關(guān)于什么是運(yùn)營(yíng)干貨，可能很多賣(mài)家都討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為所謂干貨是相對(duì)的，每個(gè)賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)不同，看出的結(jié)果就不同，如果文章對(duì)一部分人是有啟發(fā)的，那就OK。
好了，也是因?yàn)榻谟龅胶芏噘u(mài)家對(duì)這個(gè)兩個(gè)淘寶運(yùn)營(yíng)問(wèn)題不太重視，所以給這部分賣(mài)家提個(gè)醒！
第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一定要深挖買(mǎi)家需求！
在流量如金的今天，誰(shuí)能把控客戶(hù)真正的需求，差異化的痛點(diǎn)挖掘，那么離爆款真的不遠(yuǎn)了。為什么這樣說(shuō)呢，在淘寶上你的產(chǎn)品有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，大家都在參考賣(mài)的好的那一家的各個(gè)圖片和數(shù)據(jù)情況，如果你能率先找到一個(gè)新的買(mǎi)家需求點(diǎn)，而不是僅僅是在模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那你將在很長(zhǎng)一段時(shí)間處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（為啥不是一直處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？因?yàn)槟愫昧艘欢螘r(shí)間，就會(huì)有人模仿你！）
有很多賣(mài)家流量不好，轉(zhuǎn)化不好就分析自己關(guān)鍵詞優(yōu)化或直通車(chē)問(wèn)題，但可能真的就是自己在寶貝的客戶(hù)需求方面沒(méi)有下足功夫，在淘寶上圖片和視頻的表現(xiàn)，一定是圍繞賣(mài)點(diǎn)和買(mǎi)家需求痛點(diǎn)這個(gè)中心來(lái)體現(xiàn)，如果你認(rèn)真對(duì)待應(yīng)該先搞好，這方面的文案，中心確定，后面的事情就不糾結(jié)了。
我們先看一個(gè)故事：
從前有一個(gè)國(guó)家，國(guó)王只有一個(gè)兒子，因此十分疼愛(ài)他。
有一天，皇子對(duì)國(guó)王說(shuō)：“父王，我想要月亮！”
國(guó)王為了滿(mǎn)足皇子的愿望，便請(qǐng)教大臣們。一個(gè)大臣說(shuō)：“月亮距離地球平均為384﹐4011公里。那么遙遠(yuǎn)，怎么摘到呀！”
一個(gè)大臣說(shuō)：“月亮直徑為3﹐476公里﹐約為地球直徑的3/11。月亮表面面積大約是地球表面面積的1/14，這么大，是不可能拿下來(lái)的。”
一個(gè)大臣說(shuō)：“月球的質(zhì)量約7350億億噸,相當(dāng)于地球質(zhì)量的1/81，那么重，怎么可能呢？”
就在國(guó)王灰心時(shí)，有一個(gè)士兵請(qǐng)求拜見(jiàn)國(guó)王，對(duì)國(guó)王說(shuō)：“尊敬的國(guó)王，我能實(shí)現(xiàn)皇子的愿望，請(qǐng)讓我和皇子談一談。”
國(guó)王只想著讓皇子開(kāi)心，便答應(yīng)了。士兵來(lái)到皇子面前，問(wèn)：“敢問(wèn)皇子，您說(shuō)，月亮有多大呢？”
皇子用食指和大拇指圈成了一個(gè)小圈：“月亮不就是這么大的嘛！”
“那月亮是什么形狀的呢？”士兵繼續(xù)問(wèn)。
“圓圓的，扁扁的。”皇子天真地說(shuō)。
士兵又問(wèn)：“月亮是用什么東西做成的呢？”
“當(dāng)然是用金子做成的啦！沒(méi)看見(jiàn)它每天都閃閃發(fā)光嗎？它就像硬幣那樣子的。”皇子回答。
士兵從皇子的房間出來(lái)后，對(duì)國(guó)王大概描述了一下月亮的形狀樣子，國(guó)王便叫仆人按著描述做一個(gè)。
金子月亮做成了，皇子很高興：“沒(méi)錯(cuò)！我要的月亮就是這個(gè)樣子！”
故事不長(zhǎng)，但我想看懂的人已經(jīng)明白，要挖掘真正的需求，其實(shí)是要和買(mǎi)家有互動(dòng)的，那么這種互動(dòng)是哪里得來(lái)的？最直接的就是客服售前咨詢(xún)和售后反饋，產(chǎn)生的互動(dòng)。不僅僅是這些，每次和買(mǎi)家的親密接觸，都是你很好的學(xué)習(xí)時(shí)間，如果你還沒(méi)有動(dòng)起來(lái)，那要開(kāi)始了！
第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一定要搞數(shù)據(jù)分析！
一直有很多賣(mài)家覺(jué)得搞什么數(shù)據(jù)表格分析，沒(méi)啥用，有的小伙伴還開(kāi)玩笑說(shuō)：“我只看我每天賺沒(méi)賺到錢(qián)！”其實(shí)數(shù)據(jù)表格的統(tǒng)計(jì)并不是直接的運(yùn)營(yíng)技巧，但是去做這方面的事情才能夠更明確你每天的工作情況，目標(biāo)，出了問(wèn)題進(jìn)行分析等等，無(wú)數(shù)據(jù)不運(yùn)營(yíng)也就是這個(gè)道理！
1.日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，找出目標(biāo)差距，做出下一步運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
做運(yùn)營(yíng)一定要給自己定目標(biāo)計(jì)劃，流量，點(diǎn)擊，收藏，加購(gòu)等等。。日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)的重要性就尤為關(guān)鍵，可以看出計(jì)劃每天完成情況，去做總結(jié)和下一步安排。還有淘寶的很多數(shù)據(jù)指標(biāo)都是一周期為考核點(diǎn)的，所以大家也可以去觀察自己日常數(shù)據(jù)指標(biāo)，不要出現(xiàn)周期內(nèi)連續(xù)下滑的情況，一旦有問(wèn)題及時(shí)優(yōu)化。
2.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)作出針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略改變。
有時(shí)候你自己突然流量轉(zhuǎn)化下降，可能就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了調(diào)整，價(jià)格優(yōu)惠，參加活動(dòng)等等，有些賣(mài)家不關(guān)注這些，還以為自己哪里出了問(wèn)題，盲目的運(yùn)營(yíng)！
3.根據(jù)歷史數(shù)據(jù)安排自己未來(lái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
在生意參謀市場(chǎng)行情里面可以看到行業(yè)大盤(pán)的數(shù)據(jù)，我們可以根據(jù)以往年份的情況預(yù)測(cè)今年，然后有了這些歷史數(shù)據(jù)的時(shí)候，你才會(huì)更清楚知道在什么開(kāi)始準(zhǔn)備切入，什么時(shí)候開(kāi)始發(fā)力推廣，什么時(shí)候開(kāi)始清倉(cāng)處理。
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