在淘寶這個(gè)巨大的電商平臺(tái)上，無(wú)數(shù)的商品在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中爭(zhēng)奇斗艷。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，打造爆款寶貝是提高店鋪銷量和品牌知名度的關(guān)鍵。寶貝的爆品期和成長(zhǎng)期究竟是什么？如何把握這兩個(gè)關(guān)鍵階段，讓自己的寶貝脫穎而出呢？接下來(lái)，我們就來(lái)一起探討一下這個(gè)問(wèn)題。

一、寶貝的爆品期和成長(zhǎng)期

1. 爆品期

爆品期是指寶貝在短時(shí)間內(nèi)迅速走紅，銷量暴增的階段。在這個(gè)階段，寶貝的搜索排名、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)都會(huì)呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長(zhǎng)。以下是爆品期的一些特點(diǎn)：

• 搜索排名上升：寶貝的搜索排名快速提升，使得更多的潛在買家能夠看到它。
• 點(diǎn)擊率提高：隨著排名的提升，寶貝的點(diǎn)擊率也會(huì)相應(yīng)提高。
• 轉(zhuǎn)化率上升：在爆品期，寶貝的轉(zhuǎn)化率通常會(huì)較高，因?yàn)橘I家對(duì)寶貝的需求較大。
• 口碑傳播：在這個(gè)階段，寶貝的好評(píng)和口碑會(huì)迅速傳播，形成良性循環(huán)。

2. 成長(zhǎng)期

成長(zhǎng)期是指寶貝在爆品期之后，逐漸穩(wěn)定發(fā)展的階段。在這個(gè)階段，寶貝的銷量、搜索排名、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)都會(huì)呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢(shì)。以下是成長(zhǎng)期的一些特點(diǎn)：

• 銷量穩(wěn)步上升：寶貝的銷量在成長(zhǎng)期會(huì)逐漸穩(wěn)定，并保持一定的增長(zhǎng)速度。
• 搜索排名穩(wěn)定：寶貝的搜索排名在成長(zhǎng)期會(huì)保持相對(duì)穩(wěn)定，不會(huì)出現(xiàn)大幅波動(dòng)。
• 轉(zhuǎn)化率保持較高：雖然轉(zhuǎn)化率可能沒(méi)有爆品期那么高，但仍然保持在較高水平。
• 品牌知名度提升：在成長(zhǎng)期，寶貝的品牌知名度會(huì)逐漸提升，為后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、如何把握寶貝的爆品期和成長(zhǎng)期

1. 爆品期

• 精準(zhǔn)定位：在寶貝上架初期，要明確目標(biāo)受眾，確保寶貝的定位精準(zhǔn)。
• 優(yōu)化標(biāo)題：寶貝的標(biāo)題要包含關(guān)鍵詞，提高搜索排名。
• 優(yōu)質(zhì)圖片：寶貝的圖片要清晰、美觀，吸引買家點(diǎn)擊。
• 促銷活動(dòng)：開(kāi)展促銷活動(dòng)，提高寶貝的曝光率和銷量。
• 客服服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，提高買家滿意度。

2. 成長(zhǎng)期

• 持續(xù)優(yōu)化：在成長(zhǎng)期，要持續(xù)優(yōu)化寶貝的標(biāo)題、圖片、詳情頁(yè)等，提高轉(zhuǎn)化率。
• 擴(kuò)大宣傳：通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳，提高寶貝的知名度。
• 數(shù)據(jù)分析：定期分析寶貝的數(shù)據(jù)，了解市場(chǎng)需求，調(diào)整營(yíng)銷策略。
• 售后服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高買家滿意度，增加復(fù)購(gòu)率。

三、案例分析

以下是一個(gè)寶貝從爆品期到成長(zhǎng)期的案例分析：

從上表可以看出，該寶貝在爆品期銷量迅速上升，搜索排名和點(diǎn)擊率也隨之提高。進(jìn)入成長(zhǎng)期后，銷量穩(wěn)步上升，搜索排名和點(diǎn)擊率保持穩(wěn)定，轉(zhuǎn)化率有所下降，但仍然保持在較高水平。

淘寶推廣寶貝的爆品期和成長(zhǎng)期是寶貝發(fā)展的關(guān)鍵階段。賣家要把握這兩個(gè)階段，通過(guò)精準(zhǔn)定位、優(yōu)化標(biāo)題、優(yōu)質(zhì)圖片、促銷活動(dòng)、客服服務(wù)、持續(xù)優(yōu)化、擴(kuò)大宣傳、數(shù)據(jù)分析、售后服務(wù)等手段，讓自己的寶貝在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。

