好了，我們接著來講講大家開店時(shí)容易遇到的開店誤區(qū)！
誤區(qū)1：不實(shí)踐永遠(yuǎn)就去看
A：你看這么多帖子了，你感覺直通車應(yīng)該怎樣開呢
B：直通車很多種，我看了，到時(shí)候我操作還沒有呢，不過我已經(jīng)是滾瓜爛熟了
誤區(qū)解讀：很多賣家無論是做了一年的賣家還有新手都會(huì)非常努力的去學(xué)習(xí)，每天去論壇看帖子，看視頻，上培訓(xùn)課程，最后得到的是看貼狂人、視頻狂人、培訓(xùn)狂人的稱呼。可是店鋪一直做不起來，為什么？因?yàn)樗麄儗W(xué)不到東西，就算是學(xué)不到，可是最起碼知識(shí)是知道的吧，那為什么店鋪一直做不起來呢？因?yàn)樗麄兌贾粫?huì)去看，不會(huì)去做，有的就算做了筆記，就是筆記，沒有了，過一段時(shí)間就忘記了。為什么不去實(shí)踐呢，實(shí)踐才是真理。對(duì)方講的一定對(duì)嗎？講的一定適合你嗎?
正確理解：我看過太多這些例子了，都是只會(huì)看，上課時(shí)候發(fā)現(xiàn)很對(duì)，很對(duì)，可是自已做的時(shí)候根本做不到，并不是他蠢，而是執(zhí)行力，很多公司失敗并不是不會(huì)做，而是執(zhí)行力的問題，自已當(dāng)初也是這個(gè)問題，之后慢慢發(fā)現(xiàn)，一步步改過來的，所以還是非常有感觸，理論就是理論，實(shí)踐出來的才是道理，這樣才是真正變?yōu)槟愕臇|西，還有在實(shí)踐過程中思考，為什么，多問，這樣你也會(huì)慢慢的變的越來越厲害。
誤區(qū)2：不重視產(chǎn)品品質(zhì)，以次充好
A：你們家價(jià)格賣那么低，有錢賺嗎？成本不差不多這個(gè)價(jià)格嗎，還有運(yùn)費(fèi)這些
B：放心拉，我換了一些料，省下來還有錢賺呢，又可以吸引很多客戶
誤區(qū)解讀：雖然換了差的面料可以賺錢了。可是有沒有想過客戶都是傻的嗎？品質(zhì)是回頭客的第一標(biāo)準(zhǔn)，如果連第一次都沒有做好，那如何做第二次，第三次，那不是天荒夜談嗎，聽到這些賣家會(huì)說，我先通過低價(jià)堆起來銷量，之后再提價(jià)就會(huì)賣回好一點(diǎn)的面料了，可是你第一次賣的并不是傷害了A哦，而是BCDEF哦，每個(gè)人都會(huì)有朋友，都會(huì)去傳播，如果你朋友說他的產(chǎn)品不好，你還會(huì)去購買嗎？
正確理解：以次充好這個(gè)不是聰明，而是聰明反被聰明誤，有時(shí)候做銷量難免會(huì)虧損，可是為什么不把這次虧損做的好看點(diǎn)呢，為什么做的這么難看呢，現(xiàn)在好評(píng)返現(xiàn)不可以了，大家如果在這樣做，活動(dòng)虧了，之后DSR又掉了不是很傻嗎？只會(huì)是害了自已，所以大家做這些事情時(shí)候要考慮好，不要為了蠅頭小利而忘了所需要的。
誤區(qū)3：給差評(píng)的永遠(yuǎn)以為是差評(píng)師
A：這幾天都來幾個(gè)差評(píng)，我都郁悶了
B：肯定是差評(píng)師啊，我之前也遇過，正常人會(huì)這樣嗎
誤區(qū)解讀：差評(píng)永遠(yuǎn)是差評(píng)師，這個(gè)好像成為了一些賣家的頭口禪了，可是有沒有想過你的服務(wù)產(chǎn)品這些都真的另對(duì)方滿意了嗎？自已收到差評(píng)首先去了解客戶，是出現(xiàn)什么問題了，針對(duì)性的去解決，其實(shí)很多時(shí)候客戶是真的出現(xiàn)不滿意的地方，非常生氣所以才這樣的。只要給客戶解釋讓對(duì)方發(fā)泄完，都可以解決問題，修改評(píng)價(jià)。而并不是說一差評(píng)就是差評(píng)師，要相信世界還是善良的，沒有那么大邪惡。
