自從淘寶全面禁止好評返現以來，以下的兩多成為常態：憑借好評返現敲詐勒索的多了，DSR指標嚴重下滑，然后好多人去刷DSR被封店的多了。
對于以上兩點我今天要和大家解釋一下。
對于第一點，現在誘導好評返現的很多，很多賣家也碰到過，旺旺和你說好評返現嗎？你一說是，那么就投訴你了。其實只要不是你主動說好評返現，淘寶都是不支持的，所以這個一定不要妥協，大膽拒絕就可以。
對于第二點，其實我要說的是，靠好評返現得來的DSR飄紅，你得到的是虛假繁榮，對就是虛假繁榮。因為DSR能夠直接反應你店鋪問題，用好評返現去維持，就好比飲鴆止渴。
但是，DSR對于一個店鋪那是至關重要的，不僅是因為好多活動需要去看DSR評分，而且，他對于你的店鋪權重影響也是很大的。那么在不能好評返現的今天拿什么拯救你的DSR呢？今天我就和大家說一下。
一、首先我們要知道什么是DSR
店鋪動態評分是指在淘寶網交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、物流服務的質量。每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。
注：每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次。 店鋪評分一旦做出無法修改。
二、我們要制定表格，關注每天DSR分數的變化，如果聯系5天降低就應該引起重視，因為他可能體現的是你店鋪存在的問題。
三、發生了DSR分數降低我們該怎么辦？
1、首要的基本工作是分析動態評分低的原因，為下一步改善提供參考依據和方向。
動態評分低了，那么店鋪寶貝肯定存在問題這是必須的，至于哪方面存在問題，需要從多方面思考。查看店鋪中評差較多的寶貝、以及中差評的原因，歸結到描述相符、服務態度、發貨速度這三項指標并記錄下來，這樣是看是產品出問題，還是問題出在掌柜/客服身上，結合自身實際情況思考是否是真實存在的問題。
2、然后提高當下的DSR評分，我們這里不說刷，因為阿里上市之后，**和售假被無限的放大，所以淘寶的嚴打的力度越來越大，所以這條路越來越不可行了。下面的技巧大家可以考慮一下。
A、客服態度至關重要
作為一個客服，你的專業知識、你的響應速度、你的態度，直接影響到你的DSR。有多少的差評是因為客戶態度？應該有很多吧。這里我在強調一個，現在流量越來越金貴，把握住每一個咨詢客人都是至關重要的，而且你的轉化率提高了，你的排名也會相應提高的。所以說客戶很重要。我這里有個淘寶官方給TOP10賣家用的客服培訓技巧，文章最后會和大家分享，需要的可以重點看一下。
B、主圖、詳情頁不夸大宣傳，不做實現不了的承諾
你的產品文案是在一定程度上會引導消費者預期的，比如同樣是減肥產品：“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引轉化，但一定也會有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易讓消費者不滿意，進而導致DSR評分價格低。
C、物流上的努力
物流速度是最不可控的，所以這方面的維護更需要我們的努力。如果你有能力的話，那么就發順豐快遞吧，用的話你物流上的評分肯定不會低。
如果發生突發情況，一定要主動去和客戶溝通。
D、利用小贈品，讓客戶有意外驚喜
對的，你絕對不能忽視贈品的力量。消費者買的是真正的寶貝，但是額外的小贈品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分。
最擅長這個的，非雕爺莫屬。阿芙精油的策略就是：讓顧客拆包拆到手軟。其實這種策略，每一個賣家都可以用。去阿里巴巴上面淘，有很多非常非常精致的小東西，成本也不高，可能就一兩塊錢，但是可以給顧客帶去很多的驚喜。關于贈品策略提供幾個建議：
多樣化。多送幾樣，每樣少送一點兒，比送一樣，送很多，要更能帶來好感；
精致化。不要因為僅僅是贈品，就送劣質的東西，贈品更應該精致。消費者會想：贈品都這么精致，更何況產品本身呢？說實話，我在是黑天鵝蛋糕的時候，是覺得好吃，但是沒有覺得能貴到那個地步，可是當我手里拿著他們送的那個刀叉時，我就覺得，真特么的值！
包裝化。不要認為贈品就可以隨便扔在包裝盒子里面就行了，也包裝起來，哪怕是簡單一點兒的包裝。
隱藏化。不要為了促進轉化就把所有的贈品都說出來，甚至夸大宣傳。如果那樣，收到就不是驚喜了，收不到反而會不滿意。
E、包裝盒里的一封信
現在好多人都會弄一張卡片，寫上五星好評返現。其實用心給你的客戶寫一封信、有你對她的祝福，簡單的幾行正能量，好評來的真的很容易呦。
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本文來源： 好評返現廢止，店鋪DSR怎么辦？
