常言道：態(tài)度決定一切。在我上高中的時(shí)候，這是我當(dāng)時(shí)的班主任每天必說的一句話。當(dāng)時(shí)主要是強(qiáng)調(diào)我們要樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，而今我把這句話用作為網(wǎng)店經(jīng)營者的標(biāo)語，我想也同樣適用。
以前曾遇到這么一個(gè)賣家，讓我記憶深刻。當(dāng)時(shí)我要買把雙鞋，本已決定要買了，多問了幾句關(guān)于售后服務(wù)的話，他說一周包換，一月包修。我問他這口頭保證有沒有憑據(jù)？他立刻不耐煩了：你信不過我就算了！這樣的態(tài)度實(shí)在讓人汗顏。
雖然我們一樣也只能口頭保證，但說話的語氣卻會對買家產(chǎn)生微妙的作用！售中，要像對待親人朋友一樣地對待你的買家！售后，賣掉了并不代表就完事了，售后服務(wù)做不到位，有可能會換來中評或差評，對賣家大為不利！而這也關(guān)系到良心問題，畢竟買家買東西是等價(jià)交換，如果對方不滿或覺得不值，就應(yīng)該主動積極尋找解決的方法：如退換等。做到問心無愧才是長期發(fā)展之道！一個(gè)善于和買家溝通，遇到問題不推脫的賣家，可以增加建立與買家間的信任，有利于爭取回頭客或產(chǎn)生口碑響應(yīng)。
大部分買家在購買前都會先詢問各種問題，我覺得，買家在買的過程中的提問越多越好，因?yàn)檫@有利于買家能詳細(xì)地知道自己所買的寶貝的真實(shí)情況，降低實(shí)物與買家腦中想象的差異，從而降低了買家的不滿。喜歡問這問那的買家其實(shí)最好溝通，也是最有購買可能的喔！所以，當(dāng)我遇上這樣的買家時(shí)，不會覺得不耐煩，而是竊喜：生意來了~~
利用好幫派資源
很多幫派都有資源的，廣告位，或者說秒殺活動，或者還有團(tuán)購活動。本人也在鍥而不舍的一直堅(jiān)持著，雖然剛開始不賺錢，但是日積月累，您的店鋪就會獲得高昂的人氣，說不定哪天買家直接就拍下東西付款了，問都不待問的。本人今天就經(jīng)歷了一個(gè)買家。確實(shí)，你給人家信任感，還要尊重這份感覺。
社區(qū)發(fā)帖與回帖
這個(gè)就看各位的水平了，文筆好的發(fā)發(fā)貼，不好的回回精華貼。總之呢，淘寶上有太多的人在看帖子了。或者不在淘寶網(wǎng)發(fā)，去天涯啊，去新浪啊，都可以發(fā)。帖子用的好，比付費(fèi)推廣的效果還要好哦。因?yàn)檫@個(gè)是沒有時(shí)間的局限性的。正所謂百年老年在人們心中的位置，當(dāng)你醞釀出一個(gè)百年好貼之后，那么您就離成功并不遙遠(yuǎn)了。
可以自己聯(lián)系自己的圈子，在qq上，旺旺上發(fā)信息給他們，給他們介紹，雖然有的時(shí)候累點(diǎn)，但是天道酬勤。總有收獲的。
去淘江湖中闖蕩闖蕩，說不定你已經(jīng)被人給盯上了喲。
最重要的還是那一點(diǎn)，堅(jiān)持。除非2012年世界末日到來，賣家們一定要堅(jiān)持住自己的信念。堅(jiān)持才能成功哦。
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