lazada不允許任何賣家及買家故意制造讓對(duì)方不愉快的交易，所以在買賣雙方交流溝通的時(shí)候也是有規(guī)則限制的，但是大家不要過于擔(dān)心，誠(chéng)信做買賣是我們的原則，具體規(guī)則我會(huì)在下面內(nèi)類中寫出。

A.lazada平臺(tái)不允許賣家向消費(fèi)者提供在lazada平臺(tái)之外的購(gòu)買方式，賣家不允許把消費(fèi)者引導(dǎo)到lazada平臺(tái)以外的平臺(tái)或網(wǎng)站進(jìn)行商品購(gòu)買。

B.賣家不允許在lazada及任何平臺(tái)用任何方式向消費(fèi)者進(jìn)行信息騷擾，請(qǐng)不要在段時(shí)間內(nèi)發(fā)送過多信息或者以任何信息騷擾的方式對(duì)消費(fèi)者造成困擾。

C.請(qǐng)不要在和消費(fèi)者溝通的過程中使用恐嚇、褻瀆或帶有仇恨的語(yǔ)言。

D.請(qǐng)不要與消費(fèi)者交換個(gè)人電話號(hào)碼、郵箱地址或者店鋪在lazada平臺(tái)之外的網(wǎng)站地址。所有的交流，都請(qǐng)使用lazada站內(nèi)的工具，比如chat、FAQ。lazada平臺(tái)不對(duì)任何于lazada平臺(tái)以外的交易中造成的錯(cuò)誤和欺詐負(fù)責(zé)。

注意：其中一個(gè)騷擾消費(fèi)者的例子是賣家恐嚇消費(fèi)者，或者在與消費(fèi)者溝通過程中使用誤會(huì)或者仇恨的語(yǔ)言，平臺(tái)會(huì)根據(jù)績(jī)效系統(tǒng)政策對(duì)其扣分。

1.對(duì)消費(fèi)者造成人身傷害的行為

對(duì)消費(fèi)者或lazada員工造成人身傷害，在任何情況下通過任何方式進(jìn)行攻擊行為的，同時(shí)，這也是犯罪行為。哪還有一種情況，如果賣家被消費(fèi)者進(jìn)行人身攻擊，直接到當(dāng)?shù)胤蓹C(jī)關(guān)也不現(xiàn)實(shí)，可以直接通過PSC聯(lián)系平臺(tái)。

2.對(duì)lazada消費(fèi)者或lazada員工進(jìn)行恐嚇的

包括通過電話、短信、郵件 或者在公開的溝通渠道，比如:評(píng)分及Q&A等

3.進(jìn)行信息騷擾

指的是全部或部分信息是未經(jīng)請(qǐng)求的并且?guī)в猩虡I(yè)性質(zhì)的

最后，如果你有收到扣分，但是自己并無違規(guī)行為的，可以到Growth Center進(jìn)行申訴。

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