大家好！我是內(nèi)衣類目潤微旗艦店的運(yùn)營素素，平時(shí)專門負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營（含頁面、活動(dòng)等）。

 

我們店鋪是內(nèi)衣類目的天貓店，開店7年的淘品牌。這幾年都默默積累了一些老客戶，并且我們店靜默下單的人數(shù)占了大頭(我們的詢單率大概只有5%左右)。整體來說，每天到達(dá)無線首頁的UV大概有大幾萬人到幾十萬不等（大活動(dòng)的時(shí)候訪問量非常龐大），而靜默人群的特點(diǎn)是，如果頁面做的不好，就會(huì)直接跳失掉，所以我們非常重視裝修（視覺陳列）。

 

因此，我們首頁改版的頻次是非常高的，改動(dòng)大概有3種情況：每天小改優(yōu)化，每月大概有3次上大活動(dòng)的時(shí)候會(huì)上新頁面3個(gè)，每季節(jié)會(huì)根據(jù)季節(jié)和熱賣因素等大改動(dòng)。所以，我們對于旺鋪的功能需求是非常多且細(xì)的。

 

使用旺鋪智能版之前，以下三點(diǎn)是我們經(jīng)常會(huì)遇到的問題：

 

1、智能版之前，無線首頁要弄的自定義炫酷點(diǎn)，比較麻煩。商家只能用自定義模塊，單個(gè)切好模塊上好圖在圖片空間然后每個(gè)點(diǎn)擊裝修放上去再發(fā)布。比較耗時(shí)耗人力。

 

2、不能有多個(gè)首頁對比，大活動(dòng)之前，哪怕我們準(zhǔn)備充足多個(gè)版本，不過最后，每次幾乎都是憑（拍）經(jīng)（腦）驗(yàn)（袋）取舍去決定用版本。

 

3、無線個(gè)性化時(shí)代，無線的首頁要求既短又小，商家很難取決要在首頁展示什么寶貝，常常出現(xiàn)位置不夠的情況。而且因?yàn)樾吕峡蛻舻膫€(gè)性化需求肯定是不一樣的，所以能確認(rèn)的是，消費(fèi)者的個(gè)性化需求沒有得到滿足。

而在使用旺鋪智能版之后，這些問題迎刃而解。

大家也可以從我們下圖（手淘首頁的點(diǎn)擊圖的情況）可以直接看到，我們店大概從6月12日開始申請內(nèi)測升級，當(dāng)天更新了智能版裝修后，1周內(nèi)測時(shí)間到6月19日結(jié)束這段時(shí)間內(nèi)，整體的數(shù)據(jù)上揚(yáng)的情況非常清晰。

 

當(dāng)然這個(gè)曲線因?yàn)閯偤檬悄曛写蟠儆胸暙I(xiàn)外，頁面做的好不好、體驗(yàn)好不好，也是有非常直觀的影響。

切圖模塊下，美工制作無線首頁只需要整體做好，傳上去直接按照PC時(shí)代下切片加超鏈的形式就完成了裝修，比之前的自定義模塊真的方便不止一點(diǎn)點(diǎn)。

 

以前的自定義炫酷模塊在商家編輯的后臺是這樣的：

辛苦做好之后，買家看到的是這樣的：

可是我們一般商家沒那么多人力物力和時(shí)間，就只好怎么方便怎么來，雙列寶貝組件走幾個(gè)，簡單粗暴實(shí)現(xiàn)貨架式陳列。于是，買家看到的頁面是這樣的：

而智能版旺鋪的切圖模塊商家編輯的后臺是這樣的，整圖上傳，美工隨意切片加超鏈接：

雖然買家看到的頁面還是這樣的，然而商家后端工作人員都已經(jīng)省掉了10000字的艱辛。

關(guān)于多版本這個(gè)功能也很直觀，直接新增就可以，還可以一鍵簡單設(shè)置加為首頁。裝修好投放即可，我們可以通過個(gè)性化首頁設(shè)置針對不同人群的首頁，也可以用于同個(gè)人群測試同期內(nèi)哪個(gè)店鋪的裝修更受到青睞。

 

另外還能讓美工提前把需要發(fā)布的首頁做好放進(jìn)來，一鍵發(fā)布，這個(gè)備份，比智能版旺鋪之前的備份更便利。

還有個(gè)性化需求，智能版有針對新客戶的兩個(gè)個(gè)新模塊，新客熱銷和潛力新品。新客熱銷是針對新客戶的熱銷寶貝個(gè)性化推薦，潛力新品是針對老客戶的新品個(gè)性化推薦。這種個(gè)性化的推薦會(huì)直接讓轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)變得更好。

以上是智能版讓我們感到特別興奮的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)。但我們應(yīng)該有辯證思維，有優(yōu)有劣，一分為二。

智能版旺鋪現(xiàn)在也會(huì)有一些問題，比如操作后臺界面改版不大適用，升級時(shí)美工可能會(huì)有各種誤操作等。更重要的是，切換版本時(shí)舊版本頁面留存升級問題。

我們在結(jié)束使用智能版旺鋪內(nèi)測購買了一年使用期時(shí)，在大促期間切換頁面，那時(shí)候還不知道需（可）要（以）導(dǎo)入頁面，加上我們店鋪是多人有權(quán)限登入裝修后臺的，所以就在買了一個(gè)智能版之后，裝修后臺系統(tǒng)先從智能版內(nèi)測切換到了專業(yè)版，然后又切換到了智能版，結(jié)果各種頁面都丟失了。我趕緊聯(lián)系了小二，才知道頁面需要導(dǎo)入，導(dǎo)入之后就一切正常了。如下圖：

分享下那時(shí)候我們解決這個(gè)導(dǎo)入的教程：

在阿里巴巴平臺下這幾年，作為商家端運(yùn)營，我越來越深刻的意識到阿里文化——擁抱變化的重要性。凡是有新東西，我們都積極嘗試，也因此取得了一些成果。比如，2013年2月我們開始做微淘，而到了2016年，我們的微淘粉絲數(shù)已經(jīng)超過210萬人，每天都穩(wěn)定的幫我們帶來上萬流量回流。

 

“擁抱變化”這句話和“居安思危”、“不躲在自己的心理舒適區(qū)”沒有什么不同，是一種非常正面的價(jià)值觀，大家都樂于做第一個(gè)吃螃蟹的人，走出自己的精彩路。