現在做速賣通的商家肯定很多，那么速賣通怎么做，怎樣做好速賣通，速賣通開店技巧，那么下面就一起來看看吧！

一、速賣通的糾紛處理：

店鋪中的糾紛和差評是避之不及的。每個店長都想維持100%好評店鋪，但是總會有那么幾個差評把我們打的暈乎乎的。有些糾紛是有來由的，有些差評卻是莫名其妙的，想搞定它們，先搞清它們：

1、客人期望值過高，期望越大失望越大，這個大家應該要明白。

2、物流速度也是一大元兇

3、溝通不夠讓不滿演變成糾紛或差評

4、產品質量不過關，包裝破損

5、沒來由的差評，那么解決起來也就沒那么難了。

首先，不要一味的美化產品和圖片，如果有瑕疵和不足的，要在照片中體現，產品描述清晰簡潔詳盡。接到差評我們都是先站內信和郵件溝通，請求修改評價，一部分客人很好講話直接就改了，一部分客人沒有任何回應；這樣一周之后還有一次郵件轟炸的機會，再沒反應就給他們好處，評價返3美金或者下次給5%折扣，再沒反應就每天給他站內信留言，用“誠心”感動他們，畢竟店里有差評是很不好的。

第二，對于物流速度問題，我們很難控制，但我們可以做到兩點盡量去避免，第一就是在發(fā)布產品的時候以表格的形式注明各個國家各種運輸方式大致到達的時間，讓買家有清楚的認識，第二就是發(fā)貨后要及時告知客人跟蹤信息以及預計到達時間。只要各項服務做到位了基本不會有太大的問題。

第三，及時的溝通，首先是主動溝通，發(fā)貨后的提醒是第一點，然后是被動溝通，成交客人站內信和留言的回復要及時，最后每個周六做個總結，抽出幾個小時時間去跟進下發(fā)出去的貨物，有異常的記錄并及時告知客人，這樣也能避免糾紛。

第四，多買些包裝輔助材料，如塑料袋，泡泡袋，泡泡膜，質量好一點的封箱膠，硬度好的紙箱，小投入大回報，值得投入

二、關于產品發(fā)布的時間

關于產品發(fā)布時間，這里舉個例子，北京時間的早8點到中午12點是沒什么流量的，流量最高的在早晨5-6點和下午3點到8點。早晨的那個時間段沒有辦法把握到，但是根據實時風暴的數據就可以合理的安排好一天的工作：上午不要發(fā)布產品，午飯過后開始發(fā)，剛好趕上下午的高流量點，這樣新產品只要一兩天就可以上位，提高了不少效率。這樣就空出來很多時間做別的事，合理利用好自己的時間。

三、做好速賣通的服務

1、好的服務，要有底線

做好自己的服務固然重要，但是還是要有原則的，不能答應顧客可蠻橫無理的請求，我們首先要權衡利弊得失！

2、有利潤空間，才有提升服務體驗的可能性

做什么，首先都是為了賺錢，其次是建立在合理利潤上的良好服務，包括態(tài)度和解決問題的能力。定價的時候考慮到后續(xù)可能發(fā)生的售后服務，就不會在發(fā)生一點意外就毫無還手之力更不能提供出任何服務，退款就變成了忍痛賠錢，自然也沒什么好心情去做服務，大不了拉黑了事，白白錯過了后續(xù)合作的機會，利用好二八原則，才能創(chuàng)造更多的利潤。

這些都是一些比較基礎的知識，在開店中還是需要大家自己鉆研，找到更好的辦法，賺更多的錢。

樂發(fā)網超市批發(fā)網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權威性網站。

本文內容整合網站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 速賣通新手開店指南