隨著抖音電商的蓬勃發(fā)展，越來越多的商家選擇在抖音開設小店。而評價管理作為衡量店鋪信譽和商品質(zhì)量的重要指標，自然成為了商家關注的焦點。抖音小店評價管理在哪里看呢？本文將為您全面解析抖音小店評價系統(tǒng)的操作指南。
一、抖音小店評價管理概述
抖音小店評價管理是指商家對店鋪內(nèi)商品的評價進行查看、回復、處理等一系列操作。通過評價管理，商家可以了解顧客對商品和服務的滿意度，從而改進商品質(zhì)量和服務水平。
二、抖音小店評價管理操作步驟
1. 登錄抖音小店后臺
您需要登錄抖音小店后臺。在瀏覽器中輸入抖音小店官網(wǎng)地址，輸入賬號和密碼登錄。
2. 進入評價管理頁面
登錄成功后，點擊左側(cè)菜單欄中的“評價管理”選項，即可進入評價管理頁面。
3. 查看評價列表
在評價管理頁面，您可以查看所有商品的評價列表。列表中包含了評價時間、評價內(nèi)容、評價星級、評價用戶等信息。
4. 回復評價
點擊評價列表中的“回復”按鈕，即可對顧客的評價進行回復。回復內(nèi)容可以是感謝顧客的購買、解釋商品特點等。
5. 處理差評
對于差評，商家需要認真對待。點擊評價列表中的“處理”按鈕，即可進入處理頁面。在處理頁面，您可以修改評價星級、刪除評價、添加備注等信息。
6. 評價篩選
抖音小店評價管理頁面提供了多種評價篩選功能，方便商家快速找到需要查看的評價。例如，您可以按照評價時間、評價星級、評價用戶等進行篩選。
三、抖音小店評價管理注意事項
1. 及時回復評價
商家應盡量在第一時間回復顧客的評價，展現(xiàn)對顧客的重視程度。
2. 謹慎處理差評
對于差評，商家應保持冷靜，理性分析原因，積極改進。避免在回復中與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
3. 關注評價內(nèi)容
商家應關注評價內(nèi)容，了解顧客對商品和服務的真實想法，以便不斷優(yōu)化商品和服務。
4. 利用評價篩選功能
利用評價管理頁面的篩選功能，可以快速找到需要關注和處理的評價。
四、抖音小店評價管理總結(jié)
抖音小店評價管理是商家了解顧客滿意度、提升店鋪信譽的重要途徑。通過本文的介紹，相信您已經(jīng)掌握了抖音小店評價系統(tǒng)的操作方法。在實際操作過程中，請注意以下幾點：
1. 及時回復評價，展現(xiàn)對顧客的重視程度；
2. 謹慎處理差評，避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)；
3. 關注評價內(nèi)容，了解顧客的真實想法；
4. 利用評價篩選功能，快速找到需要關注和處理的評價。
希望本文對您有所幫助，祝您的抖音小店生意興隆！
抖音店鋪評分在哪里看
1、打開抖音小店管理后臺（在手機抖音首頁點擊底部“我”→“錢包”→“抖音小店”→“管理后臺”）。2、在管理后臺中點擊“數(shù)據(jù)中心”，進入數(shù)據(jù)中心頁面。在數(shù)據(jù)中心中找到“小店評分”一欄，您可以看到您的店鋪評分以及相關的數(shù)據(jù)情況。
一、抖音小店評分在哪里看？
您可以通過以下步驟在抖音小店管理后臺中查看您的店鋪評分：
1、打開抖音小店管理后臺（在手機抖音首頁點擊底部“我”→“錢包”→“抖音小店”→“管理后臺”）。
2、在管理后臺中點擊“數(shù)據(jù)中心”，進入數(shù)據(jù)中心頁面。在數(shù)據(jù)中心中找到“小店評分”一欄，您可以看到您的店鋪評分以及相關的數(shù)據(jù)情況。
