件是日常工作必備，了解外部郵件動態(tài)是我們了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、窺視競爭對手策略及拓寬眼界，激發(fā)靈感的很好方式之一。至目前為止，筆者創(chuàng)建的一個專門的訂閱郵箱已經(jīng)收到來自外部品牌的上萬封電子郵件。
2.使用標(biāo)簽或建立文檔去記錄
當(dāng)你收到一封好的郵件，使用特殊標(biāo)簽或建立專用文檔去分類歸檔保存，以備之后開展郵件營銷參考。循序漸進你將積累很多好的創(chuàng)意和想法，逐漸建立起自己的資源庫。
3.勤練文案寫作
用詞的拿捏、句式的排組、段落的布局、甚至是對產(chǎn)品特點及人性的洞察、不同類型郵件文案的自如切換，創(chuàng)作一個內(nèi)外絕佳的郵件文案對于很多文科出身的郵件營銷人員來說都非常難，更不用說像筆者這樣的偽文藝了，那么你知道筆者修煉的秘訣嗎？手熟無他，唯勤奮。加強學(xué)習(xí)，但是姿態(tài)上一定不能輸，在寫作文案時，就先把自己當(dāng)成作家或記者編輯吧。
4.做個美學(xué)品鑒家
做郵件就像做一本雜志，包裝精致而令人愉悅，往往可以收獲意外效果。郵件營銷人員日常工作中對于郵件美觀度的評判上，要像設(shè)計師、表演家、品鑒家一樣，不會創(chuàng)造美，也要具有卓越的審美眼光。
5.使用有用的倒金字塔法
倒金字塔方法是一個很好的方式，以確保電子郵件不會使用戶分心。如果你發(fā)現(xiàn)自己在一封郵件需要承載太多信息和訴求點時，通過實用倒金字塔的方式，把這些利益相關(guān)點按從次到優(yōu)依次排序，可以很好的幫助你再設(shè)計、文案、內(nèi)容等各個方面合理進行取舍及區(qū)別對待，以達到避免過度信息對用戶的干擾分心，幫助用戶合理的把注意力集中于電子郵件營銷的目的。
6.研究按鈕的哲學(xué)
郵件中，按鈕是與文案、設(shè)計風(fēng)格等主要郵件元素相提并論的另一個重要元素，之所以重要，乃是它是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵一環(huán)。以往，我們重點在優(yōu)化文案內(nèi)容和設(shè)計風(fēng)格上，而現(xiàn)在，我們要的不僅僅如此，還需要深入的了解按鈕的方方面面，把它作為一個聯(lián)系各元素又具有獨立效果的元素來研究。什么樣的用戶喜歡什么樣的按鈕，按紐的形狀是否關(guān)系到用戶的點擊，按紐的位置如何放等等一系列的問題，都需要你用哲學(xué)的眼光去研究。記住，連接轉(zhuǎn)化的樞紐環(huán)節(jié)，值得你付出額外精力！
7.不可不掌握的專業(yè)技能
A/B測試、生命周期郵件、行為觸發(fā)郵件、個性化郵件、自動化營銷、郵件數(shù)據(jù)管理、短信郵件APP多渠道整合……2015年，郵件營銷人員需要熟練掌握和靈活應(yīng)用這些行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前沿技術(shù)和專業(yè)技巧。
8.學(xué)會做用戶調(diào)查
Webpower定期會進行各種用戶調(diào)查活動，搜集用戶的各種反饋意見。郵件營銷人員應(yīng)當(dāng)在對用戶特性的基礎(chǔ)上建立一套適合自己的調(diào)查內(nèi)容體系，并以此獲得更深入的了解用戶及需求的機會。
9. 重視新用戶培育引導(dǎo)
培養(yǎng)新用戶是獲取客戶轉(zhuǎn)化的源泉。無論是發(fā)送一封禮貌鄭重的歡迎郵件，還是對處于新用戶期限內(nèi)的用戶培育郵件，讓我們對待這些用戶像自己的孩子一樣，有耐心又細(xì)心，這是一個用戶從零開始了解你品牌的絕佳機會，郵件營銷人員需要像媽媽爸爸一樣關(guān)注他們的需求，滿足這些“孩子們”的各種求知和渴望。
10.積極反饋和主動出擊
年輕消費群體的崛起讓消費者群體展現(xiàn)出新的特點，較之 以往，在獲取消費訊息及消費上更為主動積極，同時，消費者也希望品牌商家可以作出更加積極的響應(yīng)，對商家適時的主動推廣和行動也變得更為寬容和接受，這從近期微信朋友圈的廣告推廣中可見一斑。所以，學(xué)會如何主動出擊是新時代郵件營銷者須具備的新的技能。如對非活躍用戶主動發(fā)送退訂通道郵件，在郵件中主動需求用戶反饋和轉(zhuǎn)發(fā)分享等。這些做法都很好的滿足了年輕一代用戶的特點。
11.從人到人的個性化溝通
忘記B2B、B2C，在郵件營銷中，記住H2H（human-to-human）更為重要。無論是朋友般一對一的郵件內(nèi)容寫作，還是以CEO名義發(fā)出的個性化郵件，讓你的每一位用戶切身感覺到一對一的人際溝通。而像webpower郵件營銷平臺已經(jīng)在智能化實現(xiàn)H2H溝通上邁出了很大的一步，你可以借助它們達到實現(xiàn)你的營銷抱負(fù)。
12.靠耐心俘獲用戶的友誼
電子郵件營銷的顯著見效需要時間，這是一個你與用戶長期交往的過程。首先你獲用戶增加一個地址列表，獲得用戶的信任，接著你通過建立一個包含了新用戶營銷計劃、生命周期電子郵件、自動化智能化郵件等等在內(nèi)的一整套完善的郵件營銷系統(tǒng)，然后逐漸改善優(yōu)化各個環(huán)節(jié)，最終輕松的與用戶建立長期友好的關(guān)系，并獲得長期持續(xù)可觀的郵件營銷利益。這真的需要很長一段時間，只有耐心堅持，不拋棄不放棄，你才能成為領(lǐng)先者。
13.訂閱webpower電子郵件通訊
webpower定期會向訂閱用戶發(fā)送包含網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢、webpower新聞動態(tài)、營銷提示技巧、線上線下研討會培訓(xùn)活動、專家疑難解答等，基本集中了國內(nèi)最權(quán)威最佳的分享內(nèi)容，是郵件營銷人員日常了解及學(xué)習(xí)郵件營銷行業(yè)及技能的很好渠道。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 2015年郵件營銷人員新技能get
