我做外貿(mào)網(wǎng)店有一年了，樣品寄出之后等到回音的過程是比較痛苦的。有些客戶在沒有得到樣品前，天天催著樣品。等收到樣品后，會(huì)有很長一段時(shí)間不會(huì)理你。這大致有四種情況：
1. 和我們打交道的是貿(mào)易商，不是最終的用戶。這樣的情況我就遇到好多次。貿(mào)易商要把樣品提供給最終客戶，用來給他們?cè)囉茫徽褂[。他沒有理你，是因?yàn)樗苍诘鹊娇蛻舻幕貜?fù)。遇到這種情況，由于雙方有著共同的利益，所以，可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他，定期打上一個(gè)電話，也不會(huì)引起反感。
2.可能是客戶收到樣品感覺到不滿意。如果是這樣的話，我會(huì)向客戶了解情況，盡快更進(jìn)產(chǎn)品。
3. 也可能是由于初次打交道，客戶往往會(huì)把樣品拿去檢驗(yàn)。比如說紡織品，他會(huì)檢查成分。如果是電器的話，就要求進(jìn)行有關(guān)相關(guān)的認(rèn)證。這往往需要一定的過程，遇到這類情況就不妨等一下。也有可能是客戶對(duì)寄過去的樣品滿意，但不滿意相關(guān)的交易條件。這就需要雙方做出進(jìn)一步的溝通。
4.當(dāng)然不能排隊(duì)除有些客戶可能只是收集樣品。他實(shí)際上已經(jīng)找到了更好的替代品，或者把你的樣品放到他們的數(shù)據(jù)庫里面。作為資料整理而沒有其他的意思。有些可能還會(huì)找些借口應(yīng)付你，遇到這種的情況就不要抱有什么希望了。

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本文來源： 為什么進(jìn)店的客戶不理你