截止到今天，我們在淘寶進行直播已經(jīng)是整整持續(xù)了一個月時間了，從最開始的不知如何下手，到后面慢慢的摸索，努力的調(diào)研和店鋪粉絲的互動交流，了解他們對視頻直播最確切的基本需求，然后針對性的進行直播，所以針對這些內(nèi)容我大概總結(jié)了一些我們在直播主要做的一些工作：

一、直播前的準備：每周每天我們會有個直播內(nèi)容計劃，爭取是多元化，滿足不同層級的客戶群，每天日常是定在北京時間7點開始直播，所以我們運營團隊會主要根據(jù)前一天的直播反饋以及我們自有的老客維護社群調(diào)研決定今晚的直播內(nèi)容，在上午的時候?qū)⒅辈ビ媱澐桨赴l(fā)給主播們，然后我們會在我們的老客社群進行直播內(nèi)容預告+直播暗號+今日匯率，直播內(nèi)容一般會分為兩三個部分來進行，例如上半場直播美妝化妝品，下半場我們會直播服裝等，簡單來說，在每天的直播前，有針對性的計劃和預告是很重要，細分如下：

1、準備直播內(nèi)容+玩法計劃

2、通過老客社群發(fā)布直播預告+專屬暗號+匯率等信息

3、日常微淘信息推動，中午發(fā)布一條微淘進行預告

4、針對性的在店鋪無線首頁首焦1放置直播宣導圖片

二、直播中的操作配合：我們對于直播的玩法是很重視的，也一直很看好這種新模式，所以我們每周會開會動員團隊成員，積極配合直播的運行，群策群力，多出一些點子和玩法，把直播人氣做到極致，所以對于直播間我們主要的玩法配合如下：

1、每天直播會安排一個直播主持值班，對制定的玩法去引導執(zhí)行，同時主持的主要工作是要根據(jù)直播的人氣氛圍把控直播的節(jié)奏，因為有時候主播在直播的時候會短路或者失控，這時候就需要主持進行提醒引導，主持還負責對現(xiàn)場掃貨的商品及時快速的上架，根據(jù)主播提供的價格、庫存發(fā)布上架及分享到寶貝中。

2、我們每天固有的玩法有每5萬點贊抽獎一次，遇人氣值高峰的時候會發(fā)出有組織的秒殺讓利活動，同時每天也會從分利用到直播暗號的功能，突顯老客戶身份，進行專屬優(yōu)惠價團購商品，只能是憑暗號才能改價享受。

3、在直播期間客流量是挺大的，咨詢量也比較大，所以我們客服有時候都忙不過來，會臨時抽調(diào)運營人員去支援客服組，盡可能發(fā)動公司每一個人參與。

4、每天有安排專人在直播間留言發(fā)布引導詞語，提示客戶關(guān)注主播，告知玩法內(nèi)容，我們更多的也是發(fā)動忠實老粉幫助我們引導新客，告知他們規(guī)則玩法。

說說我們一個多月下來的小成就吧，直播至今，我們通過不斷的摸索和改善，沒有直播之前我們的流量來自淘寶內(nèi)容資源平臺（淘寶達人、有好貨，全球購社區(qū)、愛逛街），店鋪日均成交額在7萬左右，如今每天通過觀看直播下單的成交額增長3W左右，一天的成交額有十萬+！

7.31的全球直播，要謝謝淘寶小二們的支持，上了首焦所以流量有爆發(fā)式的增長，當天的成交額大概在16W左右，點贊達到了空前的280萬次！7.31當天粉絲增長達到了1700以上，這都是我們沒有預料到的，萬萬沒想到通過直播的模式會達到如此好的成績！

之后粉絲可以保持日增長大概在300+，日常的點贊次數(shù)基本可以保持在30萬以上，還有其余忠實粉絲送的小禮物不等。

如今在自家的粉絲群，每天都有人到點就問當天的直播內(nèi)容，誰收到了大叔（我家的金牌主播）的寶貝發(fā)到群里，大家和朋友似的討論分享，我家日常的淘寶活動也會在群內(nèi)通知，大家都很積極的參與，這對于活動促銷也是很好的方法。

對于我們的粉絲，其實真的是要謝謝她們，由于每天的匯率及商品碼數(shù)等問題主播有時候會回復不過來，我們的老客戶們，自帶計算器觀看直播，積極回復其他人，為我們的客服分憂，真的非常感謝！

淘寶直播對于賣家們來說真的是一個非常好的模式，賣家與客戶能有更好的互動和交流，而且有利于抓取優(yōu)質(zhì)忠實客戶，這對于賣家們來說是非常重要的，有淘寶這么好的平臺，以及各位小二們的支持，我們有信心以后的直播效果會越來越好！