淘寶開(kāi)店我們?nèi)绾慰焖俅蛟毂?引爆店鋪銷量

本文標(biāo)簽：淘寶如何打造爆款,淘寶開(kāi)店如何打造爆款？店鋪存亡源于款式,如果你店里面有5個(gè)爆款左右，這個(gè)季節(jié)你就不愁店里的收入了。爆款之所以這么讓人關(guān)注，主要在于它可以使某件單品熱銷，拉動(dòng)店鋪整體交易額持續(xù)增長(zhǎng)，還代表了其背后店鋪的崛起，乃至在這一銷售季節(jié)當(dāng)中的銷售格局。在成功地打造爆款之后，賣家可以從這個(gè)周期的循環(huán)中獲得更多的好處。首先，爆款商品的熱銷使得店鋪銷售火爆，吸引買家，制造盈利。其次，爆款的成交會(huì)提升店鋪的總成交量和信譽(yù)度，也會(huì)帶動(dòng)關(guān)聯(lián)銷售，在消費(fèi)者中制造良好的口碑。最后，爆款還能帶動(dòng)店鋪的總體評(píng)分，提高店鋪其他寶貝的搜索排名。很多時(shí)候，爆款都是店鋪成功的主力，如果一家店鋪有多個(gè)爆款，那么必將大大地提升店鋪的評(píng)分與排序，使店鋪成功。關(guān)于爆款背后的規(guī)律其實(shí)，要想發(fā)現(xiàn)爆款背后的邏輯，抓住其中的規(guī)律，可以從分析買家的購(gòu)買過(guò)程入手。網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一般的買家會(huì)經(jīng)歷下述五個(gè)階段來(lái)完成一筆交易： 1.搜索：消費(fèi)者尋找感興趣的商品； 2.評(píng)估：消費(fèi)者收集產(chǎn)品信息，評(píng)估該產(chǎn)品是否能夠滿足自己需求； 3.決定：消費(fèi)者考慮該產(chǎn)品所帶來(lái)的利益和需要為之花費(fèi)的成本，判斷是否購(gòu)買； 4.購(gòu)買：消費(fèi)者完成商品的交易行為； 5.再評(píng)估：消費(fèi)者使用產(chǎn)品后根據(jù)使用體驗(yàn)進(jìn)行再次評(píng)估，評(píng)估結(jié)果影響著下一次的消費(fèi)行為。知道了這五個(gè)階段之后，解析爆款背后的規(guī)律就顯得簡(jiǎn)單了很多。很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)，有某款商品，或許并沒(méi)有做什么推廣，但是當(dāng)它賣出幾件之后，后面的成交就變得越來(lái)越多，越來(lái)越容易。成交量越大的商品，后面的銷售情況就會(huì)更好。這就是“爆款”的雛形。在一整個(gè)打造爆款的活動(dòng)中，其實(shí)淘寶是在扮演一個(gè)“催化劑”的角色，可以為店鋪吸引更多的流量，把將要“爆款”的商品更好地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，刺激買家的購(gòu)買欲望，促進(jìn)了成交。爆款的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在了解了爆款背后的規(guī)律之后，賣家應(yīng)該充分利用這些規(guī)律，結(jié)合適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段，達(dá)到打造爆款的目的。但是，要達(dá)到這一點(diǎn)，光是了解爆款的規(guī)律是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要找到爆款的關(guān)鍵點(diǎn)。在此，爆款高手們總結(jié)出，爆款的關(guān)鍵點(diǎn)有三： 1.流量是根本要素?zé)o論使用任何推廣，都是為了吸引更多流量，從而有效地轉(zhuǎn)化為成交量。其中淘寶搜索是大頭，搜索中的熱賣排行占據(jù)了超過(guò)三成的流量，一旦進(jìn)入熱賣排行，勢(shì)必會(huì)引來(lái)巨大的流量，而這些流量的分布都與商品好壞有關(guān)。買的人多自然是好的商品，這是消費(fèi)者的一個(gè)基本的判斷邏輯。 2.抓住消費(fèi)者的從眾心理相信很多人都會(huì)選擇一些人氣很旺，很多人買過(guò)且評(píng)價(jià)不錯(cuò)的商品。就像人們吃飯也喜歡到一些人多的飯店而不是那種門(mén)可羅雀的小餐館。所以，只要抓住消費(fèi)者的這種從眾心理，著重推廣人氣產(chǎn)品，這會(huì)讓消費(fèi)者有一種延續(xù)性的從眾判斷，甚至還沒(méi)有看到實(shí)物的時(shí)候也會(huì)下意識(shí)地認(rèn)為這是一件不錯(cuò)的商品。 3.商品自身質(zhì)量有保證商品本身才是銷售活動(dòng)的主題，要有好的商品，才會(huì)提高性價(jià)比，吸引更多顧客，從而打造爆款。在抓住了這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)之后，店鋪的主推商品才會(huì)瞬間引發(fā)一系列連鎖的銷售反應(yīng)，使此商品形成一種幾何級(jí)的銷售速度增長(zhǎng)，從而來(lái)實(shí)現(xiàn)爆款。該如何準(zhǔn)備爆款？從爆款的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)中我們可以明白，打造爆款是一個(gè)循環(huán)的營(yíng)銷過(guò)程。在整個(gè)過(guò)程中，前期的準(zhǔn)備工作就顯得至關(guān)重要。其中，爆款的挑選和推廣是決定爆款成敗的關(guān)鍵因素。挑選一個(gè)好的商品作為爆款，是成功的開(kāi)端。能不能正確地選擇到一個(gè)具有潛質(zhì)的爆款商品，直接關(guān)系到了爆款是否成功。那么，如何來(lái)進(jìn)行這一個(gè)選擇和準(zhǔn)備的過(guò)程呢？ 1.分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，搶占先機(jī)�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2很多中小賣家在設(shè)置爆款商品的時(shí)候，都會(huì)選擇跟隨一些大賣家的策略?？