正確理解：出現(xiàn)差評(píng)，第一時(shí)間電話客戶了解什么情況，越快解決會(huì)越好效果，不要跟客戶爭(zhēng)吵，因?yàn)檫@個(gè)不是辯論比賽，贏了會(huì)有獎(jiǎng)金的，所以有時(shí)候遷就一下客戶就好了。最后大家都開心，那不是最好的事情嗎，如果遇到差評(píng)也不用害怕，淘寶有申訴渠道去申訴，非常大的成功的，所以遇到差評(píng)不要怕，努力去解決。有差評(píng)也是你不斷完善你的建議呢。多去看看。
誤區(qū)4：客服不培訓(xùn)直接上崗
A：你們家客服上班要培訓(xùn)一下嗎
B：還培訓(xùn)什么，都有經(jīng)驗(yàn)了，都懂了，直接上崗了
誤區(qū)解讀：很多小賣家或者新手店鋪都會(huì)招聘客服人員，看到對(duì)方有經(jīng)驗(yàn)就直接算了，不用培訓(xùn)，可是你并不知道他上一家公司的情況，究竟做到什么程度，可能也是簡(jiǎn)單的事情，大部分事情都沒有接觸過呢，還有就是每家店鋪賣的產(chǎn)品都不一樣，不培訓(xùn)，直接上崗那給客服的印象就是不專業(yè)，最重要就是轉(zhuǎn)化率不好，這個(gè)時(shí)候只可以說自已造成的，怨不了別人了。
正確理解：每個(gè)客服上崗之前必須線做好培訓(xùn)流程，讓員工上班就馬上培訓(xùn)，這樣就可以系統(tǒng)的培訓(xùn)，天貓有那些高壓線，自已店鋪的活動(dòng)還有產(chǎn)品資料都要熟悉，這個(gè)必須的，還有就是一些后臺(tái)操作，比如CRM這些，所以都必須去做好了，這樣你的每個(gè)客服都是一個(gè)銷售經(jīng)理不是一個(gè)剛剛畢業(yè)的客服，定位就錯(cuò)了，所以效果出不來。大家要認(rèn)清楚，很多時(shí)候轉(zhuǎn)化率不好就是客服問題，所以大家要注重這個(gè)方面。
誤區(qū)5：轉(zhuǎn)化率不夠，還一味追求流量
A：你們家轉(zhuǎn)化率不好，不要開車?yán)€那么貴
B：不怕，我開車肯定會(huì)把轉(zhuǎn)化率提高的，只是排名還有銷量的問題而已
誤區(qū)解讀：轉(zhuǎn)化率不夠，還一直追求流量，只可以說親你太有錢了。明知道不可為而為之，如果遇到這些事情，建議你馬上停止推廣先，因?yàn)槿绻戕D(zhuǎn)化率比你對(duì)手低，那是沒有辦法的，你會(huì)開車，對(duì)方也會(huì)開車，只要轉(zhuǎn)化率比你高的情況下，你的優(yōu)勢(shì)是非常低的，最后虧損的情況只會(huì)越來越嚴(yán)重，最后會(huì)資金不足拖垮你。我一直勸一個(gè)同學(xué)說，你們家缺的不是流量。而是轉(zhuǎn)化率，可是一直沒有聽進(jìn)去，一直開直通車，最后就沒有之后了，大家都懂，最后還是需要回歸本質(zhì)去做基礎(chǔ)的事情才是最靠譜的。
正確理解：轉(zhuǎn)化率可以說是一個(gè)店鋪的命脈，如果這個(gè)缺了或者是比對(duì)手弱了，必須先解決，并不是說拖延著，以為流量可以就可以解決，流量不是問題，只是用錢多和少的問題。而轉(zhuǎn)化率就不是了，他是你店鋪多方面一點(diǎn)一點(diǎn)累積而成的，并不是說一招就可以提高轉(zhuǎn)化率，如果有，你告訴我，所以大家千萬不要相信一招制勝，只有堅(jiān)固的基礎(chǔ)才是最重要的。
誤區(qū)6：完全不分析數(shù)據(jù)
A：你們家數(shù)據(jù)分析怎樣看呢
B：不看這些的，我都做了線下10多年了，還看這些干嘛，我都知道怎么做了
