7月1日開始， 沃爾瑪 在南昌、成都、哈爾濱的三家門店部分基層員工出現(xiàn)了停工情況，原因是 沃爾瑪 在中國區(qū)推行了一項“綜合工時”制度，不少員工擔心，這個變化會帶來排班工作時間不確定和工資福利待遇下降等問題。員工停工在持續(xù)了兩三天后結(jié)束，相關(guān)門店的營業(yè)未受影響。
對此事件，7月14日， 沃爾瑪 亞洲區(qū)CEO貝思哲在接受媒體采訪時表示，在少數(shù)已離職員工的煽動下，個別門店的部分同事因為對公司項目的誤解而出現(xiàn)了停工。
對 沃爾瑪 而言，提倡推行綜合工時制的初衷是員工可以根據(jù)個人生活與業(yè)務(wù)需要申請更加靈活的工作時間，在更好服務(wù)顧客的同時，實現(xiàn)工作生活平衡與多勞多得，創(chuàng)造雙贏。新的管理方式將充分尊重員工的選擇自由，還承諾保證現(xiàn)有員工的收入和法定福利待遇只高不低。
質(zhì)疑：工時制改革是變相削減薪資和福利？
有報道稱，此前 沃爾瑪 在中國一直以來采用的是標準工時制，全職工每天工作8小時，每周工作5天，每周40小時；但 沃爾瑪 自今年5月開始在中國各地分店提倡推行綜合工時制。
新規(guī)則下，全職工每天工作4-11小時，每周工作3-6天，每月平均標準工時174小時、加班工時不超過36小時。涉及停工的 沃爾瑪 員工認為，新規(guī)則可能導(dǎo)致排班工作時間不穩(wěn)定，而且單方面實施新工時制度在程序上是違法的。
更有員工質(zhì)疑， 沃爾瑪 此次改革，意圖變相削減薪資，控制加班成本。一名員工給出的 沃爾瑪 今年4月份的工資條目中，除了基本工資外，還有勤工獎、餐補、加班工資等其他福利待遇。
而試行工時改革的6月份，工資條目上勤工獎、餐補等福利為零，被并入了基本工資。這就是說，薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整后，勤工獎、餐補等福利一并計入基本工資內(nèi)，抬高了基本工資基數(shù)，基本工資雖然看漲，但有員工擔心這是一種變相削減薪資，除了相關(guān)福利不再享受，員工還擔心正常工作日的加班也被影響，不再另算加班費。
有消息稱，涉及停工的員工向媒體透露，薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整后原有的勤工獎200元、現(xiàn)金餐補120元，這些都進入基本工資，基本工資從1590元抬高到1910元，而 沃爾瑪 每年普調(diào)是以基本工資是否達到當?shù)刈畹凸べY標準為主。目前南昌最低工資標準為1530元，即 沃爾瑪 一線員工將無法享受明年的城市調(diào)薪。
回應(yīng)：新工時制下員工收入不但不受影響，還會提高
讓我們先來看看原本的標準工時制和新推的綜合工時制究竟有什么不同。
標準工時制度，也稱為標準工作制度，是由立法確定一晝夜中工作時間長度，一周中工作日天數(shù)，并要求各用人單位和一般職工普遍實行的基本工時制度。標準工時制是標準和基礎(chǔ)，是其它特殊工時制度的計算依據(jù)和參照標準。
而綜合工時制是指分別以周、月、季、年等為周期，綜合計算工作時間，但其平均工作時間和平均周工作時間應(yīng)與法定標準工作時間基本相同。
針對員工最為關(guān)心的收入問題，在貝思哲看來，推行靈活化的工時制度，初衷是創(chuàng)造企業(yè)和員工的雙贏。現(xiàn)有員工的薪酬不但不會降低，還有機會多勞多得，提高收入。原本員工的收入是固定的，但在靈活工時制度下，員工可以選擇在高峰時段增加工作時間而獲得更多工資，也可以保證顧客獲得更好的服務(wù)。
“我們進入中國市場已經(jīng)20年，從當初只有一家 沃爾瑪 購物廣場和一家山姆會員商店開始，到現(xiàn)在我們在中國有422家門店和10萬員工，我們的業(yè)績大家有目共睹。經(jīng)過20年發(fā)展，中國的勞動力也有很大發(fā)展，之前的人力資源架構(gòu)無法保證員工靈活地工作和生活。