吹酱筚u家在銷售什么，就馬上跟著找到這些貨源甚至仿造，然后放在自己的店內(nèi)銷售，但是這樣是很少能夠成功的。因?yàn)橹行≠u家在這樣做的時(shí)候，對(duì)比于大賣家明顯有一種滯后性。當(dāng)大賣家在銷售這些熱賣商品的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)預(yù)示這這款商品在不久后就會(huì)慢慢消退現(xiàn)在火熱的銷售勢(shì)頭，開(kāi)始漸漸地走下坡路，最后淡出市場(chǎng)。如果中小賣家在這個(gè)時(shí)候才開(kāi)始準(zhǔn)備進(jìn)貨銷售的話，將明顯滯后于市場(chǎng)，從而處于劣勢(shì)。 2.注意挖掘真正有價(jià)值的機(jī)遇不要只著眼于當(dāng)下的數(shù)據(jù)分析，因?yàn)楫?dāng)你分析出來(lái)什么產(chǎn)品在現(xiàn)階段比較暢銷，然后再進(jìn)貨，再上架的時(shí)候，這款產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)了其銷售的旺季，也失去了其爆款的價(jià)值。所以，要目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，分析在接下來(lái)的時(shí)間里可能會(huì)出現(xiàn)的爆款，再提前著手準(zhǔn)備，在競(jìng)爭(zhēng)中搶得先機(jī)，從而打造爆款。爆款推廣一定要早，早過(guò)這個(gè)季節(jié)，要有提前量。要想獲得更好效果，只有比別人跑得更早，更快。一定要及時(shí)關(guān)注有啊熱門(mén)類目變化，關(guān)注重點(diǎn)大流量關(guān)鍵詞變化，提前布局，有的放矢。 3.在選擇商品時(shí)注意其性價(jià)比和審美趨勢(shì)在分析了數(shù)據(jù)之后，便可以將其付諸于實(shí)踐。在選擇爆款商品時(shí)，要注重其性價(jià)比。因?yàn)樯唐芬獰徜N，首先的一個(gè)因素是價(jià)格不能太高，同時(shí)質(zhì)量也要過(guò)關(guān)。所以性價(jià)比就顯得尤為重要，把握好質(zhì)量和盈利的中間點(diǎn)就是賣家們這個(gè)時(shí)候要做的事情。其次，商品的款式選擇要符合當(dāng)時(shí)消費(fèi)者的審美趨勢(shì)。要抓住時(shí)尚的引向和趨勢(shì)，可以先試一試哪個(gè)款式比較受歡迎。把幾個(gè)款式同時(shí)上架，保證每個(gè)款式所獲得的流量基本一致，然后一段時(shí)間后，成交量比較大的那個(gè)款式就是比較有潛質(zhì)打造爆款的款式。抓住產(chǎn)品生命周期，成功打造爆款。在準(zhǔn)備好一切之后，賣家們就可以著手于打造爆款了。在準(zhǔn)備打造爆款的前期，賣家們可以選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷推廣工具，硬廣等來(lái)吸引更多的流量，同時(shí)檢驗(yàn)自己挑選的爆款商品是否被消費(fèi)者所接受。之后，便進(jìn)入了爆款的四個(gè)時(shí)期：導(dǎo)入期：�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2導(dǎo)入期即是商品剛上架的時(shí)期，這個(gè)時(shí)候是很重要的一個(gè)時(shí)期，并不需要很大的投入來(lái)刺激流量，只需保持基本的流量即可。這個(gè)階段是用來(lái)檢驗(yàn)此商品是否能被消費(fèi)者接受，是否可以用來(lái)做爆款商品的時(shí)期，如果在這個(gè)時(shí)期的轉(zhuǎn)化率高，則代表在接下來(lái)引入大量流量的時(shí)候，此商品的銷售轉(zhuǎn)化將非常好，適合打造爆款。成長(zhǎng)期：�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2在這個(gè)時(shí)期，賣家可以加大對(duì)此商品的推廣力度，增加在營(yíng)銷工具上的投入，同時(shí)還要保持觀察商品是否值得巨大的投入。這個(gè)階段是商品流量和成交量增長(zhǎng)最快的時(shí)期，可以使用例如直通車這樣性價(jià)比高，見(jiàn)效快的營(yíng)銷推廣工具。商品能不能成為爆款，就取決于賣家們?cè)诔砷L(zhǎng)期的操作。成熟期：�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2當(dāng)商品在成長(zhǎng)期中獲得大量的成交之后，淘寶系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)判定這是熱銷寶貝，同時(shí)我們的運(yùn)營(yíng)小二也會(huì)注意到此商品。在這個(gè)環(huán)境里，賣家應(yīng)該使自己的推廣力度和投入達(dá)到頂峰，在加大對(duì)流量的推送的時(shí)候，也要留意一些活動(dòng)，盡可能地參加淘寶組織的一些活動(dòng)，引入更多額外流量，同時(shí)促進(jìn)關(guān)聯(lián)銷售。衰退期：�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2在大勢(shì)期接近尾聲的時(shí)候，爆款商品的成交量已經(jīng)開(kāi)始逐漸下降，在推廣力度和投入穩(wěn)定的情況下，流量也開(kāi)始下滑，這就證明這款商品已經(jīng)過(guò)時(shí)，到達(dá)衰退期。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該減少在此商品上的推廣投入，開(kāi)始想辦法做關(guān)聯(lián)銷售，讓顧客們充分了解自己的店鋪，留住回頭客。同時(shí)要開(kāi)始致力于挖掘新的有潛質(zhì)的爆款商品。在這樣的一個(gè)周期循環(huán)里，賣家應(yīng)該注意控制節(jié)奏，留意市場(chǎng)大勢(shì)，做到收放自如，從而不斷地繼續(xù)這個(gè)打造爆款的循環(huán)。

