許多網站很難讓訪問者再次訪問并進行購買，網站的訪問者變成顧客成為網店站長們最為關心的問題。在采取具體措施解決這種狀況之前，應該在某些方面先自我檢查一下。對于網店新手來說，準確理解以下的幾條建議是非常重要的。 　　
1、完善你的網站導航系統。 　　

首先，你必須讓你的網站有一個簡潔的導航結構，否則，第一次訪問的用戶可能會在你的站點上迷路，在你的網站能順利找到所需要的內容是非常重要的。此外，建立站內搜索引擎和站點導航頁也很有幫助。你的網站應該包含盡量少的圖片以避免站訪問者在打開頁面時等太久，鏈接性的文字應該有下劃線，現在大多數訪問者不再喜歡按鈕和無下劃線的鏈接了，此外我強烈建議你在導航頁中列出詳細的網站結構。最后，應該避免大圖片，要知道目前多數訪客的網絡狀況并不甚寬裕，你不想把他們嚇跑吧。

shopex 網上商店系統產品無限分類，購物流程簡潔完善，模板設計中充分考慮網站導航設計。

2、列出相關及后續操作規程　　 　　

許多站點所有者曾經問過相同的問題：“我的網站訪問量的確不少，可我沒有賣出任何東西，到底什么地方有問題呢？”當訪問這樣的站點時，很多時候很容易就發現了問題的所在。 一些站點缺乏基本的相關及后續操作規程，如果訪問者沒有讀到這些內容，那么他們不買任何東西是可以理解的。經常有一些顧客告訴說，他們對一些廠商創辦的網站和以家居用品為主的網站很感興趣，為了增加顧客的信任，你應該在相關及后續規程頁上列出一些常識問答（faq）。如果你通過ups快運公司托運商品，那么你應該增加一個ups的鏈接，以便讓顧客能在網上查到商品的托運行程。有些統計電子商務各項指標的網站，象verisign,還有一些比較好的在線商業管理咨詢機構，象epubliceye，這些你都可以考慮參與一下。這些站點以及它們的圖標會給顧客以很大的信心。

shopex 網上商店系統在后臺設置中特意增加了相關功能的提醒與選項，有意識地提醒網店店主豐富相關資料。

3、與你的訪問者進行聯系 　　

你是否在24小時內回答了訪問者的疑問？如果沒有，那么你無疑失去了潛在的顧客。即時回答email是非常重要的，用戶不會不能把錢花在一家不關心顧客的網店上。當訪問者還有疑問的時候，他們是不會成為顧客的，所以一定要保留他們的email，隨后給他們發回信，并且在有新產品或服務時通知他們。另外，經常查看訪客留言，及時回復，增加在線即時通訊功能等能加強與顧客的互動。

shopex 網上商店系統與“53客服”等即時通訊系統是戰略合作伙伴關系，此外，在系統后臺中，通過整合其他通訊工具，站長可以添加更多的在線問答系統的代碼。

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