今天晚上我們又繼續(xù)來分享數(shù)據(jù)化運(yùn)營的內(nèi)容，今晚這篇文章本來不打算分享了的，因?yàn)楦杏X寫的還不夠細(xì)，主要是有一個(gè)點(diǎn)沒寫進(jìn)去，就是如何通過數(shù)據(jù)分析你的轉(zhuǎn)化率到底出在哪一個(gè)具體的方面。這個(gè)是可以分析的，主要是因?yàn)槲覍懳恼露贾荒苁峭砩希叶际强炝璩苛说臅r(shí)候才能寫，這個(gè)時(shí)候有時(shí)候腦子會(huì)有點(diǎn)累，容易短路，一時(shí)間想不出來，今天大家先將就閱讀閱讀，下次抽時(shí)間我另外再寫一篇。

我看到過大部分的商家都在想方設(shè)法的引流，不惜投入大量的直通車，鉆展等費(fèi)用，可是如果沒有轉(zhuǎn)化率，你再多的流量也是白搭，而且轉(zhuǎn)化率本身就是影響淘寶搜索流量的一個(gè)重要指標(biāo)，如果你沒有好的轉(zhuǎn)化率，你也很難持續(xù)獲得淘寶大量的免費(fèi)流量，如果你流量不夠，轉(zhuǎn)化率能很高，其實(shí)這個(gè)更容易解決，至少流量你是花錢就能買到。因此，轉(zhuǎn)化率的重要性也就不言而喻了，今天我們就一起來談?wù)勣D(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)分析。

在生意參謀的交易有一個(gè)交易趨勢(shì)，從這里面就可以看到你的轉(zhuǎn)化率的情況，但是為了更加方便的對(duì)比，我個(gè)人比較喜歡下載數(shù)據(jù)下來做成excel的表格。

下載下來以后會(huì)是這樣的一個(gè)表格，但是記住，不要去點(diǎn)擊啟用編輯。

如果你點(diǎn)擊了編輯啟用之后，你的數(shù)據(jù)就會(huì)變成這種帶有綠色三角形的，這種是文本的格式，所以不要點(diǎn)擊啟用編輯，直接復(fù)制這里面的數(shù)據(jù)粘貼到新建的excel表格里面就可以了，粘貼的時(shí)候一定要粘貼成數(shù)值，否則也會(huì)變成問題。

粘貼到新建的excel表格中的時(shí)候，接下來插入一個(gè)數(shù)據(jù)透視表。這個(gè)前面幾篇文章都寫了，所以這一次就不那么詳細(xì)寫，如果不懂的去看前面的連載

把日期拖入到行，支付轉(zhuǎn)化率和下單-支付轉(zhuǎn)化率拖入到值，如果你的是以月份匯總的話，把鼠標(biāo)放入到月份這里，然后右鍵-刪除月就可以得到和我的一模一樣的數(shù)據(jù)

接下來以后插入一個(gè)折線圖

為了美觀，我們做一下處理，把這個(gè)框往左邊拖，直到兩條線變成橫排的形狀

把鼠標(biāo)放到數(shù)值這欄，右鍵，點(diǎn)擊隱藏圖標(biāo)上的圖列字段按鈕，這個(gè)時(shí)候數(shù)值這行灰色的按鈕就會(huì)消失，只剩下兩條顏色線

請(qǐng)點(diǎn)擊此處輸入圖片描述接下來把這兩條線拖到最下面，然后把上面的圖表區(qū)域往右邊拉一拉，這樣就比剛剛美觀了

點(diǎn)擊圖表區(qū)域，右鍵點(diǎn)擊更改圖表類型，選擇組合圖，把其中的一個(gè)勾選次坐標(biāo)軸，建議兩個(gè)都用折線圖。當(dāng)然，如果你喜歡柱形圖的話也可以用柱形圖，只是時(shí)間趨勢(shì)一般用折線圖更好看寫。

這個(gè)時(shí)候你就可以清楚的看到你店鋪轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，已經(jīng)下單-支付轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)了

但是這里的數(shù)據(jù)其實(shí)還是不對(duì)的，因?yàn)槲覀冞@里的數(shù)據(jù)是pc，無線，綜合三個(gè)數(shù)據(jù)的和，所以還需要插入一個(gè)切片器

插入這樣的一個(gè)切片器，這個(gè)時(shí)候才算把圖表做完了，接下來直接選擇你需要的終端，例如，你想查看的是無線端的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，那么在切片器上點(diǎn)擊無線端就可以了

這個(gè)時(shí)候，無線端的轉(zhuǎn)化率和下單-支付的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)就出來了

轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)我相信每一個(gè)人都會(huì)去關(guān)注，但是我很少發(fā)現(xiàn)有人去關(guān)注下單-支付轉(zhuǎn)化率的。

事實(shí)上，下單-支付轉(zhuǎn)化率這個(gè)數(shù)據(jù)是非常重要的，當(dāng)你的下單-支付轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)比較低的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候，你就要去分析為什么那么多買家下單了但是沒有付款？

如果你發(fā)現(xiàn)很多人拍下不付款的，這個(gè)時(shí)候可以結(jié)合催付寶一起使用，催付其實(shí)是可以提高轉(zhuǎn)化率的，這么好的一個(gè)功能，我發(fā)現(xiàn)有很多的商家竟然不知道，而且從來沒有去使用過的，如果是那些下單-支付寶轉(zhuǎn)化率低的商家一定要先去了解為什么？然后配合好催付寶，這個(gè)時(shí)候是可以提高轉(zhuǎn)化率，對(duì)客服培訓(xùn)的時(shí)候，催付一定是必須培訓(xùn)。