在美國，有時候一個媽媽希望一天工作三、四小時，其他時候可照顧家庭。也有人愿意在高峰期多工作以獲得更多收入，因此就需要比較靈活的工時制度。
我們看到原本的人力管理體系之下無法實現(xiàn)靈活化管理，所以我們提倡推行綜合工時制，來根據(jù)員工個人的家庭生活需要和門店的繁忙程度進行更加靈活合理的排班，在更好地服務(wù)顧客的同時，也讓員工實現(xiàn)了工作生活的平衡。”貝思哲對記者說。
貝思哲表示， 沃爾瑪 不但在綜合工時制的實施上會充分尊重員工的個人意愿，還承諾所有現(xiàn)有員工的薪酬只高不低。員工關(guān)心的勞動合同履行、公司工齡累計、五險一金法定福利等均不會受到任何影響。
此外， 沃爾瑪 人力資源部門回應(yīng)， 沃爾瑪 在中國所有門店員工工資都已高過當?shù)氐淖畹凸べY標準，而將餐補與全勤獎并入基本工資，是因為公司管理系統(tǒng)升級，提高效率的同時，增加了員工總體收入，創(chuàng)造雙贏。
因為員工的十三薪和獎金都是按月工資基數(shù)來發(fā)放，員工的月工資越高，十三薪和獎金就越高。項目實施后 沃爾瑪 在員工薪酬上每年將增加投入近5000萬。
進展：停工的員工都已恢復(fù)工作
貝思哲告訴記者，他實在不能理解，公司的好意為何被曲解，可能是員工的基數(shù)太大。“我們在全球有220萬左右的員工，要讓所有員工都滿意的確不太可能。
其實我們推行靈活工時制，員工是可以自愿選擇的，我們絕不強制。部分員工停工事件的背后是有些與境外勞工組織有聯(lián)系的已離職員工制造謠言并刻意煽動我們的員工。
自五月底以來，我們已就公司的人力資源管理升級項目與全國數(shù)萬名員工完成了面對面溝通，并得到了絕大多數(shù)員工的認可和支持。對于個別暫時不能理解的員工，我們將繼續(xù)保持與他們坦誠溝通。。此前停工的員工都恢復(fù)了工作。”貝思哲說。
他進一步解釋，在具體實施中， 沃爾瑪 將基于合法合規(guī)的原則和尊重個人的企業(yè)文化，充分尊重員工個人意愿，對于不愿選擇靈活排班的員工，將保持其原有排班規(guī)則不變；對于支持綜合工時制靈活排班的員工，在公司獲得相關(guān)勞動部門的審批后，將有機會根據(jù)個人生活需要和門店的繁忙程度申請靈活排班，以實現(xiàn)工作生活平衡和多勞多得。
貝思哲表示，員工是 沃爾瑪 公司最寶貴的財富。為推動業(yè)務(wù)發(fā)展，提高人才儲備，更好地服務(wù)顧客， 沃爾瑪 中國在2016年5月宣布全面升級其人力資源管理體系，目的是為了進一步加大對中國市場的投入，提高員工敬業(yè)度，培養(yǎng)儲備更多優(yōu)秀的零售人才，在提高企業(yè)管理效率的同時增加員工收入，從而創(chuàng)造雙贏。
除了提倡推行綜合工時制，新成立的“ 沃爾瑪 中國零售大學”于2016年7月正式開課。大學將采用標準化培訓框架和學習流程，從業(yè)務(wù)能力及領(lǐng)導(dǎo)力兩方面培養(yǎng)勝任的員工和未來的領(lǐng)導(dǎo)人才。預(yù)計截至2016年底，零售大學將開設(shè)近3萬小時的課程，培訓超過600名商場管理層和大約3000名一線員工。
沃爾瑪 還將進一步優(yōu)化門店組織架構(gòu)，全國購物廣場增設(shè)門店見習總經(jīng)理、高級主管和員工指導(dǎo)等崗位，為一線員工提供更豐富的職業(yè)發(fā)展通道，為公司未來的業(yè)務(wù)拓展進行管理人才儲備。
此外， 沃爾瑪 中國將全面啟用一套國際先進的人力資源管理系統(tǒng)，簡化人力資源管理流程，并給予一線管理層更多的人員管理自主權(quán)，以真正實現(xiàn)“我的員工我發(fā)展”和“我的事業(yè)我做主”的目標。同時， 沃爾瑪 還將進一步提高基層員工福利，包括為全國商場員工提供工作餐用餐折扣等，僅此一項每年就增加投入近一個億。
