今天是淘寶雙12全名瘋搶的日子。像這樣的大型促銷活動必將給掌柜們帶來流量和銷量的翻倍增上。但是，還要看最后的成交量。如果你的退貨量過高，那這些流量和銷量都是虛談。網(wǎng)店網(wǎng)小編在此為大家支個招：用好寶貝描述減少糾紛的發(fā)生。

最近忙吧？ 2011年即將過去，一年來，你們的“分”還夠花嗎？ 對比著和同行業(yè)數(shù)據(jù)、看著自己一路飆升的介入率、數(shù)著還有多少分可以扣，有木有一絲絲淡淡地憂傷？

最近的淘寶熱火朝天，雙十一之后馬上就要迎來雙十二的全民瘋搶。對于大部分的賣家來說，這是一次千載難逢的好機(jī)會。 流量、交易額都會有質(zhì)的飛躍。 但掌柜的們有沒有想過雙十二之后的介入率、糾紛率會不會也跟著飛躍呢？

掌柜們，你們可知道，高介入率（介入率=新增介入筆數(shù)/新增退款筆數(shù)。新增介入筆數(shù)：賣家或者賣家申請小二介入即算一筆介入，無論小二介入是否成功。）對賣家的店鋪排名、商品搜索排名、店鋪流量、商品管理、活動報名等都密切相關(guān)。所以當(dāng)你的介入率過高的時候，想趁雙十一、雙十二沖業(yè)績的夢想就基本與你拜拜了。

為了挽救高介入的賣家，服務(wù)之聲聯(lián)合類目運(yùn)營、維權(quán)部門共同打造X計劃，幫助賣家共同降低介入率，打造文明的網(wǎng)購環(huán)境。后續(xù)，若賣家收到高介入通知的，那么就希望您能引起重視，這說明您的介入率已經(jīng)過高，被系統(tǒng)自動列入重點(diǎn)關(guān)注對象。您需在接下來幾周內(nèi)將介入率降至行業(yè)均值，重點(diǎn)避免客服介入處理退款，否則系統(tǒng)將對您店鋪?zhàn)隹鄯痔幜P。不過，在接下來的一個月里，淘寶網(wǎng)將幫助您一同完成這個任務(wù)，請您經(jīng)常查收您的站內(nèi)信、郵件等，我們會定期發(fā)送課件給到您學(xué)習(xí)的機(jī)會。為此，從12月14日起，我們?yōu)槟銈儨?zhǔn)備了豐富的大餐：

每周一次的類目課程：想超越，先模仿！分析時下最廣泛的糾紛原因，結(jié)合類目真實(shí)案例，給您實(shí)打?qū)嵉母韶洠屇?ldquo;模仿”中成長。

不定期為您帶來類目運(yùn)營以及維權(quán)部門方向、規(guī)劃，讓您不再為找不到方向而憂慮！

實(shí)時的提醒。隨時了解自己的處境，了解行業(yè)水平，激勵自己。

最后，小二溫馨提醒各位：親愛的掌柜們，您要知道，在競爭日趨激烈的淘寶，只有服務(wù)，才能陷敵于敵人潰敗于汪洋的店鋪大海中。讓小二幫你大家一起早日脫離高介入率的苦海，走上正軌！

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