新開(kāi)淘寶店不知道店鋪推廣設(shè)置標(biāo)題怎么寫(xiě)

1、無(wú)重復(fù)原則

一個(gè)標(biāo)題中不能含有重復(fù)的關(guān)鍵詞，這樣重復(fù)的關(guān)鍵詞是沒(méi)有權(quán)重反之還可能降權(quán).就比如連衣裙女韓版修身顯瘦、連衣裙女森女這兩個(gè)連衣裙是重復(fù)的，沒(méi)有權(quán)重增加.所以寫(xiě)標(biāo)題的時(shí)候一定要注意不要重復(fù)。

2、緊密排序

這個(gè)要舉個(gè)例子連衣裙女森系這個(gè)詞是系統(tǒng)搜索出來(lái)的詞，你改成連衣裙森系女，當(dāng)買家搜索這個(gè)連衣裙女森系你的權(quán)重就沒(méi)有這個(gè)詞大。

3、關(guān)鍵詞原則

寶貝標(biāo)題對(duì)應(yīng)寶貝屬性可以增加寶貝權(quán)重和轉(zhuǎn)化率，寶貝屬性需要依靠寶貝的自身填寫(xiě)。比如你寶貝屬性里面填寫(xiě)森女你的標(biāo)題加上森女就會(huì)和你的屬性對(duì)呀從而增加權(quán)重濫用關(guān)鍵詞只會(huì)造成隱形降權(quán)。

4、杠桿原理

所謂的杠桿原理很多人不知道，其實(shí)它還有一個(gè)名字，叫前后原理，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是標(biāo)題最前跟最后面的詞權(quán)重最高。舉個(gè)例子，就是2019新款連衣裙女森系中新款和森系的權(quán)重最高。

擴(kuò)展資料組合關(guān)鍵詞

屬性1+屬性2+熱詞1，都選擇最相關(guān)的詞。

一級(jí)關(guān)聯(lián)屬性詞+類別詞進(jìn)行關(guān)鍵詞組合(一級(jí)詞標(biāo)題必須緊密結(jié)合，其他二級(jí)詞組合詞可以隨機(jī)放置在標(biāo)題中)。

選擇好高質(zhì)量的關(guān)鍵詞后，我們就可以組合標(biāo)題了

在確定主詞之后，結(jié)合標(biāo)題來(lái)檢測(cè)條目的數(shù)量。

組合原則：寶貝排名優(yōu)先加權(quán)核心詞，也就是核心詞寫(xiě)在開(kāi)始或結(jié)尾，緊密匹配的詞語(yǔ)寫(xiě)在開(kāi)始和結(jié)尾。

最后，添加一些吸睛詞，把標(biāo)題整理通順，一個(gè)高質(zhì)量的標(biāo)題就這樣寫(xiě)好了。

注意：寶貝上下架時(shí)間，選擇合適的時(shí)間上下架不同的淘寶寶貝推廣標(biāo)題。

淘寶運(yùn)營(yíng)是什么,都做些什么好做

一、定位

1、開(kāi)店前首先需要考慮清楚3個(gè)問(wèn)題：你有什么產(chǎn)品？你要賣給誰(shuí)？你有什么優(yōu)勢(shì)？

2、開(kāi)店說(shuō)到底就是競(jìng)爭(zhēng)，你有實(shí)力跟同行競(jìng)爭(zhēng)就可以成功。例如你是一個(gè)知名品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實(shí)粉絲，你有同行無(wú)法復(fù)制的獨(dú)家資源，你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰(zhàn)，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪。如果沒(méi)有，請(qǐng)看下一條。

3、如果上面的優(yōu)勢(shì)你都沒(méi)有，你也可以老老實(shí)實(shí)的開(kāi)一家不好不壞的店鋪。此時(shí)最重要是：選擇相對(duì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對(duì)較低的價(jià)格出售、提供相對(duì)獨(dú)特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)。

4、到底要開(kāi)一個(gè)什么類型的店鋪？旗艦店？專賣店？還是C店？可以說(shuō)每個(gè)類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢(shì)，都有可以成功，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。

1）擁有知名品牌資源的最適合開(kāi)天貓旗艦店；

2）有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的非知名品牌適合開(kāi)淘寶企業(yè)店或者淘寶C店，等成為知名品牌后天貓會(huì)邀請(qǐng)你開(kāi)旗艦店的；

3）線下批發(fā)市場(chǎng)適合開(kāi)專賣店或者專營(yíng)店；

4）如果沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，勸你不要開(kāi)店。

5、你要了解你的類目。剛開(kāi)始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費(fèi)者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。如果這些你都不了解，請(qǐng)先對(duì)這些做深入了解。

6、你需要成為自己店鋪的第一位消費(fèi)者。設(shè)想一下，如果你店里銷售的產(chǎn)品不能吸引你自己購(gòu)買，你又有什么理由吸引其他顧客購(gòu)買呢？所以，在開(kāi)店之前，先找出一些吸引自己購(gòu)買的理由。這樣，你就可以吸引其他顧客購(gòu)買你的產(chǎn)品了。

7、你的店鋪要有故事?，F(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重，一個(gè)顧客在面對(duì)同樣的產(chǎn)品和同樣的價(jià)格的幾個(gè)店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購(gòu)買。如果你是一個(gè)有故事的店鋪，那么可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時(shí)候你的故事會(huì)幫助顧客覺(jué)得再哪里購(gòu)買。什么是有故事的店鋪？

1）例如我是莫檸電商圈子的創(chuàng)始人，我分享電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和圈子成員的故事，開(kāi)個(gè)店鋪賣紙箱膠帶等電商周邊產(chǎn)品會(huì)不會(huì)火爆？

