買家既然進店了就絕對不讓他空手而回，必須得買點什么，這可能就是運營的最高境界了吧，這個基本無人能達到，讓每個過來咨詢的買家買到自己心儀的商品是不是能夠做到呢？這個還是要在客服上面使力了，今天我們要跟大家講的就是淘寶客服技巧中的關聯銷售如何去做推薦了！
一、關聯銷售的定義
關聯營銷是一種建立在雙方互利互益的基礎上的營銷，在交叉營銷的基礎上，將產品、品牌等所要營銷的東西上尋找關聯性，來實現深層次的多面引導。
二、如何關聯
客戶在推薦關聯銷售時，應注意如下幾點：
1、你要明白，什么東西可以激發客戶的興趣？
2、你要知道，客戶的興趣點在哪里？
3、在什么時間和客服溝通？
4、推薦之后的轉化率如何？還可以做哪方面的改進。
那么關聯銷售有那種模式呢？主要如下圖：
做關聯銷售，我們一定要去找客戶的興趣點是什么？因為每個人是不一樣的。你要去確定他的興趣點：
是價格刺激？
是條件誘惑？
還是和你產生共鳴。（因為篇幅有限，文章會有點簡單，想要更詳細的圖文并茂的7個模塊，重點看文章最下面，我會分享）
因為有的人就是喜歡便宜。加購A改為順豐快遞，找個也會有很多人喜歡的。談談感情，你肯定不會吃虧的。
下面舉幾個案例：
A：
小樂母嬰：
親，我們滿188元，順豐包郵呦，您看您還要不要選個寶貝？
寶貝愛：
我現在多少錢了？
小樂母嬰：
現在178元，只差10元了呦！
寶貝愛：
那我就在選個吧，你給我推薦一個。
B：
豆豆：
你好，在嗎？
翔宇小店：
歡迎光臨小店，我們現在新品上新活動
1、限時兩件包郵
2、3件在享八折
請問有什么可以幫到您嗎？
豆豆：
給我看一下，灰色的短袖T恤有沒有現貨？
翔宇小店：
請問你有什么要求嗎？（了解客戶的需求）
豆豆：
因為活動穿的，價格合理就好。
翔宇小店：
好的，稍等，我查一下。
翔宇小店：
您看這款如何？
豆豆：
顏色太深了，我不喜歡（知道客戶訴求）
翔宇小店：
那么這款呢？（立刻推薦替代產品）
豆豆：
這件還不錯。
翔宇小店：
親，您可以和朋友以前買呦，三件更優惠的（關聯銷售，提出3件更優惠）
三、關聯銷售技巧
1、時機
靜默下單后越快的聯系客戶，推薦的成功率越高；客戶已經確定有購買意向時，在拍產品之前適時的推薦，成功率最高。
2、選擇
熱銷爆款、促銷品、高咨詢量商品、流量大的產品、經典款式、長期售賣的利潤產品。
3、有效推薦
推薦互補產品、推薦優勢套餐、推薦高客單價高轉化低客單價產品。
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本文來源： 淘寶客服技巧：關聯銷售如何推薦 ？
