“店中店”模式

　　嘿客落地泉州已經三個月，記者走訪泉州6家嘿客發現每家店都是門可羅雀。業內人士分析，嘿客對商業邏輯的忽視使其陷入尷尬的境地，一方面，如今網絡購物十分普及，消費者不需要到店內下單，在手機上操作即可；另一方面，快遞早已能提供送貨上門的服務，為解決配送最后一公里而設的嘿客，其作為提貨點和快遞收發網點的意義已經不大。據知情人士透露，嘿客在廈漳泉的門店擴張計劃目前已經中止，并準備關停部分門店，目前多數門店都在虧損狀態，在廈門的一家嘿客一個月甚至只下4單。

　　而嘿客的試錯并沒有阻止泉州電商企業布局線下體驗店的步伐。上周，泉州鞋類垂直電商拍鞋網也在其位于廈門軟件園的運營中心開設了第一家微小店O2O線下體驗店。

　　拍鞋網的這家體驗店看似嘿客的翻版：墻上的展板展示熱門商品和拍鞋網的二維碼，桌上擺放兩臺電腦。導購員指導顧客在電腦上瀏覽商品、下單，可以手機支付，也可以刷卡、現金消費。

　　不過拍鞋網并不完全復制“嘿客”的模式。據拍鞋網董事長汪建聰介紹，這家體驗店目前僅作為形象展示，而當前采取的是與實體連鎖店合作的“店中店”模式。

　　拍鞋網合作的實體店分為兩類，一類是提供服務的場所，例如快捷酒店，另一類是商超、便利店等。與快捷酒店合作主要是在酒店大堂設立展架，在房卡套、房間便簽紙上植入拍鞋網二維碼，而酒店消費抵用券可作為拍鞋網促銷抽獎活動的獎品，進行免費宣傳，以此作為對酒店的回饋，這是一種資源互換的合作方式，目前拍鞋網已經與漢庭快捷酒店達成合作協議。與商超的合作則是將拍鞋網二維碼的展板放在收銀臺，以及帶有商品信息的展板置于貨架，店長將獲得交易傭金。據悉，中秋過后，在廈門一百多家見福便利店都將見到“拍鞋網”的身影。而拍鞋網的移動終端分銷商——數以千萬計的微小店店長也可以憑借與便利店、商超負責人的人脈關系，設立“店中店”，一起享受交易抽成。

　　無獨有偶，恒安也與廈門的便利店進行深度合作，試水社區電商。恒安就將其旗下的多種生活用紙產品以組合打包的方式生成二維碼放在便利店里，消費者通過二維碼掃描付款，即可享受送貨上門的服務。

　　業內人士指出，這種“店中店”的模式擯棄了自建渠道的做法，降低了運營風險和成本，廣撒網的布局方式還能獲得實體連鎖店帶來的免費流量。

　　擴軍社區渠道

　　拍鞋網并不是泉州電商企業中布局O2O線下體驗店的拓荒者，更早以前福建省快易拍電子商務有限公司就已經在泉州開設快易拍全球食品體驗店，目前在泉州和江蘇已經分別開設了21家和6家，今年的目標是開到150家。記者來到位于泉秀路尊邸大廈一樓的快易拍全球食品體驗店，這家一百多平方米的店出售各種進口食品、日化用品，除了收銀臺、入口有二維碼展板之外，與社區周邊不遠的進口食品店并無多大區別。

　　“家住豐澤假日城堡的張女士做飯做到一半，發現油用完了，但她并不想跑到附近超市搬幾斤重的油。于是她拿起手機，點擊快易拍APP，在上面找到想要的食用油，拍下付款，大約過了十幾分鐘，一桶食用油就先送上門了。”這是福建快易拍電子商務有限公司創始人張劍鋒理想中的場景。

　　快易拍全球食品體驗店并不只是一家傳統零售連鎖店，它是“快易拍商城”實現線上線下融合的重要載體，消費者可以進店購物，避免了虛擬體驗店看不見摸不著的弊端，也可以在網上下單，只要在體驗店半徑3公里內都能享受送貨服務，未來快易拍全球食品體驗店還將實現24小時營業。

　　“事實上，進口食品只是一個切入點，未來還會擴充到日常生活需要的各種品類，還能實現代繳水電煤氣費、手機充值、電影票訂購等服務。因為目前快易拍體驗店主要采用加盟模式，以進口食品切入能帶來穩定的利潤，保證加盟商盈利，而且O2O購物概念的普及和消費習慣的培養對加盟商和購物者來說都需要一個循序漸進的過程，從進口食品進入，我認為更容易讓兩者接受。”張劍鋒說，“我希望在不遠的未來，人們在家里可能做飯缺了調料，看電視想吃點零食，要打電話發現話費沒了，腦海里首先想到的就是快易拍。”

　　“O2O”模式正在成為一種趨勢，但對于電商起家正在布局線下的企業來說，也同時存在著困難與挑戰。“這是因為線上、線下發展的DNA太不一樣了。”泉州資深電商人吳亞兵說。

　　他說：“他們面對的主要困難是三個，第一是選擇經銷商鋪貨；第二，怎么平衡線上、線下的廣告，效果達到組價，怎樣考核線上線下的銷售業績；第三就是店鋪的選址。”而不管是消費者購物習慣的培養，還是企業DNA的改變，都無疑需要時間的沉淀。