策略、創(chuàng)意、運(yùn)營系統(tǒng)。這是菜根譚策劃運(yùn)營多個(gè)傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目總結(jié)出來做企業(yè)策劃、營銷策劃、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的三大核心要素。這是第三個(gè)要素——系統(tǒng)制勝。
什么是運(yùn)營系統(tǒng)？
運(yùn)營系統(tǒng)簡單來說就是執(zhí)行策略、達(dá)成目標(biāo)的執(zhí)行系統(tǒng)。
比如說：兩軍交戰(zhàn)，策略是千里長途奔襲（歷史上的衛(wèi)青大敗匈奴，就是該策略），那為了執(zhí)行該策略，達(dá)到擊敗敵軍的目的，我們就要安排糧草準(zhǔn)備充足，兵種選擇騎兵，戰(zhàn)馬要先養(yǎng)著，最好是要有備用戰(zhàn)馬輪換，兵器選擇，行軍路線規(guī)劃，軍醫(yī)馬醫(yī)等等；行軍中的隊(duì)列保持，士氣激奮，合理分配體力等等；開戰(zhàn)前的隱蔽，突然襲擊時(shí)誰先攻擊，攻擊什么位置，攻擊將軍人選等等。所有的相關(guān)都需要分階段準(zhǔn)備好，安排到具體執(zhí)行細(xì)節(jié)，才能確保執(zhí)行到位，大勝對(duì)手。
如果沒有良好的運(yùn)營系統(tǒng)，策略就落不了地，執(zhí)行不了，即使勉強(qiáng)執(zhí)行，那也是走形式、走過場，不會(huì)有什么效果。就拿前面的千里奔襲來說，如果后勤官偷懶，致使大軍走到半路沒糧了、馬動(dòng)不了，那戰(zhàn)也不用打了（呵呵，好象諸葛亮六出祁山伐魏，全部因?yàn)榧Z草問題功敗）。商場如戰(zhàn)場，菜根譚經(jīng)常說系統(tǒng)制勝，就是這個(gè)意思。
怎么構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營系統(tǒng)？
我們簡單來說，完成一項(xiàng)工作，需要什么人，什么資源，怎么分解分配任務(wù)，每個(gè)階段做什么事，怎么跟進(jìn)監(jiān)督，這都需要做好系統(tǒng)安排，這個(gè)安排過程就是構(gòu)建運(yùn)營系統(tǒng)。
比如說，某個(gè)項(xiàng)目的傳播推廣策略以搜索為核心，那網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)要做那些工作，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)怎么規(guī)劃，關(guān)鍵詞怎么提煉，內(nèi)部鏈接怎么規(guī)劃，內(nèi)容怎么規(guī)劃撰寫，程序功能怎么優(yōu)化等，網(wǎng)站建好后，運(yùn)營時(shí)怎么圍繞SEO優(yōu)化，外部鏈接怎么建設(shè)，內(nèi)容怎么更新，數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，搜索競價(jià)怎么做等，都需要系統(tǒng)規(guī)劃解決，事先安排落實(shí)到崗。其實(shí)策略提出后，設(shè)置什么樣的崗位，招聘什么樣的人才，怎么管理考核等都是組建運(yùn)營系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
系統(tǒng)匹配策略
需要注意的是，系統(tǒng)一定要根據(jù)策略來構(gòu)造，否則就不匹配。
要建立良好的網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營系統(tǒng)，首先就要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目策略、各模塊流程細(xì)節(jié)、團(tuán)隊(duì)組建、崗位需求、管控系統(tǒng)等都要深入了解，甚至都親自操作過，其次是團(tuán)隊(duì)、流程的整合能力要很強(qiáng)，否則基本可以宣告項(xiàng)目失敗。根據(jù)菜根譚的觀察，錯(cuò)誤主要出現(xiàn)在，崗位配備、人員配備和完成策略需求的崗位技能不匹配。比如：明明做網(wǎng)絡(luò)零售，需要商品運(yùn)營促銷人才，卻招了個(gè)搞門戶平臺(tái)推廣的人；明明做淘寶推廣，卻弄了個(gè)擅長做SEO優(yōu)化的；明明需要的是懂營銷懂傳播的文案人才，卻弄了個(gè)只會(huì)寫資訊的編輯；明明需要一個(gè)文字功底好的編輯人員，卻找了個(gè)只會(huì)到處發(fā)鏈接、發(fā)廣告的推廣操作人員……網(wǎng)絡(luò)營銷策劃這三大核心要素，同時(shí)也是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目經(jīng)理必備的技能素質(zhì)。
策略和創(chuàng)意有時(shí)候是不能分開的。創(chuàng)意必須以策略為前提、基礎(chǔ)和指導(dǎo)依據(jù)，有時(shí)候做策略就需要?jiǎng)?chuàng)意，既創(chuàng)意型策略；而有時(shí)候正確的策略本身就是創(chuàng)意，即策略型創(chuàng)意。
運(yùn)營系統(tǒng)是執(zhí)行策略和創(chuàng)意的平臺(tái)、基礎(chǔ)。
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