2）例如你是一個(gè)愛(ài)旅游的人，可以經(jīng)常把自己的游記分享給顧客，銷售戶外運(yùn)動(dòng)裝備會(huì)不會(huì)火爆？

3）又例如你是一個(gè)喜歡化妝，可以錄制一些化妝的視頻分享給顧客，來(lái)銷售各大品牌化妝品會(huì)不會(huì)火爆？實(shí)際上，每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，都有自己的優(yōu)勢(shì)，你一定可以分享出獨(dú)特的故事給你的顧客。

二、顧客

1、剛開(kāi)店的時(shí)候不要把所有消費(fèi)者都當(dāng)成你的顧客，沒(méi)有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。

1）開(kāi)店的時(shí)候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分，研究好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去，服務(wù)好他們。

2）等你有了一定的客戶群，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些顧客會(huì)有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn)，你的店鋪規(guī)模會(huì)越來(lái)越大。

2、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)可以幫你大忙，最簡(jiǎn)單的方式是建立一個(gè)老顧客QQ群。

1）當(dāng)你上新品的時(shí)候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個(gè)產(chǎn)品，這樣將會(huì)幫你迅速判斷哪個(gè)產(chǎn)品可能賣出去。

2）當(dāng)你的一個(gè)暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時(shí)候，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購(gòu)買的原因，方便讓你做成正確的調(diào)整。其實(shí)，跟顧客互動(dòng)還有更多的好處，期待你的發(fā)現(xiàn)。

3、做任何事情的時(shí)候首先把自己當(dāng)成第一位顧客。

1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運(yùn)營(yíng)，你會(huì)避免很多低級(jí)的失誤。

2）當(dāng)你在做一個(gè)頁(yè)面的時(shí)候，你會(huì)想到顧客最想看到什么圖片和文字，你也會(huì)想到最能夠吸引顧客購(gòu)買的因素是什么。

4、做任何事情的時(shí)候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之后，接下來(lái)就不要把自己當(dāng)成顧客了，而要看顧客會(huì)有什么反應(yīng)。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實(shí)際顧客的點(diǎn)擊率是高了還是低了；你更換了寶貝介紹的內(nèi)容，實(shí)際顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了。

三、產(chǎn)品

1、產(chǎn)品要考慮利潤(rùn)率。

1）不要輕易銷售利潤(rùn)率低的產(chǎn)品，不然你會(huì)被其他的成本所壓垮，有利潤(rùn)才能生存和發(fā)展。

2）利潤(rùn)率高的產(chǎn)品不一定不暢銷，幾乎任何一個(gè)知名高端品牌都是利潤(rùn)率很高的，同時(shí)又是非常暢銷的。

2、決定利潤(rùn)率第一個(gè)因素是價(jià)值，而不是成本。例如蘋(píng)果手機(jī)的成本跟小米手機(jī)的成本差不了多少，但是蘋(píng)果手機(jī)的利潤(rùn)率是小米手機(jī)的數(shù)倍。那么蘋(píng)果手機(jī)的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方？

1）質(zhì)量好。無(wú)論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。

2）用戶體驗(yàn)好。無(wú)論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。

3）有面子。用蘋(píng)果手機(jī)看起來(lái)比用其他手機(jī)有面子。因?yàn)閷?duì)大部分人來(lái)說(shuō)，面子也是一種價(jià)值。

3、決定利潤(rùn)率的第二個(gè)因素是吸引力。吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價(jià)，吸引力越低的產(chǎn)品越難賣高價(jià)。如何提高吸引力？

1）提高質(zhì)量；

2）增加功能；

3）提高服務(wù)；

4）提供贈(zèng)品；

5）提高品牌知名度。

4、決定利潤(rùn)率的第三個(gè)因素是成本。成本越高利潤(rùn)率越低，成本越低利潤(rùn)率越高。降低成本的方法有：

1）尋找更上游的貨源；

2）大批量進(jìn)貨；

3）部分工作使用兼職員工，例如設(shè)計(jì)；

4）入駐孵化園可以節(jié)省房租。

5、決定利潤(rùn)率的第四個(gè)因素是競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤(rùn)率低，競(jìng)爭(zhēng)越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤(rùn)率。電商行業(yè)很難避免競(jìng)爭(zhēng)，如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)請(qǐng)看下面的章節(jié)。

6、運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款，爆款是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，也是店鋪運(yùn)營(yíng)能力的表現(xiàn)。如何打造爆款：

1）了解顧客群的需求；

2）提高產(chǎn)品的價(jià)值；

3）提高頁(yè)面的吸引力；

4）優(yōu)化好寶貝標(biāo)題；

5）適量提升銷量并優(yōu)化好評(píng)價(jià)；

6）通過(guò)CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購(gòu)買；

7）通過(guò)直通車、鉆展等方式帶來(lái)一定的精準(zhǔn)流量；

8）通過(guò)店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷量；

9）提高關(guān)鍵詞排名增加更多自然流量；

10）報(bào)名聚劃算等高質(zhì)量的活動(dòng)帶來(lái)更多銷量；

11）分析流量來(lái)源并提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來(lái)源；

12）長(zhǎng)期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長(zhǎng)期爆款。

13）同樣的方式打造更多的爆款，并進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售。

7、店鋪規(guī)模做大的時(shí)候要擴(kuò)充商品品類，這樣可以快速提高客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率。例如：店鋪剛開(kāi)始沒(méi)有多少流量，通過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的努力把一款褲子做成了爆款，這個(gè)時(shí)候每天可能有幾千人甚至幾萬(wàn)人進(jìn)店；人多了需求自然增加，這個(gè)時(shí)候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越來(lái)越多，一個(gè)爆款帶動(dòng)了很多其他商品的銷量；銷量越多，需求就越多，可以擴(kuò)充的品類就越多；時(shí)間長(zhǎng)了，可能你的店里還賣化妝品，還賣零食等等。但是切記，流量少的時(shí)候不要盲目擴(kuò)充品類，因?yàn)榇藭r(shí)的人力、物力、財(cái)力都很難達(dá)到，反而會(huì)適得其反。