對此事件，7月14日， 沃爾瑪 亞洲區(qū)CEO貝思哲在接受媒體采訪時表示，在少數(shù)已離職員工的煽動下，個別門店的部分同事因為對公司項目的誤解而出現(xiàn)了停工。
對 沃爾瑪 而言，提倡推行綜合工時制的初衷是員工可以根據(jù)個人生活與業(yè)務(wù)需要申請更加靈活的工作時間，在更好服務(wù)顧客的同時，實現(xiàn)工作生活平衡與多勞多得，創(chuàng)造雙贏。新的管理方式將充分尊重員工的選擇自由，還承諾保證現(xiàn)有員工的收入和法定福利待遇只高不低。
質(zhì)疑：工時制改革是變相削減薪資和福利？
有報道稱，此前 沃爾瑪 在中國一直以來采用的是標準工時制，全職工每天工作8小時，每周工作5天，每周40小時；但 沃爾瑪 自今年5月開始在中國各地分店提倡推行綜合工時制。
新規(guī)則下，全職工每天工作4-11小時，每周工作3-6天，每月平均標準工時174小時、加班工時不超過36小時。涉及停工的 沃爾瑪 員工認為，新規(guī)則可能導(dǎo)致排班工作時間不穩(wěn)定，而且單方面實施新工時制度在程序上是違法的。
更有員工質(zhì)疑， 沃爾瑪 此次改革，意圖變相削減薪資，控制加班成本。一名員工給出的 沃爾瑪 今年4月份的工資條目中，除了基本工資外，還有勤工獎、餐補、加班工資等其他福利待遇。
而試行工時改革的6月份，工資條目上勤工獎、餐補等福利為零，被并入了基本工資。這就是說，薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整后，勤工獎、餐補等福利一并計入基本工資內(nèi)，抬高了基本工資基數(shù)，基本工資雖然看漲，但有員工擔心這是一種變相削減薪資，除了相關(guān)福利不再享受，員工還擔心正常工作日的加班也被影響，不再另算加班費。
有消息稱，涉及停工的員工向媒體透露，薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整后原有的勤工獎200元、現(xiàn)金餐補120元，這些都進入基本工資，基本工資從1590元抬高到1910元，而 沃爾瑪 每年普調(diào)是以基本工資是否達到當?shù)刈畹凸べY標準為主。目前南昌最低工資標準為1530元，即 沃爾瑪 一線員工將無法享受明年的城市調(diào)薪。
回應(yīng)：新工時制下員工收入不但不受影響，還會提高
讓我們先來看看原本的標準工時制和新推的綜合工時制究竟有什么不同。
標準工時制度，也稱為標準工作制度，是由立法確定一晝夜中工作時間長度，一周中工作日天數(shù)，并要求各用人單位和一般職工普遍實行的基本工時制度。標準工時制是標準和基礎(chǔ)，是其它特殊工時制度的計算依據(jù)和參照標準。
而綜合工時制是指分別以周、月、季、年等為周期，綜合計算工作時間，但其平均工作時間和平均周工作時間應(yīng)與法定標準工作時間基本相同。
針對員工最為關(guān)心的收入問題，在貝思哲看來，推行靈活化的工時制度，初衷是創(chuàng)造企業(yè)和員工的雙贏。現(xiàn)有員工的薪酬不但不會降低，還有機會多勞多得，提高收入。原本員工的收入是固定的，但在靈活工時制度下，員工可以選擇在高峰時段增加工作時間而獲得更多工資，也可以保證顧客獲得更好的服務(wù)。
“我們進入中國市場已經(jīng)20年，從當初只有一家 沃爾瑪 購物廣場和一家山姆會員商店開始，到現(xiàn)在我們在中國有422家門店和10萬員工，我們的業(yè)績大家有目共睹。經(jīng)過20年發(fā)展，中國的勞動力也有很大發(fā)展，之前的人力資源架構(gòu)無法保證員工靈活地工作和生活。
在美國，有時候一個媽媽希望一天工作三、四小時，其他時候可照顧家庭。也有人愿意在高峰期多工作以獲得更多收入，因此就需要比較靈活的工時制度。
