什么是運營高手很多會曲解成：能上活動，有資源做一些虛假交易，然后就是運營高手了。但是，你一定要承認，電子商務僅僅是商品銷售的一種渠道，其本質依然是商務，很多商業(yè)運營的規(guī)律和技巧，依然是有效的。所以，現(xiàn)在的淘寶運營高手，需要的更多。接下里就跟大家聊聊，大家招聘淘寶運營的時候，也可以參考參考。

真正的運營高手一定要在很多細節(jié)上去突破，所以這個系列文章也會給大家列出一些運營上的點，換句話來說：作為一個合格的運營人員你應該具備什么樣的能力。

1.淘寶運營必備技能：一定要有劃定競爭圈子的能力

做淘寶最怕的就是把誰都當成自己的競爭對手，尤其是想打價格戰(zhàn)的那些淘寶賣家。因為你會悲催的發(fā)現(xiàn)，在淘寶上，沒有最便宜，只有更便宜。所以，首先你要GET到的第一個技能就是：給你自己畫一個圈兒，這個圈就是你的競爭范圍，超出這個圈子的，愛啥啥，不用去管他。

可能你會講：互聯(lián)網(wǎng)上信息的獲取很方便，這種圈子很難吧，你賣的貴就是沒人買。但是實際并不是這樣的。尤其是隨著個性化搜索權重的提高，同一個競爭圈子的商品更容易同時展現(xiàn)。當然，這不是重點，重點是：作為一個優(yōu)秀的運營人，你應該學會自己去劃定競爭的圈子，然后在這個圈子內(nèi)，你的產(chǎn)品有明顯的競爭優(yōu)勢。

一個最明顯的例子就是：關鍵詞。大家有沒有發(fā)現(xiàn)，同一類商品，你在搜索不同的關鍵詞的時候，展現(xiàn)的搜索結果（尤其是大類目），是不一樣的。比如，同樣是連衣裙，你搜索“韓版連衣裙”、“長袖連衣裙”，展現(xiàn)在你面前的搜索結果是完全不一樣的幾乎。這說明，這就是兩個完全不同的圈子，那么這時候，你就應該去挖掘一下，你到底是在“韓版”上有優(yōu)勢，還是在“長袖”上有優(yōu)勢，你越有優(yōu)勢的部分，就越應該成為你的圈子。

舉個簡單的例子，連衣裙，這種產(chǎn)品在淘寶上競爭是超級激烈的吧，但是我們看一下下面的搜索結果頁面：

看紅框里面的內(nèi)容，在連衣裙這一類產(chǎn)品里面，有一個“包臀”的熱點，這是性感的反饋。假如：你把你的競爭圈子劃定在“包臀”這個熱點屬性上呢？首先，你的競爭范圍一定是大大縮小了（甚至比性感連衣裙都要小）；然后，更關鍵的是，你可以在“包臀”這一屬性上，通過首圖、詳情頁、標題等要素，把你的競爭優(yōu)勢完全凸顯出來。

在首圖的設計上，第三張主圖就要比第一和第二張好呢？至少在“包臀”這個圈子里面，第三帳圖的優(yōu)勢是明顯的。

再看詳情頁文案，如果是我，我會把包臀效果寫的更突出，更吸引人，而不僅僅是埋沒在這里。因為你要注意，作為中小賣家來講，你一個產(chǎn)品搞定一個屬性詞就很不容易了。所以，如果你分析完了后，覺得包臀這個詞很不錯，那別猶豫，在你的詳情頁當中一定要不斷的去表現(xiàn)你的連衣裙在翹臀效果方面獨一無二的優(yōu)勢。

這就是屬于“劃定競爭圈子”的能力了，如果所有運營能力加在一起的滿分是100分，那么這個能力至少占去了其中的50分，也就是把這個做好了，你基本已經(jīng)成功了一半。

2.淘寶運營必備技能：防患于未然的能力

這個能力是啥？很多時候，我們都是等店鋪出問題了（比如流量下降了、被處罰了、排名沒有了等等），才會想到去優(yōu)化，否則就會一直覺得高枕無憂。其實，一個好的運營，一定要會在日常的工作當中就去發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，并且把這種苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。我們講一個小例子吧。

