相信很多小伙伴上網(wǎng)聊天時都會使用QQ和微信，而淘寶天貓購物買賣雙方交流要用專門的溝通工具就是千牛了，千牛作為賣家旺旺升級版，也就是淘寶開店商家必學必了解的東西了。那么淘寶客服工作臺怎么弄?千牛怎么用?

淘寶客服工作臺怎么弄?

1、首先，登陸千牛電腦版本，進入賣家中心，首頁下方右側的菜單條中找到店鋪管理-子賬戶管理，點擊進入。第一次使用淘寶會給3個免費的子賬戶名額給賣家創(chuàng)建，進入子賬戶頁面后找到新建按鈕，點擊新建子賬戶。

2、進入新建頁面，帶“*”的項目必填，其他的賣家可根據(jù)自家情況自行填寫設定。在這里提一下需要注意的是，子賬戶是在原有賬戶的基礎上設置的，因此賬戶名帶有原賬戶名做前綴加冒號“：”。賬戶名一旦設定無法修改。

3、我們的角色設定完畢，看看角色權限，如果你的子賬戶身兼數(shù)職那你就可以在這里設定他的角色權限了。淘寶有原始設定的幾個職位，賣家可以根據(jù)自家店的情況自行增加或刪減。這里也有一點要大家注意，就是官方設定的原始權限已經(jīng)有設定的了，我們可以修改，但是千牛和應用的權限是沒有原始設定的。

千牛怎么用?

1、千牛PC版本身免費，但里面的一些功能模塊(例如：交易管理、商品管理)，由第三方服務商提供。是否收費取決于服務商，但現(xiàn)有功能將保持免費使用。

2、阿里旺旺，是定位于買賣家交易過程中的溝通工具，旨在為顧客-商家提供安全可靠的交流平臺，千牛PC版是賣家版旺旺的升級版，是專為賣家解決店鋪管理、銷售經(jīng)營的需求，除了具有賣家版旺旺的溝通功能以外，還具有處理訂單，管理商品，查看實時數(shù)據(jù)等功能。

3、千牛移動主要為方便賣家外出的時候也能接單，不會錯過生意，千牛PC版主要是幫助賣家在電腦前完成從客服接待到交易管理的所有操作。

淘寶店鋪客服是非常重要的，因為有些訂單是否能夠成功的交易，與客服是有很大關系的，而且和店鋪的銷量也是息息相關的，所以商家在對于客服這方面一定要重視起來，這樣店鋪的發(fā)展會更好的。

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