注意，評分是根據(jù)七天的數(shù)據(jù)進行計算的，所以您在數(shù)據(jù)中心中看到的評分是七天內(nèi)的平均值，也就是說您可能會看到評分有所波動。
如果您的評分不夠理想，可以從店鋪運營、產(chǎn)品質(zhì)量、服務態(tài)度等多方面入手提升評分和用戶滿意度。
二、小店評分計算公式
想要快速提升評分，我們需要先了解影響抖店評分的因素，分為三個板塊：商品體驗分、物流體驗分、服務體驗分；
其中，商品體驗分的權重占比是50%，物流體驗分的權重是15%，服務體驗分是35%；
抖店體驗分=商品體驗分0.5+物流體驗分0.15+服務體驗分0.35；通過這個你們應該能看出來：
商品體驗分對抖店體驗分的影響，還是很大的，但是商品體驗分是很難大幅度提升的；
商品體驗分是由好評率和品質(zhì)退貨率所決定的；
在小店還沒有改系統(tǒng)之前，評價是可以通過給客戶打電話，發(fā)消息修改的；
但是前段時間抖店除了改了規(guī)定外，還更新了，之后只計算首次評價和退貨理由，那么，給客戶打電話更改評價這條路就走不了了；
商家進入店鋪后臺后，點擊數(shù)據(jù)中心，再點擊“小店評分”就可以查看小店的評分了。
抖音小店評分在哪里看
1、如何查看抖音小店的評分？
在抖音小店管理后臺，通過以下步驟可以查看到店鋪評分：
-打開抖音APP，點擊“底部菜單”的“我”。
-選擇“錢包”，然后點擊“抖音小店”。
-進入“管理后臺”，點擊“數(shù)據(jù)中心”。
-在數(shù)據(jù)中心頁面尋找“小店評分”部分，這里會顯示您的店鋪評分及相關數(shù)據(jù)。
2、抖音小店評分的構(gòu)成和影響因素：
-商品體驗分（占50%權重）：由好評率和品質(zhì)退貨率決定。
-物流體驗分（占15%權重）：影響因素包括物流速度和配送服務。
-服務體驗分（占35%權重）：涉及客戶服務和售后支持。
3、提升小店評分的策略：
-鑒于商品體驗分對整體評分有重大影響，商家應注重提升商品質(zhì)量和客戶滿意度。
-優(yōu)化物流體驗，確保快速且可靠的配送服務。
-提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗，包括售前咨詢、售后服務和客戶關懷。
4、注意事項：
-評分是基于最近七天的數(shù)據(jù)計算得出的，因此可能會有波動。
-新的系統(tǒng)更新后，評價修改只能基于首次評價和退貨理由，不再支持電話或消息修改。
通過上述方法，商家可以在抖音小店管理后臺清晰地查看店鋪評分，并采取相應措施來提升評分，從而增強用戶滿意度和店鋪競爭力。
抖音小店好評在哪里看
商家們在抖音小店上售賣產(chǎn)品，用戶也會根據(jù)產(chǎn)品的情況給予反饋，所以，商家如果想要查看好評，那應該在哪里看?這對于新手來說也是個問題，所以，接下來，我們就來說下，關于小店好評的內(nèi)容。
抖音小店好評在哪里看
1、進入后臺，接著點按訂單下的評價管理。
2、接著輸入顧客的編號，點查詢就可以查看到顧客的評價了。
平臺在評判店鋪商品好評率時，只會統(tǒng)計好評在總評數(shù)的占比，所以中評其實某種程度上也算差評。
那么，小店的評價可以刪嗎?可以把差評都剔除嗎?
答案是:不能刪。想要提升好評率，不能靠刪評價，需要靠運營。一方需嚴格把控品質(zhì)關，另方面，在客戶因為質(zhì)量或者其他咨詢時，盡量想辦法完善地解決問題，獲得更多好評。
小店為何審核不通過?
