無論是中國還是美國，每年的11、12月都很特別——都是零售商們大戰(zhàn)的時間。
對于美國來說，最后兩個月意味著“黑色星期五+感恩節(jié)+圣誕節(jié)”，如何在這段時間撈上一筆成為零售商們最關(guān)注的問題。
　　在美國，圣誕節(jié)意味著圣誕老人。全球購物中心委員會的報(bào)告顯示，對于那些家庭中有13歲及以下兒童的父母們，有一半都會為了看圣誕老人而帶著孩子去逛商店。為此， 沃爾瑪 就搞出了個“衛(wèi)星”。
　　12月份的前兩個周末， 沃爾瑪 將在旗下的3600余家店鋪中設(shè)置“圣誕老人”，作為本年度年末的“零售嘉年華”， 沃爾瑪 首席運(yùn)營官Judith McKenna表示，“圣誕季中，店里不僅有圣誕音樂，我們還會把一些店鋪搞成一個‘冬之仙境(Winter Wonderland)’。我希望，當(dāng)顧客到店后，能靜靜地看看我們給他們提供的這一切。”
　　盡管看起來蠢蠢的，但是在店中搞個圣誕老人其實(shí)很能吸引客流，只要你能讓顧客不是為了買某個特定東西而進(jìn)店，一般來說，你會白賺不少錢——對于 沃爾瑪 這類店鋪來說，到店其實(shí)就意味著非計(jì)劃性消費(fèi)。
　　事實(shí)上，店中的圣誕老人除了以家庭為單位吸引顧客以外，更大的意義在于其和顧客的互動，這時顧客就會拿起手機(jī)，拍個照、發(fā)個Twitter、Instagram，這種用戶免費(fèi)帶來的網(wǎng)絡(luò)宣傳才是網(wǎng)絡(luò)時代最重要的東西——iPad Pro要出了，但是再好的iPad也不能給你個擁抱，對不對？
　　還有一點(diǎn)要提到的是，圣誕老人其實(shí)是個“夢”，家庭中的爸爸媽媽當(dāng)年也有個圣誕老人的夢，但是現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)，而且能和孩子一起實(shí)現(xiàn)這個夢，這才是這場體驗(yàn)真正的實(shí)質(zhì)所在——體驗(yàn)的最高層級不就是夢想實(shí)現(xiàn)么？

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本文來源： 沃爾瑪請來了圣誕老人