四、運(yùn)營(yíng)

1、運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)核心是轉(zhuǎn)化率。提高轉(zhuǎn)化率的方法有：

1）提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價(jià)、頁(yè)面描述、贈(zèng)品、附加價(jià)值等方面考慮；

2）提高頁(yè)面的美觀度；

3）提高產(chǎn)品的銷量，不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品；

4）提高好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評(píng)；

5）吸引精準(zhǔn)流量；

6）多跟顧客互動(dòng)；

7）提高客服的聊天技巧。

2、有個(gè)小技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問(wèn)店鋪的習(xí)慣：固定每周一天為會(huì)員日，當(dāng)天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有：

1）讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問(wèn)店鋪的習(xí)慣；

2）可以比較輕松的打造爆款，并且?guī)?dòng)全店流量；

3）處理滯銷品或者清庫(kù)存。

3、店鋪吸引的流量越精準(zhǔn)越好?？梢允沽髁扛珳?zhǔn)的方法有：

1）確定店鋪和產(chǎn)品定位，重點(diǎn)針對(duì)精準(zhǔn)潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產(chǎn)品，盡可能在推廣的時(shí)候針對(duì)消費(fèi)層級(jí)高的人群宣傳。

2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來(lái)源的轉(zhuǎn)化率高，并且提高轉(zhuǎn)化率高的流量同時(shí)降低轉(zhuǎn)化率低的流量。

4、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏店鋪活動(dòng)和推廣聯(lián)系越緊密越好。例如：先通過(guò)老顧客或者鉆展測(cè)款，測(cè)出一款點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率比較高的寶貝；然后通過(guò)提升銷量產(chǎn)生一些基礎(chǔ)銷量和優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)；接下來(lái)對(duì)老顧客進(jìn)行促銷，隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價(jià)、淘搶購(gòu)等活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行付費(fèi)推廣；再然后占領(lǐng)自然排名和銷量排序比較好的位置，引入更多的免費(fèi)流量；最后通過(guò)付費(fèi)推廣、活動(dòng)等多種方式維持銷量持續(xù)占領(lǐng)自然排名和銷量排序比較好的位置，成為長(zhǎng)期爆款。

5、運(yùn)營(yíng)的第二個(gè)核心是流量。提高流量的方法有：

1）付費(fèi)推廣是最直接的流量來(lái)源，在ROI可控的范圍內(nèi)盡可能提高付費(fèi)推廣的力度，正常情況下付費(fèi)推廣帶來(lái)多少流量自然搜索就會(huì)帶來(lái)多少流量；

2）參加活動(dòng)可以給店鋪帶來(lái)更多的免費(fèi)流量，不過(guò)需要注意多參加優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)少參加劣質(zhì)的活動(dòng)以避免為店鋪帶來(lái)劣質(zhì)流量而引發(fā)的差評(píng)和低DSR評(píng)分。

3）提高自然搜索流量最關(guān)鍵的是關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)度，影響關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)度主要因素是產(chǎn)品銷量、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分、好評(píng)率，這三點(diǎn)做好了自然流量就不會(huì)差。

6、提高店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分和好評(píng)率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有：

1）產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)；

2）發(fā)貨速度過(guò)關(guān)；

3）購(gòu)物體驗(yàn)好；

4）客服回復(fù)及時(shí)且態(tài)度好；

5）售后問(wèn)題處理得當(dāng)；

6）贈(zèng)品多或好到讓客戶驚喜；

7、顧客的評(píng)價(jià)要經(jīng)常留意，因?yàn)閺念櫩偷钠骄锌梢钥闯龊芏鄦?wèn)題，例如產(chǎn)品的問(wèn)題、物流的問(wèn)題、客服的問(wèn)題等等。針對(duì)這些問(wèn)題作出合理的調(diào)整，可以提高顧客的滿意度。

如果你真心的想在這方面發(fā)展，可以到我這個(gè)裙里學(xué)習(xí)，第一組數(shù)字是：一七4，中間一組的數(shù)字是：三五9，最后一組的數(shù)字是：三七0.組合起來(lái)就可以，在這里每天都會(huì)分享這方面的知識(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，什么叫牛人，叫屌絲，什么叫井底之蛙。

五、推廣

1、推廣的核心是點(diǎn)擊率。為什么要提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率？

1）點(diǎn)擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購(gòu)買的可能性越大；

2）直通車的點(diǎn)擊率越高，質(zhì)量得分會(huì)越高，從而降低點(diǎn)擊單價(jià)；

3）鉆展的點(diǎn)擊率越高，點(diǎn)擊單價(jià)越低。

2、如何提高點(diǎn)擊率呢？

1）把自己作為一個(gè)真實(shí)顧客，設(shè)想一下最吸引顧客的是哪些元素？是質(zhì)量、價(jià)格、品牌還是其他的？

2）把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案，做橫向測(cè)試，最終選出點(diǎn)擊率高的推廣素材。

