流程管理近來很熱，此類書籍、培訓漫天飛。對于流程的關注也日益提高，對其認識更是千差萬別。有的視流程為萬能，認為只要做好流程就萬事大吉了；有的往往流于表面，很多企業的流程管理咨詢也只是為了流程而流程，做做面子工程……
那么，究竟何為流程？
流程有簡有繁，簡單的僅僅涉及一個崗位，繁瑣的涉及多個崗位、部門、企業、區域。不管繁簡都是由基本的元素組成的。在此，我稱這些元素為“動作”。崗位、部門、企業、區域等的增加帶來了動作的增加，更引起了相互的銜接、合作。因此，流程簡而言之就是主要動作的有序銜接。
流程到底有何巨大的魔力？
一言以蔽之，流程主要用于約束、指導工作。可以從兩個階段來考慮：在主體還未能有序地按照各個動作來執行，沒有形成習慣性動作時，流程的作用就是約束、監督動作，使之快速、準確地完成本崗位、本階段的動作；當主體已經形成習慣，無意識地按照流程規定的要領來實施動作時-全球品牌網-，流程的作用就是指導、規范動作，使之高效、保質地完成本崗位、本階段的動作。流程發揮作用的重要前提離不開對于流程的有效管理。
由此可見，規范的流程對于提高工作的效率和質量扮演著不可替代的角色；而有效的流程管理對于提高整體的效益和效能發揮著的舉足輕重的作用。尤其在于 營銷 咨詢項目的后期，主要涉及如何執行的階段，更需要流程的規范和流程管理的輔助。
那么，如何通過流程管理達成 營銷 執行的良好效果
首先，將整個過程分解成基本的動作、基本的要素。每個動作或要素要是一個主體能夠單獨處理的最小單位。要做到不重不漏，既是主體也是動作的不重復、不遺漏。
其次，使之規范化、標準化，最后達至流程化。將基本動作修正、規范，形成標準格式，并按照既定程序完成好主要的動作。這就類似火車運貨，先要確定方向，再來設計軌道，只要按照軌道運行就會自然而然地到達一個個既定的站點。因此，流程化是需要鋪墊的，同時，走流程又是最快、最簡潔的。
最后，流程化有個磨合期，期間不能隨便更改。一方面要注意情緒與信心，從一開始就做好充分的思想準備；另一方面，不要被少數人的言語所左右，一定要貫徹下去。貫徹全程才知道整體有什么問題，也才會做出是否要修正流程的正確判斷，才會在執行中真正發現問題，修正流程，實現流程管理助推執行的良好效果。
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本文來源： 營銷執行中的流程管理
