賣家們注意了天貓售后規(guī)則上面有了一些大的舉措，天貓售后升級將會實(shí)現(xiàn)退貨0秒，2小時就能到賬，具體看看規(guī)則是怎么樣的？

繼2015年推出“極速退款”之后，今天天貓發(fā)布通知，再次升級售后保障，推出“極速退貨”服務(wù)。

以后購物評級3星以上（含3星）消費(fèi)者，提出7天無理由退貨申請，可享受退貨申請0秒響應(yīng)、菜鳥上門取退、極速退款等全鏈路、一條龍退貨體驗(yàn)。從發(fā)起申請到退款到賬，最快只需要2小時。

據(jù)了解，購物評級3星以上（含3星）的消費(fèi)者在收到貨品7天內(nèi)，以7天無理由為由申請退貨退款后，能立刻收到退貨地址，無需再等待商家同意。

與之前需等待商家72小時內(nèi)處理相比，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了0秒響應(yīng)，退貨時效大大提升。

與此同時，享有極速退貨服務(wù)的消費(fèi)者在申請退貨的同時，還可在線申請“上門取退”服務(wù)。只要申請時間在早9點(diǎn)至晚20點(diǎn)之間，系統(tǒng)就會自動通知快遞員，2小時內(nèi)就會有人上門收件。

據(jù)悉，該服務(wù)首批已在女裝、男裝、服飾配件、男女鞋等品類下的一千多個商家進(jìn)行試點(diǎn)。

此外，隨著“極速退貨”服務(wù)的發(fā)布，阿里巴巴消費(fèi)者購物評級體系正式開放查詢。星級范圍從1星到5星，消費(fèi)者星級越高，可享的極致服務(wù)體驗(yàn)權(quán)益越多。

即日起，消費(fèi)者可在手機(jī)和PC會員頁面直觀查看個人星級和對應(yīng)權(quán)益。如顯示是3星以上，即可享受天貓極速退貨服務(wù)。

需要提醒的是，星級是不斷浮動的，享受極速退款的消費(fèi)者，若被發(fā)現(xiàn)不誠信行為，相應(yīng)行為數(shù)據(jù)會回流至評級體系，從而對星級產(chǎn)生影響。

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本文來源： 賣家注意：天貓售后升級退貨0秒，2小時到賬！