3）在銷售的過(guò)程中，通過(guò)客服聊天及顧客購(gòu)物后的評(píng)語(yǔ)提煉出現(xiàn)更多吸引顧客的元素，同樣的方法做橫向測(cè)試，選出點(diǎn)擊率高的推廣素材。

4）在推廣的過(guò)程中觀察不同計(jì)劃的點(diǎn)擊率，然后提高點(diǎn)擊率較高計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算，同時(shí)降低點(diǎn)擊率較低計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算，從而可以從整體上提高點(diǎn)擊率。

3、店鋪訪客價(jià)值越高越好。如何提高訪客價(jià)值？

1）提高客單價(jià)；

2）提高轉(zhuǎn)化率；

3）提高回購(gòu)率。

4、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本？

1）增加免費(fèi)流量；

2）提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率；

3）降低付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊單價(jià)。

5、流量成本越來(lái)越貴怎么辦？答案是：

1）在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴(kuò)充商品品類，增加客單價(jià)；

2）通過(guò)增加禮盒、贈(zèng)品或附加價(jià)值等，提高轉(zhuǎn)化率；

3）通過(guò)老顧客維護(hù)，提高復(fù)購(gòu)率。

六、客服

1、客服的響應(yīng)速度、打字速度、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒(méi)有掌握請(qǐng)先花點(diǎn)功夫做好功課，這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問(wèn)題。

2、客服的最核心職責(zé)是引導(dǎo)顧客下單、跟進(jìn)售后問(wèn)題、處理中差評(píng)等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進(jìn)售后問(wèn)題和處理中差評(píng)。售后客服需要注意的幾點(diǎn)：

1）從顧客拍下的那一刻就要開(kāi)始工作了，觀察一下顧客有沒(méi)有留言，對(duì)發(fā)貨有沒(méi)有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現(xiàn)問(wèn)題之后再想挽回就晚了；

2）提醒庫(kù)房盡快發(fā)貨，并且及時(shí)跟進(jìn)物流異常訂單，出現(xiàn)的問(wèn)題盡快聯(lián)系物流公司解決，并且及時(shí)通知顧客留意并致歉；

3）顧客收貨后如果有問(wèn)題跟客服反饋，一定要及時(shí)跟進(jìn)并盡快幫助顧客解決，如果是因?yàn)楫a(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現(xiàn)的損失應(yīng)盡快給顧客滿意的解決補(bǔ)償方案，此時(shí)唯一的目的就是讓顧客滿意。做到這幾點(diǎn)，基本上店鋪的DSR評(píng)分會(huì)高出同行，中差評(píng)也會(huì)比較少。

3、做到以上幾點(diǎn)仍然肯能會(huì)出現(xiàn)一些中差評(píng)，因?yàn)橹胁钤u(píng)是很難避免的，所以建議訂購(gòu)一個(gè)中差評(píng)提醒的軟件，這樣可以在第一時(shí)間得到提醒，此時(shí)聯(lián)系顧客的溝通效率是最高的。跟顧客溝通時(shí)，應(yīng)該了解清楚顧客為什么會(huì)給中差評(píng)，并且盡可能給予補(bǔ)償以令其滿意，然后再請(qǐng)求顧客修改中差評(píng)就會(huì)容易很多。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，直接返現(xiàn)金是最有效的解決方法，開(kāi)始可以給顧客合理的補(bǔ)償金額，如果顧客仍不滿意，可以提高補(bǔ)償金額。對(duì)于大部分顧客來(lái)說(shuō)，給予合理的補(bǔ)償后基本都會(huì)幫忙修改中差評(píng)的。

4、可是可能仍然有個(gè)別的買家，無(wú)論你怎么解釋和補(bǔ)償都不愿意修改評(píng)價(jià)。這個(gè)時(shí)候怎么辦呢？這個(gè)時(shí)候只能給顧客回評(píng)了，但是一定要注意回評(píng)的技巧，回評(píng)中不必跟顧客爭(zhēng)吵、也沒(méi)必要過(guò)分解釋，而應(yīng)該思考一下別的顧客看了這個(gè)評(píng)價(jià)會(huì)怎么想？別的顧客看到什么樣的回評(píng)反而會(huì)增加對(duì)店鋪的好印象？圍繞這樣的思路去回評(píng)甚至?xí)玫揭庀氩坏降男Ч?。例如這樣回評(píng)：看到了您上面的評(píng)價(jià)我們感到非常震驚，因?yàn)槲覀円恢敝铝τ谧屆恳晃活櫩投寄苜I到稱心如意的商品，哪怕有一點(diǎn)不滿意我們都感覺(jué)對(duì)不起這么多信任我們的朋友們。如果您在這次購(gòu)物中感到有一點(diǎn)點(diǎn)不滿意的話，麻煩您寄回商品，我們承諾當(dāng)您寄回的那一刻起我們就會(huì)立刻給您補(bǔ)發(fā)，并且給您贈(zèng)送一些小禮品作為補(bǔ)償，同時(shí)來(lái)回郵費(fèi)都由我們承擔(dān)，不會(huì)讓您有任何的損失，因?yàn)樽屗械念櫩蜐M意是我們一直的追求。給您造成的不便還請(qǐng)多多包涵！

七、競(jìng)爭(zhēng)

1、店鋪如何應(yīng)對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)？答案是：提高自己店鋪的利潤(rùn)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。原因如下：

