淘寶退貨運費險在存在著便利的同時，也是問題多多的，本節內容針對淘寶退貨運費險的優勢及問題做一下主要的說明。
一、優勢
有了退貨運費險，退貨的成本將被轉嫁，買賣雙方的利益有望得到保障。在購物中，如果賣家參加了 “退貨運費險(賣家)”，對于想購買消費者保障服務商品的買家來說，購買前可以增強購買信心，購買后可以加快退貨的溝通成本和經濟成本，提升退貨體驗。對于買家而言，因為保險產品有保費低、投保易、理賠快等特點，更有力的滿足了買家的需求，使此產品銷路暢通。
二、問題
1、退貨運費險理賠存在漏洞
(1)未分開退貨不能全賠
在調查時有人反映，他去年 12 月份在同一賣家下了 5 份訂單，購買了 5 份退貨運費險，最后因產品不滿意選擇退貨。商品較重，該網友支付了45 元運費。但在申請退款時，卻只有一個保單有效，其余保單均被拒賠。幾經交涉后，保險公司客服人員向其解釋：保險理賠是以退貨物流單號為憑證，一個物流單號只能賠付一份保險。也就是說，因為該網友沒有分開退貨，他所購買的另外 4 份保險即便發生了退貨，也不能獲得理賠。
經證實，在某網絡購物網站購買某商品及退貨運費險，發現在購買保險時，有明確字樣顯示“購買退貨運費險，退貨可賠付 9 元”，旁邊的“?”字樣，點擊進去是《退貨運費險(買家)投保協議》，其中對上述條款有規定。盡管有明文規定，但提示“藏”的如此隱蔽依舊引來了大眾的吐槽，紛紛表示“一個問號就是一份合同。藏得這樣深，這樣的條款有陷阱的嫌疑”
(2)快遞單號填錯不予以賠償
《退貨運費險(買家)投保協議》中規定，如果申請退貨時所填寫的物流單號為不可查實的虛假單號，則保險公司將不承擔退貨運費保險相應的保險責任。與無法全部理賠這種“陷阱”相比，因單號填錯無法修改而遭拒賠的買家就更加冤枉了。張某在退貨當天即填寫了保險理賠申請，但隨后被物流公司告知，因快遞單號版本太舊而換用新單，單號由此變更。隨后，張某發現理賠申請中的物流單號無法修改，最終依舊因為“物流單號填寫錯誤”而被拒賠。在調查中，也出現了多個類似的案例。
經資料搜集，在各大投訴網站中，此類投訴高居榜首，各方買家苦不堪言。動輒十幾個數字的運單號，填寫錯誤很正常。不給主動發現錯誤的買家一個改過自新的機會實為不合理。
(3)非指定物流不賠償
調查中有人反映他在某知名網上購物網站上為家中買了一臺煤氣灶，投保了運費險，退貨時選擇的物流公司是當初提貨的物流公司，但卻遭拒賠。經咨詢保險公司客服人員得知，被拒賠理由是“未選擇與淘寶平臺簽約的物流公司”。
在《退貨運費險(買家)投保協議》中，并沒有特別強調此項條款，亦未告知有哪些物流公司與淘寶平臺簽約。對此，同學對此憤憤不平。若非遇到這樣情況，估計很難知道有這么一條規定。即使每次都買運費險，但不是每次都退貨，偶爾一次退貨都因為各種理由被拒賠，很難無法體現投保退貨運費險的真正意義。
2、道德風險和逆向選擇
(1)無風險套利交易
繼職業差評師之后，職業騙保師又成了一門寄生網購平臺的新行當。近日，有媒體曝光了這些職業騙保師的具體操作流程：他們通常在七天無理由退貨的平臺之下，自己購買退貨運費險或者選擇贈送退貨運費險的商品，然后找個便宜的快遞公司低價退貨，賺取賠償金和退貨費用之間的差價。比如上海到廣東的單子保險公司賠償 9 元，而某些小快遞公司在激烈的行業競爭環境中，甚至 6 元就可以把這單活攬下來，一來一往差價 3 元，一天退個 50 單，就有150 元的收入。
根據退貨運費險的賠付規則，系統會根據買家的收貨地與賣家退貨地間的距離來判斷退貨運費賠付額度，從 5 元到 20 元不等，比如上海到上海5 元，內蒙古到西藏 20 元，明碼標價。而職業騙保師在選擇快遞公司時，將費用壓低，低于賠償標準，這些差價看似是小錢，但多筆積累下來，也將是一筆不菲的收入。
(2)逆向選擇問題普遍存在
網購退貨運費保險一個明顯的缺點是其逆選擇難以避免"對于人身保險和一般的財產保險，未來的風險往往是很難確定的，而網購退貨運費保險則不同"。投保人尤其是買方投保人在網絡上選擇商品時，可以在一定程度上預測到未來退貨可能性的多少"當他覺得該商品退貨的可能性較大時，便會購買退貨運費保險，而當其知道自己肯定不會退貨時，便不會購買。這種情況已經普遍存在網購保險市場中，例如，對于衣服、鞋帽等穿著類商品時，圖片和實物的效果往往存在許多差異，退換貨可能性大，因此消費者在購買此類產品時則偏好購買網購退貨運費險。
對于賣家而言，如果退貨率低的話，投保退貨運費保險將不劃算，因而只有退貨率高的賣家才會選擇投保。 這樣，無論是賣家還是買家，總是那些退貨率高的才投保運費損失保險，這就導致該險種逆選擇程度比較嚴重，從而影響了保險公司的運營利潤和積極性。
以上是淘寶賣家購買運費險的優勢及需要注意的幾點問題，希望能幫助到你!
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本文來源： 淘寶購買退貨運費險知識及注意事項