誤區(qū)解讀：如果不看數(shù)據(jù)就好像黑夜里面的盲人，看不到路，不知道怎么走，線上線下畢竟是2個(gè)市場(chǎng)，線下可以看到客戶的表情動(dòng)作，可是線上可以嗎？所以說數(shù)據(jù)這個(gè)市場(chǎng)就非常重要了。有了數(shù)據(jù)就好比在大海里面有了一個(gè)燈，讓你知道方向讓你避開危險(xiǎn)，讓你更快速的判斷前進(jìn)的方向，所以說大家不要以為自已有經(jīng)驗(yàn)就不去看了，如果有你的經(jīng)驗(yàn)還有數(shù)據(jù)結(jié)合起來，不是更完美嗎？
正確理解：數(shù)據(jù)是必須的，可是是理性分析，并不是沉迷，分析數(shù)據(jù)可以讓你店鋪更加健康還有就是如何做下一步還有行業(yè)分析這些也是非常有必要的分析，分析到后面你會(huì)發(fā)現(xiàn)非常有趣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者會(huì)有非常多的路徑是一樣的還有就是你的設(shè)計(jì)可以影響消費(fèi)者，從而購買，這樣你店鋪就會(huì)穩(wěn)步發(fā)展，總比你苦思要強(qiáng)上不少。
誤區(qū)7：不關(guān)注店鋪DSR
A:DSR都綠了怎么辦
B：怕什么，都不重要的，拼命做銷量就好了
誤區(qū)解讀：DSR在今年會(huì)非常重要，會(huì)直接自然店鋪權(quán)重的一個(gè)指標(biāo)，因?yàn)樗苯臃答佅M(fèi)者的信息，他分別是描述是否相符、服務(wù)態(tài)度、還有物流速度這3個(gè)，如果都是綠了，無論是站內(nèi)活動(dòng)還是站內(nèi)活動(dòng)都會(huì)拒絕你，不讓你參加，還有就是現(xiàn)在非常多消費(fèi)者都會(huì)去看DSR，如果綠了都會(huì)直接關(guān)閉，大家可以去看看，如果這個(gè)店鋪綠了，你看他的評(píng)價(jià)絕對(duì)都是不是太好的，所以當(dāng)DSR數(shù)據(jù)不斷再掉的時(shí)候你第一時(shí)間就是要馬上去解決問題，讓DSR重新的上去，因?yàn)橹灰@樣才是不斷完善自已。
正確理解：DSR不單單跟系統(tǒng)看也是給消費(fèi)者看，所以我們務(wù)必重視起來，這個(gè)也是直接影響你的綜合排名還有轉(zhuǎn)化率，那么重要的一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，那你們還不會(huì)把他當(dāng)作重要的事情去做嗎，馬上去重視起來吧，不然到時(shí)候就后悔不及了，自已當(dāng)年就親身經(jīng)歷過。DSR綠了4.6.用了5萬才救回來。所以大家不要在忽略了這個(gè)事情。對(duì)應(yīng)那個(gè)綠了針對(duì)這方面去處理，如果是描述就是夸大了，修改一下，服務(wù)培訓(xùn)客服，物流換物流公司等這樣去做。
誤區(qū)8：依賴好評(píng)返現(xiàn)就可以把店鋪?zhàn)龊?/p>
A：DSR綠了在呢辦還有是評(píng)價(jià)都出現(xiàn)很多不好評(píng)價(jià)了
B：好評(píng)返現(xiàn)唄，放包裹里面去做，店鋪肯定會(huì)做上去
