很多賣家抱怨直通車、鉆展常規(guī)推廣方式燒錢不賺錢，不知道出路在哪里。我們首先搞清楚一個在這一點上，賣家能做到每天監(jiān)控數(shù)據(jù)，但沒有把數(shù)據(jù)價值最大化。所以作為賣家來說，可以考慮借力大數(shù)據(jù)讓流量水到渠成，與客戶產(chǎn)生有效的觸發(fā)點。今天就以一家女裝店案例，希望大數(shù)據(jù)能走進你的店鋪經(jīng)營中，可實操性更強。

一、我是怎么想到用大數(shù)據(jù)的？

這家店鋪主營女裝服飾，月銷售額250萬，一直有通過鉆展、直通車等方式進行推廣，推廣費用日均2.5W。盡管店鋪基礎好，但它還是遇到了最常見的問題---“老客戶回購效果不理想，新客戶引入不精準”。這讓店主十分頭疼。正當此時，剛獲阿里媽媽數(shù)據(jù)科學家大賽最強算法獎的團隊在物色潛力店鋪，小試牛刀。所以，兩個團隊就一碰即合了。

二、定制化的大數(shù)據(jù)運營，效果超乎我的想象

店鋪推廣常有的痛點：鉆石展位引流不足、引流不準。所以我們給出了基本思路：通過大數(shù)據(jù)構建精準的目標客戶人群，找到大量精準的潛在客戶人群，進行定向人群投放，同時針對老客戶建立精選人群，進行再定向人群投放，從新客戶挖掘和老客戶維護兩方面同時提升鉆展的推廣效果。

具體操作是怎樣的呢？操作都是在御膳房（http://clouddata.taobao.com/）上完成的（御膳房是淘寶旗下的數(shù)據(jù)開放平臺，包括開發(fā)平臺和數(shù)據(jù)平臺。）

如下可供參考的具體方案示圖：


1、產(chǎn)品分析——找準品牌與產(chǎn)品的觸點

首先，我們從品牌特征，主推商品，競品店鋪，客戶行為等多個維度分析店鋪的基本信息。我的店鋪是做女裝服飾的，主推服飾的風格是輕度民族風。明白了這些，我們客戶人群的年齡段、職業(yè)屬性、興趣點是不是就清楚了。如下圖，我們可以將所確定的客戶屬性列出，方便下一步進行全網(wǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計篩選。


2、人群定制——好賣相才有好效果

人群定制是通過大數(shù)據(jù)對投放人群進行包裝，有效的包裝才會吸引你需要的人。那么我們要如何包裝呢？之前我們對客戶信息有了全面的了解，現(xiàn)在我們可以在御膳房里開始屬性預圈或行為預圈，將預圈結果輸出到御膳房模型，之后，模型會給出不同分值的人群，選擇合適分值的人群作為最終目標人群。


3、人群投放和效果反饋——大膽嘗試，小心求證

萬事俱備，現(xiàn)在我們就可以將定制好的人群同步到達摩盤(DMP)和鉆展后臺，大膽地進行投放，時刻關注投放的效果。在人群投放期間，數(shù)據(jù)分析師要全程跟蹤投放效果，即時輸出投放數(shù)據(jù)，進行投放效果檢測反饋，對人群監(jiān)測調(diào)優(yōu)。


三、曬大數(shù)據(jù)實戰(zhàn)效果

下面我們簡單地看看大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新和接地氣的操作性。

1、大數(shù)據(jù)操作前后，店鋪的整體流量對比


從流量趨勢圖中我們可以很清晰地看到，該店鋪在1月和2月的流量呈現(xiàn)下降趨勢；3月份開始，流量飆升，直接超越前兩月的表現(xiàn)！那么，這種飆升式增長的原因在哪里呢？原來，3月初她就選擇了大數(shù)據(jù)，開始人群精準投放。即使1月、2月有著元旦、春節(jié)的促銷活動流量，但是依舊沒有3月以來通過大數(shù)據(jù)精準定向投放所帶來的流量高。沒錯，大數(shù)據(jù)就是這么生猛的引流！

2、大數(shù)據(jù)操作前后，推廣計劃對比情況

如何看到我們大數(shù)據(jù)工作效果的好壞呢？前后對比，永遠是最直接、簡單、有效的辦法。接下來我們要對店鋪做一個簡單的人群投放效果對比，數(shù)據(jù)主要來自鉆展和DMP后臺。

（1）該圖片來自于該店鋪的鉆展后臺部分計劃：（帶“計劃”字樣的是大數(shù)據(jù)定制化人群）


從鉆展后臺的數(shù)據(jù)可以看到，在相同展位投放的對比下，采用大數(shù)據(jù)處理的計劃點擊率普遍比原計劃提升1%~2%。

（2）該圖片來自于該店鋪達摩盤(DMP)后臺部分計劃：（帶“人群”字樣的是大數(shù)據(jù)定制化人群）


通過DMP后臺數(shù)據(jù)，我們明顯發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過大數(shù)據(jù)處理的人群其平均寶貝收藏量在120-140之間，平均回報率在5-7之間，之前的計劃其平均寶貝收藏量在25-35之間，平均回報率在4-5之間。由此可見，經(jīng)過大數(shù)據(jù)處理的人群投放效果（收藏情況、轉(zhuǎn)化率）更優(yōu)秀。

四、大數(shù)據(jù)給我?guī)砹耸裁矗?/b>

經(jīng)過這一系列的投放后，效果還不錯。大麥團隊與店主共同總結：一套優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)個性化人群解決方案必然要適合自己的店鋪，結合自己店鋪的實際產(chǎn)品信息。當然，再好的方案不去執(zhí)行，終究是不會達到理想的效果。大麥數(shù)據(jù)團隊主要可以幫你解決客戶人群不認知，客戶人群不精準的問題。讓您的店鋪在大數(shù)據(jù)的引領下，做到真正的快速定向，精準引流，大大提高鉆展推廣的效果。最后，與大家一同分享大數(shù)據(jù)在鉆展推廣新思路中應當注意的一些問題。

1、大數(shù)據(jù)在鉆展推廣中是通過模型構建精準人群，進行定向投放，不是單純的后臺數(shù)據(jù)導出分析；

2、大數(shù)據(jù)建模構建推廣人群之前，針對自身店鋪進行具體的產(chǎn)品分析是必不可少的；

3、大數(shù)據(jù)構建的模型有自身的生命周期（產(chǎn)生、發(fā)展、高潮、衰退），需要我們及時更新數(shù)據(jù)和模型；

4、在采用大數(shù)據(jù)建模過程，我們要善于應用對比，通過對比在眾多模型中進行擇優(yōu)篩選；

5、及時監(jiān)控和反饋模型人群的投放效果，及時發(fā)現(xiàn)問題，做出應對方案。

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