我們看到原本的人力管理體系之下無法實現(xiàn)靈活化管理，所以我們提倡推行綜合工時制，來根據(jù)員工個人的家庭生活需要和門店的繁忙程度進行更加靈活合理的排班，在更好地服務(wù)顧客的同時，也讓員工實現(xiàn)了工作生活的平衡。”貝思哲對記者說。
貝思哲表示， 沃爾瑪 不但在綜合工時制的實施上會充分尊重員工的個人意愿，還承諾所有現(xiàn)有員工的薪酬只高不低。員工關(guān)心的勞動合同履行、公司工齡累計、五險一金法定福利等均不會受到任何影響。
此外， 沃爾瑪 人力資源部門回應(yīng)， 沃爾瑪 在中國所有門店員工工資都已高過當?shù)氐淖畹凸べY標準，而將餐補與全勤獎并入基本工資，是因為公司管理系統(tǒng)升級，提高效率的同時，增加了員工總體收入，創(chuàng)造雙贏。
因為員工的十三薪和獎金都是按月工資基數(shù)來發(fā)放，員工的月工資越高，十三薪和獎金就越高。項目實施后 沃爾瑪 在員工薪酬上每年將增加投入近5000萬。
進展：停工的員工都已恢復(fù)工作
貝思哲告訴記者，他實在不能理解，公司的好意為何被曲解，可能是員工的基數(shù)太大。“我們在全球有220萬左右的員工，要讓所有員工都滿意的確不太可能。
其實我們推行靈活工時制，員工是可以自愿選擇的，我們絕不強制。部分員工停工事件的背后是有些與境外勞工組織有聯(lián)系的已離職員工制造謠言并刻意煽動我們的員工。
自五月底以來，我們已就公司的人力資源管理升級項目與全國數(shù)萬名員工完成了面對面溝通，并得到了絕大多數(shù)員工的認可和支持。對于個別暫時不能理解的員工，我們將繼續(xù)保持與他們坦誠溝通。。此前停工的員工都恢復(fù)了工作。”貝思哲說。
他進一步解釋，在具體實施中， 沃爾瑪 將基于合法合規(guī)的原則和尊重個人的企業(yè)文化，充分尊重員工個人意愿，對于不愿選擇靈活排班的員工，將保持其原有排班規(guī)則不變；對于支持綜合工時制靈活排班的員工，在公司獲得相關(guān)勞動部門的審批后，將有機會根據(jù)個人生活需要和門店的繁忙程度申請靈活排班，以實現(xiàn)工作生活平衡和多勞多得。
貝思哲表示，員工是 沃爾瑪 公司最寶貴的財富。為推動業(yè)務(wù)發(fā)展，提高人才儲備，更好地服務(wù)顧客， 沃爾瑪 中國在2016年5月宣布全面升級其人力資源管理體系，目的是為了進一步加大對中國市場的投入，提高員工敬業(yè)度，培養(yǎng)儲備更多優(yōu)秀的零售人才，在提高企業(yè)管理效率的同時增加員工收入，從而創(chuàng)造雙贏。
除了提倡推行綜合工時制，新成立的“ 沃爾瑪 中國零售大學”于2016年7月正式開課。大學將采用標準化培訓框架和學習流程，從業(yè)務(wù)能力及領(lǐng)導(dǎo)力兩方面培養(yǎng)勝任的員工和未來的領(lǐng)導(dǎo)人才。預(yù)計截至2016年底，零售大學將開設(shè)近3萬小時的課程，培訓超過600名商場管理層和大約3000名一線員工。
沃爾瑪 還將進一步優(yōu)化門店組織架構(gòu)，全國購物廣場增設(shè)門店見習總經(jīng)理、高級主管和員工指導(dǎo)等崗位，為一線員工提供更豐富的職業(yè)發(fā)展通道，為公司未來的業(yè)務(wù)拓展進行管理人才儲備。
此外， 沃爾瑪 中國將全面啟用一套國際先進的人力資源管理系統(tǒng)，簡化人力資源管理流程，并給予一線管理層更多的人員管理自主權(quán)，以真正實現(xiàn)“我的員工我發(fā)展”和“我的事業(yè)我做主”的目標。同時， 沃爾瑪 還將進一步提高基層員工福利，包括為全國商場員工提供工作餐用餐折扣等，僅此一項每年就增加投入近一個億。
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