都知道店鋪層級在制約免費自然搜索流量的獲取上越來越重要，在其他條件不變的情況下，你的店鋪層級越高，理論上你能夠獲得的免費自然搜索流量就越多。因為店鋪層級是最近30天支付寶成交金額，所以這個指標是動態(tài)變化的。這樣，一般情況下除非跳崖或者層級突破，否則單日的排名上升或者下降，基本是不會影響商品的自然搜索排名的。

但是如果你的排名持續(xù)下降（哪怕下降的幅度并不大），如果連續(xù)超過一周的話，那么抱歉，這時候肯定就會有問題了，因為持續(xù)下降的趨勢，會給搜索引擎一種印象：這個店鋪的運營狀況越來越不好。然后，這時候你的店鋪綜合質量得分就會下降，而綜合權重的下降又會進一步影響你的自然搜索排名。

所以，防患于未然是什么？就是你應該每天去監(jiān)控你的店鋪層級排名，如果你的層級排名連續(xù)五天下降（為什么不是連續(xù)一周呢？因為連續(xù)一周再處理就來不及了，該下降的已經(jīng)下降了），那么你就應該想辦法去處理了。因為決定店鋪層級的是近30天支付寶成交金額，所以你要做的也不復雜：加大直通車投入，把店鋪層級拉回來就可以了。只要不是持續(xù)的下降，一般就沒有問題。

同樣的思路適用于：你要隨時監(jiān)控你的自然搜索變化趨勢，監(jiān)控你的DSR評分變化趨勢，監(jiān)控你的退款各項指標變化趨勢等等，越是細節(jié)，可能越關鍵。

不要總相信“亡羊補牢猶未晚矣！”

3.淘寶運營必備技能：通過關鍵詞來進行全店競爭布局的能力

曾經(jīng)在很長的一段時間內(nèi)，爆款思維是深入人心的，只要店鋪里面有上一兩款爆款，就可以讓全店的業(yè)績是比較漂亮的，所以早期打造爆款的課程是非常受歡迎的。但是隨著無線端和個性化的發(fā)展，一個越來越明顯的趨勢必須引起所有運營人員的關注：碎片化。

這種碎片化實際上通過兩個維度來體現(xiàn)的，一個維度是淘寶搜索引擎匹配的流量會越來越碎片化；第二是消費者的購物行為和購物時間越來越碎片化。我們在這里主要談的是前一個維度。

為了讓更多的店鋪和更多的商品都能夠活躍起來（以前的時候，因為爆款思維，所以只有小部分店鋪和小部分商品是有銷量的），淘寶改變了以前把流量集中的策略。比如說，以前可能有5000個/天的流量都匹配到一款寶貝上，因為這款寶貝是爆款，現(xiàn)在為了讓更多的商品有機會，讓更多優(yōu)秀的商品可以給消費者選擇，所以給這個爆款留下了2000的流量，另外的3000可能匹配給另外的6款寶貝，每款500個/天的流量。這就是碎片化。

同時，還有很重要的一個問題：為了讓消費者選擇的時候更充分，所有淘寶的搜索引擎會有一個打散原則。這個打散原則是這樣的一個原理：當消費者在搜索某一個關鍵詞的時候，一般情況下，同店或者同款的產(chǎn)品不會出現(xiàn)兩款以上（當然了，如果你搜索品牌詞或者競爭非常少的詞，就不一定了）。

這樣就會出現(xiàn)一個問題：如果你店鋪內(nèi)的寶貝（尤其是相似的差不多的寶貝），核心的關鍵詞和主要長尾關鍵詞都一樣的話，就很容易出現(xiàn)自己跟自己競爭的局面。我們一直在談核心主詞和長尾詞，比如，你店鋪中的連衣裙，同時具備的屬性特征包括：韓版、春款、長袖、蕾絲。如果你選擇同一個詞作為主詞，那么店鋪內(nèi)的寶貝就自己跟自己競爭了。

但是如果你的寶貝分別選擇“韓版 連衣裙”、“春款連衣裙”、“長袖連衣裙”、“蕾絲連衣裙”作為主詞的話，你選擇的長尾詞就會區(qū)分開了，然后你的布局也通過關鍵詞實現(xiàn)了。

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本文來源： 淘寶運營必備技能：如何定位競爭對手并快速超越？