1）提高利潤(rùn)率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點(diǎn)。

2）提高點(diǎn)擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。

3）提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。

2、提高店鋪的訪客價(jià)值也可以提高你的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)越大訪客的獲取成本就會(huì)越高，這個(gè)是你無(wú)法改變的，但是對(duì)于所有的店鋪來(lái)說(shuō)，獲得訪客的成本相差不會(huì)太大，但是如果一個(gè)訪客來(lái)到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪更多的銷售額，那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會(huì)更高，利潤(rùn)也會(huì)更高。如何提高店鋪的訪客價(jià)值呢？

1）提高產(chǎn)品的吸引力，從而提高轉(zhuǎn)化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客；

2）圍繞顧客的需求擴(kuò)充商品品類，并且做好關(guān)聯(lián)銷售，提高客單價(jià)；

3）把握好顧客的購(gòu)物頻率和活動(dòng)節(jié)奏，并適時(shí)通過(guò)CRM系統(tǒng)、鉆展、微信等渠道聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者，提高復(fù)購(gòu)率。這幾點(diǎn)做好，你的訪客價(jià)值就會(huì)提高很多，競(jìng)爭(zhēng)力自然更強(qiáng)。

3、任何一個(gè)行業(yè)，大部分的利潤(rùn)都是屬于行業(yè)第一名的，后面的只能喝點(diǎn)湯。那么如何成為行業(yè)第一名？答案是：顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個(gè)細(xì)分行業(yè)。

1）顛覆一個(gè)行業(yè)是比較困難的，但是每個(gè)行業(yè)又都在不斷的被顛覆。例如當(dāng)年的諾基亞是多么的強(qiáng)大，但是被蘋(píng)果手機(jī)顛覆了，因此蘋(píng)果手機(jī)成為了行業(yè)第一名。顛覆一個(gè)行業(yè)需要對(duì)這個(gè)行業(yè)的顧客需求充分了解，然后給予更好的解決方案。

2）如果短期內(nèi)無(wú)法直接顛覆一個(gè)行業(yè)，那么可以對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，只圍繞著某一類細(xì)分的人群提供更好的解決方案，成為這個(gè)細(xì)分行業(yè)的第一名。當(dāng)這個(gè)細(xì)分行業(yè)的顧客非常滿意后，可以向更廣闊的人群進(jìn)行拓展。

八、數(shù)據(jù)分析

1、店鋪的一切問(wèn)題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來(lái)，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問(wèn)題的關(guān)鍵，并且及時(shí)作出調(diào)整。

2、“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪?zhàn)詈诵牡臄?shù)據(jù)，沒(méi)有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無(wú)從談起。1）“支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”，“支付轉(zhuǎn)化率”說(shuō)明你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價(jià)值也越高；

2）店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的，想提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”應(yīng)該先提高具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。

3）當(dāng)一個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”升高時(shí)，說(shuō)明這個(gè)商品的吸引力增加，此時(shí)要給予更多的流量以便產(chǎn)生更多銷售額，并且分析一下“支付轉(zhuǎn)化率”升高的原因是否可以應(yīng)用到其他商品上；

4）當(dāng)一個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”下降時(shí)，要分析下降的原因，并且做出相應(yīng)的調(diào)整觀察是否可以提高這個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”，如果經(jīng)過(guò)很多努力仍然無(wú)法提高則可以降低這個(gè)商品的流量并把流量引導(dǎo)至“支付轉(zhuǎn)化率”更高的商品上。

3、先提高“支付轉(zhuǎn)化率”再提高“訪客數(shù)”，會(huì)得到事半功倍的效果。分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來(lái)源”，分析不同流量來(lái)源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”，找出“支付轉(zhuǎn)化率”比較高的流量來(lái)源并想辦法提高，不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。

4、“客單價(jià)”的提升主要靠商品單價(jià)和關(guān)聯(lián)銷售。

1）在同樣的流量下，盡可能把流量引導(dǎo)至“單價(jià)高”且“轉(zhuǎn)化率高”的商品，并降低“單價(jià)低”且“轉(zhuǎn)化率低”商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價(jià)。

2）優(yōu)化寶貝介紹、營(yíng)銷活動(dòng)、滿贈(zèng)規(guī)則、客服話術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價(jià)越高。

5、“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo)，這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。

1）雖然是3個(gè)評(píng)分指標(biāo)，但卻不是獨(dú)立的。提高任意一個(gè)指標(biāo)，都可以促進(jìn)3個(gè)評(píng)分的提升，因?yàn)樵陬櫩蛯?duì)某一個(gè)方面不滿意時(shí)其他的分?jǐn)?shù)也不會(huì)給高。

2）商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點(diǎn)“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”一般不會(huì)太差。

3）給顧客額外的贈(zèng)品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”。

4）對(duì)于大型店鋪，如果在雙11等大促期間有大量的預(yù)售訂單，可以在付尾款前預(yù)發(fā)貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當(dāng)顧客付尾款后快遞員馬上送貨上門(mén)，這樣的物流速度，顧客不滿意都不可能。

6、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多，限于篇幅不在一一解釋。當(dāng)你在遇到一個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候思考一下數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么，然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。

7、最后要留意，有時(shí)候的數(shù)據(jù)是錯(cuò)的。例如預(yù)售商品的“支付轉(zhuǎn)化率”為0，此時(shí)如何判斷商品的真實(shí)轉(zhuǎn)化率呢？答案是參考“下單轉(zhuǎn)化率”或者直接人工統(tǒng)計(jì)預(yù)售訂單量再除以訪客數(shù)。其他類似情況可以根據(jù)具體情況具體分析，店鋪后臺(tái)看到的數(shù)據(jù)只有處在合理的場(chǎng)景才是有效的。

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