1、如果頭次申請小店顯示資料審核不通過，那么最好檢查下該上傳的資料是否全部上傳，特別是像商標、執(zhí)照這些較重要的資料是否上傳準確。而對于想憑借粉數(shù)開小店的朋友，就要注意數(shù)量是否達到了30萬，如果不夠3的，即使提交了申請，最后也是會失敗的。
2、除此之外，根據(jù)類型不同，小店的要求自然也會不同，比如電商品牌是會要求有淘店鋪的，而像化妝品、服飾這種快消品跟其他行業(yè)的審核條件也會有細微的差別。
所以當申請小店之前，要弄明白申請類目下所需要準備的資料文件，而不要籠統(tǒng)地上傳，這樣失敗幾率會很高。
3、最后，如果屢次申請都失敗了，也可以主動聯(lián)系客服，咨詢是哪里出現(xiàn)了問題，然后進行及時修改補充，通常如果兩次不過，其實就可以去詢問下客服了。
除此之外，也有許多申請小店成功的人，我們可以嘗試去聯(lián)系取取經(jīng)，看看自己為何會無法申請通過。并且現(xiàn)在也有代辦小店申請的渠道，但是往往這些渠道需要支付一定的費用，而且說不定還會有被騙的風險。所以，找代辦也要小心才行。
商家如果想要看抖音小店好評可以在后臺進入訂單管理，輸入編號就可以查看到用戶的給到的評價了，當然，也并所有的用戶都會給到好評，如果是出現(xiàn)了差評，大家就要盡快的去聯(lián)系客戶，了解原因，看能不能挽回。
商家們在抖音小店上售賣產(chǎn)品，用戶也會根據(jù)產(chǎn)品的情況給予反饋，所以，商家如果想要查看好評，那應該在哪里看?這對于新手來說也是個問題，所以，接下來，我們就來說下，關于小店好評的內(nèi)容。
抖音小店好評在哪里看
1、進入后臺，接著點按訂單下的評價管理。
2、接著輸入顧客的編號，點查詢就可以查看到顧客的評價了。
平臺在評判店鋪商品好評率時，只會統(tǒng)計好評在總評數(shù)的占比，所以中評其實某種程度上也算差評。
那么，小店的評價可以刪嗎?可以把差評都剔除嗎?
答案是:不能刪。想要提升好評率，不能靠刪評價，需要靠運營。一方需嚴格把控品質(zhì)關，另方面，在客戶因為質(zhì)量或者其他咨詢時，盡量想辦法完善地解決問題，獲得更多好評。
小店為何審核不通過?
1、如果頭次申請小店顯示資料審核不通過，那么最好檢查下該上傳的資料是否全部上傳，特別是像商標、執(zhí)照這些較重要的資料是否上傳準確。而對于想憑借粉數(shù)開小店的朋友，就要注意數(shù)量是否達到了30萬，如果不夠3的，即使提交了申請，最后也是會失敗的。
2、除此之外，根據(jù)類型不同，小店的要求自然也會不同，比如電商品牌是會要求有淘店鋪的，而像化妝品、服飾這種快消品跟其他行業(yè)的審核條件也會有細微的差別。
所以當申請小店之前，要弄明白申請類目下所需要準備的資料文件，而不要籠統(tǒng)地上傳，這樣失敗幾率會很高。
3、最后，如果屢次申請都失敗了，也可以主動聯(lián)系客服，咨詢是哪里出現(xiàn)了問題，然后進行及時修改補充，通常如果兩次不過，其實就可以去詢問下客服了。
除此之外，也有許多申請小店成功的人，我們可以嘗試去聯(lián)系取取經(jīng)，看看自己為何會無法申請通過。并且現(xiàn)在也有代辦小店申請的渠道，但是往往這些渠道需要支付一定的費用，而且說不定還會有被騙的風險。所以，找代辦也要小心才行。
商家如果想要看抖音小店好評可以在后臺進入訂單管理，輸入編號就可以查看到用戶的給到的評價了，當然，也并所有的用戶都會給到好評，如果是出現(xiàn)了差評，大家就要盡快的去聯(lián)系客戶，了解原因，看能不能挽回。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則、抖音電商學習
本文來源： 抖音小店介紹管理在哪里看？抖音小店介紹在哪里找
