隨著智能手機的普及，平板電腦的持有量逐步增長，使用多個終端設備上網乃至網購，已經成為大眾生活的常態。
研究發現很多人一天的生活是這樣的：“早上起床就打開手機看新聞，上班的地鐵上用手機看電子書，上午十點看看聚劃算，白天上班使用PC工作，中午午休的時候還能逛逛淘寶，晚上回家用平板電腦看看美劇，睡前再看看購物車的寶貝。”
淘寶用戶研究部門針移動淘寶用戶，進行了問卷調研，主要研究對象為使用手機或平板電腦的淘寶用戶。本文將結合調研數據，分享淘寶用戶使用移動終端（手機和平板電腦）的習慣，以及移動網購的偏好，希望能夠為大家清楚展現在多終端時代下的淘寶用戶。

移動淘寶的典型場景
用戶之所以選擇移動設備上淘寶，除了無線的大趨勢之外，移動設備確實也給網購帶來很多方便。
舉個簡單地例子，在沒有手機淘寶的時代，我們在商場購買了商品回來上淘寶才發現有更優惠的價格。而現在，逛商場的同時只需要用手機淘寶，可以隨時比價，在商場試穿完再用手機以幾折的價格輕松下單。
淘寶用戶使用移動設備上淘寶，有如圖1所示的幾種典型的情況。最主要的場景，是在用戶躺著、靠著不方便的時候；不想開電腦的時候。還原場景，其實通常就是在家的時候，用戶用更舒適隨意的姿勢，在沙發上、 床上用移動設備上淘寶。再更早以前，很多人到了晚上不想再一本正經坐在電腦前，會選擇看看電視，移動設備讓使用淘寶的時間有了更長的延伸。因此在晚上、在周末做一些主題活動，抑或是做一些新品預覽，可以讓用戶隨意翻看的內容，更符合用戶的場景和需求。
而在沒有電腦的地方、路上等人之類的時候，用戶使用手機上淘寶也有比較高的比例。這種情況下，用戶的時間有限，可能隨時會被其他的事情打斷。同時根據前面的分析，手機用戶對流量的使用也很謹慎。一種方式是提供內容簡單、容易閱讀的條目式信息，方便用戶像讀新聞一樣選擇性的查看。另一個重要的問題是，商品如何在用戶瀏覽的短時間里，突出優勢、特點，快速地抓住用戶。

圖1：使用移動設備上淘寶的主要場景
小結
總得來講，用戶使用移動設備上網的方式&常用移動設備上淘寶的用戶，都具有非常鮮明的特征。回溯一下文中提到的主要特點，包括：手機的便利性、用戶對流量的節省；平板電腦的固定性、利用平板電腦的大屏優勢；晚上在家的舒適場景、白天外出的碎片時間等。多終端使用已經是用戶主流的生活方式，針對用戶和設備的這些特性，淘寶的功能與服務、買家的產品與服務、無線店鋪的設計等都還有很大的優化空間。例如，手機購物場景下，用戶非常需要對圖片的優化功能，提升加載速度可以增加用戶的使用意愿和停留時間。而平板電腦的固定性，適合創造沉浸式的于都體驗，符合用戶我在沙發翻閱的場景。只有針對特點優化產品和設計，才能夠進一步適應多終端時代的用戶，創造更好的移動購物體驗。

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本文來源： 多終端使用：淘寶用戶的差異化習慣(下)