跨境海淘成為新的消費熱點，據不完全統(tǒng)計，北京目前已經有將近20家不同品牌的跨境 體驗店 。今年北京還計劃開設10家以上跨境電商O2O 體驗店 。
記者實地走訪調查了10多家跨境 體驗店 發(fā)現，跨境商品在消費接受度方面已經成熟，但商品品類還不夠豐富，價格與網購相比優(yōu)勢不明顯；同時設置在購物中心或者商城內的 體驗店 ，客流量和銷售表現更好。整體來看，北京跨境電商 體驗店 需要規(guī)模性或者集群發(fā)展，貼近消費者，才能將熱點繼續(xù)下去。
多方促跨境
服務業(yè)綜合試點政策落地持續(xù)推動跨境電商發(fā)展。今年1-2月，北京實現個人直購進口9.6萬票，貨值近2600萬元，月均增長200%。目前，北京已形成O2O直購體驗、“平臺中的平臺”和跨境電商綜合服務企業(yè)三類經營模式。
在跨境電商O2O直購體驗方面，林德集團、聚優(yōu)澳品、日上免稅行、誠商網依托天竺綜保區(qū)打造了以境外保稅備貨直購進口、保稅免稅一體化運作、境內保稅展示結合社區(qū)服務的特色 體驗店 。
目前，北京已形成“小笨鳥”等對接境外知名品牌電商平臺和主流營銷渠道，為出口電商和消費者搭建“平臺中的平臺”，可為出口企業(yè)在境外45個國家的75個站點同時發(fā)布同一商品信息。
在跨境電商綜合服務平臺方面，北京電商企業(yè)也有了更多嘗試，敦煌網依托平臺運行經驗和賣家資源建設跨境電子商務綜合服務平臺；國際郵局發(fā)揮郵路資源和郵政物流主渠道優(yōu)勢，建設跨境電商物流綜合服務平臺；首信易支付利用金融支付建立對俄貿易的跨境電商綜合服務平臺。
據了解，北京市商務委、北京海關、北京國檢、天竺綜保區(qū)管委會等部門將繼續(xù)深化跨境電商發(fā)展的各種舉措，加強跨境電商O2O直購 體驗店 進市區(qū)、進商圈等政策支持和引導。
駐扎在北京的電商企業(yè)較多，北京今年將加大對電商企業(yè)的培育，將有針對電商企業(yè)的千百億工程，培育5-10家千億元企業(yè)，培養(yǎng)百億元企業(yè)若干。
品類多價格低最重要
在共享經濟的大背景下，記者了解到，目前，在王府井百貨地下一層有廣東自貿區(qū) 體驗店 、資和信商城內有天津自貿區(qū) 體驗店 、房山華冠超市內有天竺綜保區(qū) 體驗店 。
在天竺綜保區(qū)德國商品展示店，記者看到，店內陳列了Rimowa、Brita、Blueair等數十種熱門德國品牌。不過，由于北京并非跨境電子商務試點城市，諸多政策并未開放，最終商品銷售受到影響。
以Rimowa 30寸萬向輪青檸綠色拉桿箱為例，價格為2904元，關稅為290.4元，運費為570元。在相鄰的聚優(yōu)澳品店內，也陳列著消費者近來喜愛的blackmores、德運奶粉等爆款產品，相關人員表示，目前在價格層面的競爭優(yōu)勢不夠明顯。
記者注意到，與小紅書、網易海購等跨境電商網站銷售70-90元左右的德運奶粉相比，該店內價格為100元。部分有自駕能力的消費者將天津保稅區(qū)作為優(yōu)先選擇，在天津保稅區(qū)內商品更豐富，而且因為有備貨政策，基本都是現貨，可以現場購買。
值得注意的是，傳統(tǒng)商超雖然在跨境進口商品上起步比較晚，但積累了優(yōu)秀的商品采購能力，他們也在進入跨境商品市場。沃爾瑪、家樂福等外資超市依靠現有的國外資源，可以輕松實現進口商品在商超渠道的鋪貨。
本土超市如物美、永輝也在加緊對接進口商品供應商，店內的進口商品比例在不斷提高。相比之下，跨境 體驗店 的商品在門店數量、消費者了解程度上仍遜于傳統(tǒng)商超，需要在顧客體驗、商品上更下功夫。
“店中店”更受歡迎
就北京而言，跨境 體驗店 大致可以分為三種類型，“單店”如美市庫跨境 體驗店 、“店中店”如華冠店內的天竺保稅區(qū) 體驗店 及永輝店內的京東全球購 體驗店 、“保稅區(qū)店”如德國商品商店、聚澳優(yōu)品等。
記者調查發(fā)現，即使有電商平臺，消費者依然愿意去線下 體驗店 購買，尤其是初始的購買過程中，實體店極大增加了消費者的信任和消費黏性。從品類上看，清一色的國外進口商品實地體驗后，消費者才能放心買單。
天竺綜保區(qū)集保稅和口岸功能于一體，通過“直通式分撥、分送集報”、“一次檢驗、分批核銷”等監(jiān)管，通關效率大幅提升，普通貨物平均通關時間為2-6小時，特殊商品最快只需30分鐘。保稅區(qū)內的跨境 體驗店 以林德集團、日上免稅行、誠商網為代表，采用線下保稅倉儲與展示體驗結合、線上銷售的O2O模式，盡管商品對消費者有吸引力，但礙于保稅區(qū)遠離市區(qū)，交通不便，到訪的消費者并不多。這也是北京提出跨境電商O2O直購 體驗店 今年將加速進市區(qū)，計劃開出10家以上門店的背景之一。
從目前將近20家跨境 體驗店 的客流來看，位于購物中心的店中店，比如王府井百貨地下一層的胡蘿卜村及海悅匯、位于華冠的天竺保稅區(qū) 體驗店 ，位于卓展購物中心的東盟跨境商品 體驗店 ，這些門店都借助了原有購物中心的客流，不管對于銷售還是品牌傳播都有一定的先天優(yōu)勢。
而像美市庫這樣的街邊獨立店，既沒有品牌宣傳，也沒有形成規(guī)?；?、連鎖化，消費者對其知之甚少，在整體運營中稍顯清冷。記者發(fā)現，店內多款商品在今年6月即將到期，這也反映了該店購物頻次低，商品流轉慢。
可以參考被譽為最火跨境電商 體驗店 的杭州“Choice西選”，門店位于杭州銀泰百貨武林總店C座地下一層，不僅可以借助原有的百貨店客流，在品類上也更豐富，除了零售、日化、母嬰等網絡常見商品，還有源頭直采的生鮮產品，同時簡易、健康的蔬菜色拉、水果棒冰、西班牙糕點等各國美食也是亮點。
從消費者角度看，既有熟悉的高端精品超市的影子，又帶了點兒時尚精致百貨的腔調。買完東西后，在武林商圈5公里范圍內的銀泰VIP還可以享受免費送貨服務。
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本文來源： 跨境體驗店亟須集群效應 “店中店”更受歡迎
