為規(guī)范 物流 管理,強化相關(guān)員工工作責(zé)任心及工作能力,特制訂本制度.具體如下:
一、 商品進/退貨的操作要求：
1、 進貨驗收規(guī)范及標準
a、 商品進貨驗收時要按到貨次序順序驗收并不得同時驗收兩家供貨商的商品。
b、 商品進貨驗收時要遵循“先到先收，鮮活易腐商品先于其他商品接收”的原則。
c、 商品進貨驗收時要至少兩人以上同時進行，執(zhí)行驗收復(fù)核制度。
d、 商品進貨驗收時對貴重商品重點處理，做到“逐一拆箱、逐一驗收”。
e、 商品進貨驗收時對散箱、破箱等非粘貼原封箱膠條的包裝箱要逐一開箱查驗。
f、 商品進貨驗收時對于食品類商品要遵守衛(wèi)生規(guī)定，碼放時不得直接接觸地面。
g、 商品進貨驗收時對于不按規(guī)定送貨的供應(yīng)商應(yīng)及時做好記錄并及時向采購反映。

２、商品驗收主要內(nèi)容及標準：
１） 包裝檢驗：
　ａ、外包裝是否完好無損，無受潮、磨傷、水浸、油污變形、滲漏等痕跡，無其它超市商品標示。
　ｂ、依據(jù)訂單檢查是否與實物一致：名稱、品質(zhì)與等級、規(guī)格、型號、數(shù)量、制造商情況與相關(guān)中文標示、生產(chǎn)日期保質(zhì)期是否符合《商品驗收期限規(guī)定》、單價、金額是否相符等。
　ｃ、所有商品要當(dāng)場驗收數(shù)量、核收數(shù)量。密封的整件商品除要清點件數(shù)外還應(yīng)開箱抽查：１０箱以下全部開箱；５０箱以下抽查率不低于１０％；５０箱以上不低于５％，抽查合格率低于９０％的商品拒收。
　ｄ、每次到貨驗收完畢后， 物流 員應(yīng)對所有進貨單品逐一提樣進行條形碼掃描查詢確認。
２） 商品驗收拒收標準：
　ａ、不合格商品拒收。
　ｂ、無商品信息或在訂單之外的商品拒收。
　ｃ、系統(tǒng)中不能讀出或不能使用的商品拒收。
　ｄ、已達到《商品驗收期限規(guī)定》標準的商品拒收。
　ｅ、抽檢合格率低于９０％的商品拒收。
　ｆ、所送商品為庫存積壓或曾經(jīng)在其它超市展賣過的拒收。
　ｇ、未提前通知，擅自晚送、不送或未按收貨時間送貨的商品拒收。
　ｈ、外包裝破損、遭污損　、銹蝕、癟聽、癟罐、或真空遭到破壞者拒收。
　ｊ、三無產(chǎn)品或假冒偽劣商品拒收。
2、 退貨
１） 商品退換盡量利用供貨商進貨回程辦理
２） 注意事項及工作標準：
a、確認供貨商
b、退貨時須審核品名、數(shù)量、規(guī)格及退貨原因
c、妥善保存退調(diào)商品
d、迅速聯(lián)絡(luò)廠商辦理退、調(diào)貨
e、退貨時須確認結(jié)款方式，時間及金額
二、 票據(jù)流轉(zhuǎn)及錄入審核的規(guī)定
1、 物流 部數(shù)據(jù)錄入及票據(jù)審驗工作須由 物流 錄入員專人執(zhí)行
2、 物流 部相關(guān)票據(jù)流轉(zhuǎn)、審核工作須由 物流 部內(nèi)勤專人負責(zé)分類保管分供貨商存檔
3、 所有相關(guān)商品流轉(zhuǎn)必須要票、貨同步進行
4、 所有票據(jù)流轉(zhuǎn)均需由接收人簽字確診
5、 所有有效票據(jù)均需由各相關(guān)經(jīng)手人員簽字確認后方可視為有效并且相互不得代簽
本規(guī)定自下發(fā)之日期開始實行。

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本文來源： 物流工作規(guī)范及標準