最近，有商家反映，小2哥最近寫的文章太多的分析，但是少了解決的方案，其實(shí)不是不寫解決方案，而是每次時(shí)間有限，每天寫完文章的時(shí)候我都是十二點(diǎn)以后去了，當(dāng)我寫完分析的操作步驟的時(shí)候基本文章寫了很長很長了，而且我覺的如果你懂得為什么，你自然就懂得如何去解決了。但是今天分析的文章內(nèi)容寫的簡(jiǎn)短了一些，然后也寫一些如何如何去提高轉(zhuǎn)化率的解決方案。

1.評(píng)價(jià)維護(hù)

評(píng)價(jià)對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響有時(shí)候是致命的，當(dāng)然，天貓沒那么嚴(yán)重，如果時(shí)候c店的話真多很嚴(yán)重的，別跟我說評(píng)價(jià)不影響搜索權(quán)重，在我手里有多個(gè)款都是因?yàn)橐粋€(gè)評(píng)價(jià)就拜拜的，所以評(píng)價(jià)的維護(hù)對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響是非常大，遇到店鋪有不好的評(píng)價(jià)的時(shí)候，一定要積極去解決，該說好話的說好話，改打電話的打電話，能夠用合理金錢解決的用錢解決，總之就是想盡一切辦法解決掉中差評(píng)，平時(shí)的時(shí)候做包裹營銷，里面放些紅包卡片，這樣也開始可以提高好評(píng)率和動(dòng)態(tài)評(píng)分。

2.價(jià)格影響因素。

不要隨意的去改價(jià)，今天一個(gè)價(jià)格，明天一個(gè)價(jià)格，這樣會(huì)影響那些經(jīng)常關(guān)注你店鋪的顧客的轉(zhuǎn)化。另外，定價(jià)也是影響轉(zhuǎn)化率的，定價(jià)高了肯定對(duì)轉(zhuǎn)化率會(huì)低一些，但是定價(jià)低了未必就轉(zhuǎn)化率高，因?yàn)樘詫毜膬r(jià)格有高有底，如果太低了，會(huì)讓很多買家誤會(huì)你的是在差質(zhì)量產(chǎn)品中的高價(jià)，所以一般的情況，是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低一點(diǎn)這個(gè)更利于轉(zhuǎn)化。

3.客服培訓(xùn)

客服的能力是影響咨詢轉(zhuǎn)化率的一個(gè)重要因素，因?yàn)橛泻芏嗟馁I家他會(huì)很糾結(jié)，一方面他又想買，另外一方面他又疑惑，針對(duì)這種買家能不能轉(zhuǎn)化就看你店鋪客服的能力了，一般這種買家他會(huì)反復(fù)的咨詢客服。如果客服能及時(shí)了解到買家的疑惑，然后給他解決，那么這個(gè)買家可能就會(huì)下單了。

3.詳情頁

一個(gè)能打動(dòng)買家痛點(diǎn)的詳情頁不但可以給你提高很大轉(zhuǎn)化率，他還能減輕你店鋪客服的壓力，但是很多人在詳情頁方面做的都不夠好，大部分的都是隨便找一個(gè)模板，然后把拍的圖片放進(jìn)去就完成了。

真正一個(gè)比較好的詳情頁一定是要讓打動(dòng)買家痛點(diǎn)的詳情頁，一個(gè)能解決買家問題的詳情頁，一個(gè)能懂買家需求的詳情頁。

4.關(guān)鍵詞的選擇

在選擇關(guān)鍵詞的時(shí)候，很多人的過分的在乎流量去了，但是他忽略了轉(zhuǎn)化率，關(guān)鍵詞對(duì)寶貝的轉(zhuǎn)化率是影響很大的，所以我經(jīng)常說，現(xiàn)在標(biāo)題關(guān)鍵詞一定要是客流量思維，而不是人流量思維，也就是說精準(zhǔn)人群，關(guān)鍵詞是鏈接買家和產(chǎn)品的一個(gè)橋梁，所以關(guān)鍵詞不但要系好買家，而且還要系好產(chǎn)品，如果關(guān)鍵詞不符合買家的需求，那么他的轉(zhuǎn)化率肯定會(huì)低，如果關(guān)鍵詞和產(chǎn)品根本不相關(guān)，那么他的轉(zhuǎn)化率也會(huì)低。

5.促銷活動(dòng)

不定期的一些促銷活動(dòng)可以提升轉(zhuǎn)化率，所以平時(shí)有機(jī)會(huì)參加淘寶活動(dòng)的一定要去參加一些，比如淘搶購，聚劃算這些，但是如果沒有這個(gè)資格的，自己店鋪都要想辦法安排一些活動(dòng)，這樣對(duì)轉(zhuǎn)化率的幫助也是有利的。

當(dāng)然，影響轉(zhuǎn)化率的因素還有很多，比如買家體驗(yàn)，比如圖片拍攝等等。

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本文來源： 從零開始學(xué)淘寶數(shù)據(jù)運(yùn)營5—通過數(shù)據(jù)分析提高商品轉(zhuǎn)化率