現代互聯網技術的能力是非常巨大的，互聯網進行處理的信息內容非常多，研究用戶數量非常龐大，信息內容傳播推廣非常快速，人們是不可能預想出來的。所以，企業為了預防危機到來的猝不及防，事先做好危機防范是非常重要的。在如今互聯網經濟時代預防危機的恰當方法就是口碑營銷，發送新聞推廣軟文、小紅書新浪微博宣傳、百度知道等全都是線下比較熱門的推廣方法。
在這個互聯網時代，人們跨越移動手機的距離似乎越來越遠，但不得不說，人們基于互聯網技術的交流確實更方便和快捷。 對于公司和客戶，根據網絡，兩者之間的距離被拉進來。
上述我們所說的比較熱門的推廣方式都可以用來為公司發展創建一個良好的品牌文化形象。用戶可以和公司人員之間進行互動，也可以是根據某網絡平臺上的紅人以及明星的強烈推薦，不斷提升消費者對公司的好感度。除此之外，還會有一些潛在用戶會被吸引住，變成在消費者人群中的一個。同樣，在危機產生的狀況下，還可以留住一些人的好感度，有一些人是理智，對公司有非常好的信任感，不至于讓公司的整體品牌形象一朝崩塌。
企業在維護品牌形象的同時也需要維護國家層面，企業除了管理維護好自身的公司運轉，增強危機意識，在危機發生的時候每一個員工的反映都是一個非常關鍵的。危機產生負面影響以后，公司應該做的就是如何面對這一次爆發的惡性危機事件，必須馬上給媒體和人民群眾反映。互聯網時代的信息內容傳播非常快速，同時網上傳播的信息可能會被編排得更加富有感染力讓人們一看好像就是真的一樣。如果企業這個時候回應得不夠及時或者回應不恰當，極其容易會讓顧客喪失對公司的好感度和信任度，如此一來，公司的損失將會非常嚴重。同時企業可以依靠互聯網技術，例如公司可以在互聯網上多發布關于公司正面的信息來反駁這一次危機，積極引導社會輿論。
企業和新聞媒體之間的關系應該是互利共贏，相互聯系的。 企業也可以借助新聞媒體進行宣傳推廣，但是如果新聞媒體也成為加劇公司負面報道傳播的渠道， 后果將不堪設想，所以公司和新聞媒體之間的關系一定要是良好的。 總的來說，對網絡的有效利用，憑借其優勢，可以做好互聯網時代危機公關工作。
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本文來源： 互聯網時代如何好危機公關?
