去年的雙十一活動(dòng)營(yíng)業(yè)額達(dá)到了570億，創(chuàng)造了零售業(yè)之最，而今年天貓的腳步依然沒(méi)有減緩，2015年雙十一營(yíng)業(yè)額直奔800億目標(biāo)。對(duì)于小編來(lái)說(shuō)，只要每一位賣家都能最好雙十一營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)，800億不是問(wèn)題！今天，小編就為大家分享一個(gè)雙十一活動(dòng)干貨中的常青款，為你的雙十一打響第一炮！小編友情提醒：淘寶開(kāi)店有疑問(wèn)，就到甩手問(wèn)答解決！

看一下歷年的雙十一活動(dòng)流量分布：

由上圖可以看出，雙十一活動(dòng)中淘寶客占了30%，2015年雙十一淘寶客的成交量估計(jì)會(huì)越來(lái)越高，今年的淘搶購(gòu)應(yīng)該也是一個(gè)大流量入口。如今直通車ppc的成本越來(lái)越高，無(wú)線和PC端的質(zhì)量得分分開(kāi)，明年手機(jī)首屏端直通車的廣告位會(huì)增加，明年前五個(gè)可能都是直通車位，直通車的成本只會(huì)更高，賣家要做好心理準(zhǔn)備。

很多賣家都覺(jué)得不進(jìn)雙十一會(huì)場(chǎng)就做不好雙十一活動(dòng)，其實(shí)不然。雙十一之前的蓄水期和預(yù)熱期是非常重要的，會(huì)場(chǎng)外的雙十一賣家通過(guò)收藏加購(gòu)也能達(dá)成高成交。

備貨

雙十一活動(dòng)最終的目的就是為了賺錢，前期為了沖銷量造成的的一些戰(zhàn)略性虧損情有可原，戰(zhàn)略性虧損的核心是占領(lǐng)市場(chǎng)份額，但不要盲目備貨。

售后

參加過(guò)淘寶聚劃算以及淘搶購(gòu)的賣家都知道，一般在活動(dòng)之后都有很多售后問(wèn)題。中差評(píng)，退貨率等，據(jù)說(shuō)去年雙十一某女裝TOP5的退貨率達(dá)到了60%。根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)，一般女裝的退貨率在雙十一會(huì)達(dá)到30%以上，所以前期要做好售后的一些準(zhǔn)備工作。

一定要清楚的雙十一節(jié)點(diǎn)：

10.15-10.31蓄水期

11.1-11.10預(yù)熱期

11.11爆發(fā)期

11.12-11.14余熱期

注意：蓄水期、預(yù)熱器比雙十一當(dāng)天更重要。

官方規(guī)定雙十一的預(yù)熱期是11月1日開(kāi)始，但今年10月13日預(yù)售就已經(jīng)開(kāi)始了。所以大家一定要對(duì)雙十一平臺(tái)的規(guī)則了解。雙十一從預(yù)熱開(kāi)始，賽馬規(guī)則就是以蓄水期的成交額為依據(jù)的。而余熱期，雙十一結(jié)束之后12號(hào)到14號(hào)這幾天的流量還是很大的。蓄水期和預(yù)熱期其實(shí)決定了你雙十一當(dāng)天能不能做得好，真正的戰(zhàn)斗不是在雙十一當(dāng)天，從10月15號(hào)戰(zhàn)斗就已經(jīng)開(kāi)始了。

做雙十一促銷的利益點(diǎn)要清晰，套餐優(yōu)惠、滿就減優(yōu)惠券等要讓顧客感覺(jué)到實(shí)惠，搶占同類商品的流量。推廣方向要清晰，要考慮到自身擅長(zhǎng)的方向和推廣工具，不要盲目投放在不擅長(zhǎng)的地方。

雙十一期間的客服一定要做好接待，疑難問(wèn)題的處理方法要提前做好預(yù)判。所有對(duì)店鋪的服務(wù)和反饋包括對(duì)產(chǎn)品的建議，客服都可以通過(guò)與顧客溝通去收集。承接頁(yè)的初稿截止時(shí)間，第二稿上線時(shí)間這些都要做好計(jì)劃。