誤區(qū)解讀：好評(píng)返現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)是禁止了，所以不可以用了，畢竟好評(píng)返現(xiàn)確實(shí)擾亂了市場(chǎng)，讓消費(fèi)者不知道那些產(chǎn)品是好哪些是不好，買爛東西多了對(duì)平臺(tái)也失去信心了。所以平臺(tái)必須禁止這些事情發(fā)生，還有就是對(duì)于一些勤奮努力的賣家也是非常不公平的，所以出了這個(gè)規(guī)定也是好事來的。另外可以告訴大家，就算好評(píng)返現(xiàn)存在也一樣不會(huì)通過這樣做起來店鋪，因?yàn)榭蛻糇詈笫盏降氖菍氊悾⒉粫?huì)因?yàn)榉惮F(xiàn)去好評(píng)這樣去做的，所以大家千萬不要做這些事情來騙自已，不然你數(shù)據(jù)都是非常好，之后都搞不清楚后面的路怎么去做。
正確理解：好評(píng)返現(xiàn)，通過好評(píng)返現(xiàn)做起來的店鋪還真沒有看過，做起來的都是一些通過視覺、客服體驗(yàn)、客服等這些小細(xì)節(jié)做好的店鋪，所以說好評(píng)返現(xiàn)大家不要在去介意了，沒有更好，大家都是做好產(chǎn)品，回歸本質(zhì)，去服務(wù)好客戶，這個(gè)不就是線下一直堅(jiān)持的嗎，前面淘寶剛開始可能還是手段就可以做起來店鋪，可是越到后期還是趨向于市場(chǎng)所需要的，并不是幾年前的技術(shù)單單而已。
誤區(qū)9：缺主推思路
A:店鋪有那么多個(gè)款怎么推好呢
B：全面開花不是最好嗎，這樣不是每個(gè)都是引流寶貝嗎
誤區(qū)解讀：很多新手賣家都想著全部款都賣起來，從來沒有考慮過單品出發(fā)，想著都要推了就一起推吧，到時(shí)候哪個(gè)款比較好再算，可是么有考慮過全部一起推那個(gè)費(fèi)用受得了嗎？還有就是有那么多精力去照顧那么多的細(xì)節(jié)嗎，就好比你追女孩子，難道一次性追10個(gè)嗎？當(dāng)然是一個(gè)個(gè)來吧，當(dāng)然，你很厲害，不過我相信大部分都是普通人，所以如果一起推廣的情況，那你的費(fèi)用大部分人都接受不了的，那最后虧損都是自已。
正確理解：如果開始就沒有這種思路去做店鋪，基本是錯(cuò)了的方向，
在淘寶上一定要從單品出發(fā)，無論平臺(tái)是怎樣改變，無論你的產(chǎn)品有幾百個(gè)，你也必須從那么多個(gè)里面找到1-2個(gè)優(yōu)秀的，分主推款副推款這樣去推廣。這樣才可以集中資金去推廣還有就是集中精力去優(yōu)化頁面還有各方面的細(xì)節(jié)，要不然全部都去做，人手要多少，這個(gè)不是造成浪費(fèi)嗎，二八定律在這里也顯示出來了，只要抓住20%的產(chǎn)品就可以制造80%的營(yíng)業(yè)額。
誤區(qū)10：依賴贈(zèng)品提高轉(zhuǎn)化率
A：怎樣可以提高轉(zhuǎn)化率呢
B：試試送贈(zèng)品，買一送八類似這樣
誤區(qū)解讀：很多中小賣家看轉(zhuǎn)化率不好，就會(huì)送贈(zèng)品，越多越好，看到對(duì)手送3個(gè)，他就5個(gè)，務(wù)必比對(duì)方多，可是有沒有考慮過。送的贈(zèng)品也是成本呢，對(duì)吧，如果送的差，對(duì)方就不會(huì)接受，送太貴自已又承受不了。所以，贈(zèng)品不是提高轉(zhuǎn)化率的最好方法。
正確理解：贈(zèng)品可以，可是不是那種非常夸張的，你要的可能是提高轉(zhuǎn)化率，不過這個(gè)情況建議大家又回到開始了，定位，如果定價(jià)太低，就非常難做到這點(diǎn)，所以說，有錢就好做了，加上是長(zhǎng)期送也不好，偶爾來一次，這樣給客戶一點(diǎn)驚喜，提高轉(zhuǎn)化率，平時(shí)還是需要自已的基礎(chǔ)做好，最后就可以省下一筆開銷，不是最好的結(jié)果嗎。
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